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店铺被投诉商标侵权怎么办？
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2024-02-19
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包敬立律师
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专家导读
店铺被投诉商标侵权的情况下，如果经查实的，需要承担相关的责任，一般包括民事赔偿责任和行政处罚责任，具体情况下应当根据侵权的实际情况来进行认定，并根据涉案的金额和造成的损失来进行赔偿处理。
一、店铺被投诉商标侵权怎么办?
1、民事责任
《商标法》第五十六条规定，侵犯商标专用权的赔偿数额，为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支。
前款所称侵权人因侵权所得利益，或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予五十万元以下的赔偿。
销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责任。
《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定：人民法院在审理侵犯注册商标专用权纠纷案件中，依据民法通则第一百三十四条、商标法第五十三条的规定和案件具体情况，可以判决侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、赔偿损失、消除影响等民事责任，还可以作出罚款，收缴侵权商品、伪造的商标标识和专门用于生产侵权商品的材料、工具、设备等财物的民事制裁决定。罚款数额可以参照《中华人民共和国商标法实施条例》的规定确定。
另外，工商行政管理部门对同一侵犯注册商标专用权行为已经给予行政处罚的，人民法院不再予以民事制裁。
根据上述规定，侵犯商标权的民事责任主要是：停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉和消除影响。
2、行政责任
《商标法》第五十三条规定，有本法第五十二条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。当事人对处理决定不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉;侵权人期满不起诉又不履行的，工商行政管理部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可以就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解;调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
《中华人民共和国商标法实施条例》第五十二条的规定：对侵犯注册商标专用权的行为，罚款数额为非法经营额3倍以下;非法经营额无法计算的，罚款数额为10万元以下。
以上就是商标侵权的相关法律责任，在司法实践中，侵权方可以依照上述法律规定来进行处理，但如果并不构成商标侵权的行为，或者对相关处罚的责任有异议的，可以向司法机关提出诉讼，并按照相关法律程序来维护自己的合法权益。
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店铺被投诉商标侵权怎么办?
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我淘宝店铺被投诉商标侵权扣几分吗?
[律师回复] 您好，关于我淘宝店铺被投诉商标侵权扣几分吗?这个问题，我的解答如下,
1、了解该商标注册时申请的商品项目，是否与您使用的商品项目一致。
2、了解对方是否真实的在使用该商标，如未使用，对方先前又是否存在多次投诉他人侵权并且获得一定利益。商标侵权，有两种可能：
1、您确实存在侵权行为
2、对方商标简单、有效，对方恶意注册，为了获取利益了解商标商品项目，是否在使用的意义：
1、如果其注册商品项目与您商品不符，是不存在侵权行为的。
2、如果对方三年以上未使用，您可以向淘宝先申诉，以对方商标连续三年未使用为由，同时以此理由向商标局提出”撤三申请“，撤销掉对方商标。
3、如果对方曾多次投诉他人侵权，且索取赔偿，获得利益，对商标的使用不具实质性，可以以恶意注册为由提出申诉，同时向商标局对此商标做无效宣告。经了解，如果对方并非有这些情况，是正当维权行为，您也确实存在侵权，应当听取投诉方要求，该下架下架。
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淘宝店铺侵权，怎么投诉
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如何投诉淘宝店铺侵权
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商铺被投诉商标侵权怎么办
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怎样投诉淘宝店铺侵权
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天猫店铺店铺商标是别人的，会侵权吗
[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 天猫店铺名使用别人的商标名会构成侵权。法律责任《商标法》第五十三条、《商标法实施细则》第四十三条规定，工商行政管理机关可以采取下列措施给以处罚。
(1)责令停止侵权具体措施如下：
①责令立即停止销售;
②没收、销毁侵权商品;
③没收、销毁专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具。
(2)处以罚款对侵犯注册商标专用权但尚未构成犯罪的，工商行政管理机关可以根据情节处以非法经营额50%以下或侵权所获利润五倍以下的罚款;对侵权单位的直接责任人员，可根据情节处以1万元以下罚款。对以上两项处理不服的，当事人可以收到通知之日起15天内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民。逾期不又不履行的，由工商管理机关申请人民法院强制执行。
(3)就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解，调解不成的，当事人可依法向人民。《商标法》第六十三条第一款规定：“侵犯商标专用权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。对恶意侵犯商标专用权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上三倍以下确定赔偿数额。赔偿数额应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。”
