网购口罩被取消订单是否可以要求赔偿

[律师回复] 您好，关于购买口罩买到高价假货,消费者怎么维权？这个问题，我的解答如下,
一、购买到假货怎么办？
可以要求赔偿损失或者向市场监管部门投诉。
二、法律规定
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除消费者权益保护法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
三、哄抬口罩价格怎么处罚？
在期间，经营者哄抬口罩价格的，市场监管部门按《价格违法行为行政处罚规定》给予责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照等处罚。

[律师回复]
一、购买到假货怎么办？
可以要求赔偿损失或者向市场监管部门投诉。
二、法律规定
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除消费者权益保护法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
三、哄抬口罩价格怎么处罚？
在期间，经营者哄抬口罩价格的，市场监管部门按《价格违法行为行政处罚规定》给予责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照等处罚。

[律师回复]
一、购买到假货怎么办？
可以要求赔偿损失或者向市场监管部门投诉。
二、法律规定
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除消费者权益保护法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
三、哄抬口罩价格怎么处罚？
在期间，经营者哄抬口罩价格的，市场监管部门按《价格违法行为行政处罚规定》给予责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照等处罚。

[律师回复]
一、购买到假货怎么办？
可以要求赔偿损失或者向市场监管部门投诉。
二、法律规定
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除消费者权益保护法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
三、哄抬口罩价格怎么处罚？
在期间，经营者哄抬口罩价格的，市场监管部门按《价格违法行为行政处罚规定》给予责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照等处罚。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 期间制假售价属于犯罪行为，故应当拨打110举报。相关依据：最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发的《关于依法惩治妨害新型冠状感染防控违法犯罪的意见》 第二条 第三点：在防控期间，生产、销售伪劣的防治、防护产品、物资，或者生产、销售用于防治新型冠状感染的假药、劣药，符合刑法 第一百四十条、第一百四十一条、第一百四十二条规定的，以生产、销售伪劣产品罪，生产、销售假药罪或者生产、销售劣药罪定罪处罚。 在防控期间，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用口罩、护目镜、防护服等医用器材，或者销售明知是不符合标准的医用器材，足以严重危害人体健康的，依照刑法第一百四十五条的规定，以生产、销售不符合标准的医用器材罪定罪处罚。

[律师回复] 如果是公司出面签订的，建议聘请律师对合同进行审查后再行处理。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 根据我国《价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为： （一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益； （二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益； （三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的； （四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易； （五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视； （六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格； （七）违反法律、法规的规定牟取暴利； （八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。第四十条经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。 有本法第十四条第 （一）项、第 （二）项所列行为，属于是全国性的，由价格主管部门认定；属于是省及省以下区域性的，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门认定。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 期间制假售价属于犯罪行为，故应当拨打110举报。相关依据：最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发的《关于依法惩治妨害新型冠状感染防控违法犯罪的意见》 第二条 第三点：在防控期间，生产、销售伪劣的防治、防护产品、物资，或者生产、销售用于防治新型冠状感染的假药、劣药，符合刑法 第一百四十条、第一百四十一条、第一百四十二条规定的，以生产、销售伪劣产品罪，生产、销售假药罪或者生产、销售劣药罪定罪处罚。 在防控期间，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用口罩、护目镜、防护服等医用器材，或者销售明知是不符合标准的医用器材，足以严重危害人体健康的，依照刑法第一百四十五条的规定，以生产、销售不符合标准的医用器材罪定罪处罚。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 根据“两高”《关于办理妨害预防、控制突发传染病等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，在预防、控制突发传染病等灾害期间，生产、销售伪劣的防治、防护产品、物资，或者生产、销售用于防治传染病的假药、劣药，构成犯罪的，分别依照《刑法》第一百四十条、第一百四十一条、第一百四十二条的规定，以生产、销售伪劣产品罪，生产、销售假药罪或者生产、销售劣药罪定罪，依法从重处罚。因口罩属于医疗器械，如销售“不具有防护、救治功能，足以严重危害人体健康的”口罩，则可能构成生产、销售不符合标准的医用器材罪，处五年以下有期徒刑，情节特别恶劣的，甚至可处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 根据我国《价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为： （一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益； （二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益； （三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的； （四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易； （五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视； （六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格； （七）违反法律、法规的规定牟取暴利； （八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。第四十条经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。 有本法第十四条第 （一）项、第 （二）项所列行为，属于是全国性的，由价格主管部门认定；属于是省及省以下区域性的，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门认定。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 一、注意审核土地使用权是否存在抵押 购房者购买前可向当地土资源管理机构查核该开发土地使用权是否办理抵押登记手续。因为现实中，很多开发商为了融资往往将土地使用权抵押给银行贷款进行项目开发。售房时如果开发商隐瞒此抵押情况，这将对购房人构成法律障碍，影响购房人的顺利购房。 二、仔细审核开发商应当办理的法定手续和相关证件 1、开发许可手续是否完善直接影响所购房屋产权是否有保障，所以至关重要。 商品房开发的法定手续(许可程序)包括：立项批准、规划许可、土地使用权证书、施工许可、商品房预售许可等。对于开发手续，应特别注意各许可证件