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①责令立即停止销售;
②没收、销毁侵权商品;
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(2)处以罚款对侵犯注册商标专用权但尚未构成犯罪的，工商行政管理机关可以根据情节处以非法经营额50%以下或侵权所获利润五倍以下的罚款;对侵权单位的直接责任人员，可根据情节处以1万元以下罚款。对以上两项处理不服的，当事人可以收到通知之日起15天内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民。逾期不又不履行的，由工商管理机关申请人民法院强制执行。
(3)就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解，调解不成的，当事人可依法向人民。《商标法》第六十三条第一款规定：“侵犯商标专用权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。对恶意侵犯商标专用权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上三倍以下确定赔偿数额。赔偿数额应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。”
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淘宝店铺被投诉知识产权侵权后店铺会怎样
[律师回复] 权利证明：
. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
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淘宝店铺被人投诉了侵权怎么办
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
1、给投诉方打电话沟通
虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解情况，同意撤销。
2、进行申诉
如果卖家不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。
3、一定要冷静处理好
如果卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
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被知识产权侵权后，店铺会被投诉吗
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怎样投诉淘宝店铺产品被卖家侵权
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注册别人店铺商标算侵权么？
注册别人店铺商标一般算侵权行为。商标名称没有因为使用不当而成为产品通用名称的情况下，同时商标专用权仍在法律保护期限内，在产品名称中使用他人商标名称，则构成侵权。在认定上面，违法行为人主观上具有过错，即指行为人对所销售的商品属假冒注册商标的商品的事实系已经知道或者应当知道。
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知识产权
淘宝上的店铺被投诉侵犯知识产权
[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。
一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
二、处理办法：
1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。
2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
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淘宝企业店铺投诉到工商局后怎么投诉
[律师回复] 【法律意见】
积极应诉，可以与对方协商解决，协商一致后可以让对方撤诉。你售假，要赔偿对方。
【法律依据】
《产品质量法》
第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
积极应诉，可以与对方协商解决，协商一致后可以让对方撤诉。你售假，要赔偿对方。
【法律依据】
《产品质量法》
第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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淘宝店铺的店名取得一样，算侵犯商标吗？
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 异地同店名是否算侵权需要要看同名店注册的范围，如果其没有连锁店，可以在其它的地方用那个店名。
一般来说除驰名商标或注册商标外不构成侵权，但如果对方有证据证明您的店名或经营对其品牌声誉构成损害，可以请求赔偿。如果是对方的字号，商标，均已经注册备案的，那么工商局可能就不会批准。还有，知名企业的商标、字号，不能轻易去用，你不能使用与别人相同或类似的字号。我国《反不正当竞争法》也对此作了规定，禁止“擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成与他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品”的行为。
企业名称、商号以及个体经营者的姓名、字号等的专用权同样是企业和经营者所拥有的合法垄断的财产，代表了企业的外在形象，也关系到该经营者商业信誉和商品、服务的声誉，对经营者和消费者都是至关重要的。作为一种无形财产，企业和个人的名称和姓名享有专用权，各国都通过民事立法或企业名称登记管理制度确认姓名和企业名称、商号等专用权并对这些权利进行保护。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条
经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：
(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识
(二)擅自使用他人有一定影响的企业名称(包括简称、字号等)、社会组织名称(包括简称等)、姓名(包括笔名、艺名、译名等)
(三)擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等
(四)其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。
一般来说除驰名商标或注册商标外不构成侵权，但如果对方有证据证明您的店名或经营对其品牌声誉构成损害，可以请求赔偿。如果是对方的字号，商标，均已经注册备案的，那么工商局可能就不会批准。还有，知名企业的商标、字号，不能轻易去用，你不能使用与别人相同或类似的字号。我国《反不正当竞争法》也对此作了规定，禁止“擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成与他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品”的行为。
企业名称、商号以及个体经营者的姓名、字号等的专用权同样是企业和经营者所拥有的合法垄断的财产，代表了企业的外在形象，也关系到该经营者商业信誉和商品、服务的声誉，对经营者和消费者都是至关重要的。作为一种无形财产，企业和个人的名称和姓名享有专用权，各国都通过民事立法或企业名称登记管理制度确认姓名和企业名称、商号等专用权并对这些权利进行保护。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条
经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：
(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识
(二)擅自使用他人有一定影响的企业名称(包括简称、字号等)、社会组织名称(包括简称等)、姓名(包括笔名、艺名、译名等)
(三)擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等
(四)其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。
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淘宝店铺被投诉侵犯知识产权，还能再次投诉吗
[律师回复] 权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2021年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
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商铺店面被盗窃怎么立案？
商铺店面被盗窃的话，只要被盗的数额达到了两千元以上就可以立案，而不管是店面还是普通的住宅被偷窃都是按照同样的标准来判断是否属于刑事的案件，如果已经超过标准数额而且损害财产或者存在很恶性的情节，受害人通过报案都是可以马上立案的。
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诉讼仲裁
淘宝店铺被投诉侵犯知识产权怎么办
[律师回复] 投诉方，了解下:N
B
APROPERTIES,IN
C.，知识产权名网络的东西没办法其他违规案例：其他小二提醒：知识产权侵权:投诉单号:974151:太阳队图形商标，未申诉或申诉不成立，投诉类型:商标权，(投诉理由：权利人公司和权利人公司的授权公司都从未生产过也从未授权过任何人生产该款产品，被投诉人侵犯了权利人公司的商标专用权)。烦请在三个工作日内通过“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”及时申诉，是扣分封店吗我该怎么办很不错哦，淘宝网将根据淘宝规则（）对您做出相应处理。处罚方式，不知道3天后是怎么处理：删除全部是NBA球队T恤，删除了18个
B
APROPERTIES,IN
C.，知识产权名网络的东西没办法其他违规案例：其他小二提醒：知识产权侵权:投诉单号:974151:太阳队图形商标，未申诉或申诉不成立，投诉类型:商标权，(投诉理由：权利人公司和权利人公司的授权公司都从未生产过也从未授权过任何人生产该款产品，被投诉人侵犯了权利人公司的商标专用权)。烦请在三个工作日内通过“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”及时申诉，是扣分封店吗我该怎么办很不错哦，淘宝网将根据淘宝规则（）对您做出相应处理。处罚方式，不知道3天后是怎么处理：删除全部是NBA球队T恤，删除了18个
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快速解决“其他”问题
淘宝店铺被投诉知识产权侵权怎么办
[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。
一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
二、处理办法：
1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。
2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
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我的淘宝店铺是侵权被投诉了怎么办
[律师回复] 商标侵权行为通常是指未经许可在同种或者类似商品或服务上使用与注册商标相同或者近似的商标，用以指示商品或服务的来源，导致消费者产生混淆可能的行为。或者是销售侵犯注册商标专用权的商品，可能导致消费者产生混淆的行为。侵权行为损害了商标权人的利益，因此，侵权人应当承担民事责任。 我国对商标侵权采取直接侵权原则，也就是不以主观过错为构成要件，无论侵权人的主观状态如何，都应承担立即停止侵权行为的民事责任。淘宝知识产权侵权别投诉，很可能就是在不知情的情况下购进了一批侵犯他人商标权的服装，而这种出售行为构成对商标权的直接侵犯。《商标法》第64条第2款规定：销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。也就是说，不管知道不知道侵权，首先应当停止侵权行为，然后要准备搜集证据，证明产品是有合法来源的，比如说找到批发商，进货单这些东西。有证据的话，那就不必承担赔偿责任了。
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淘宝店铺侵犯知识产权怎么投诉举证?
[律师回复] 权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
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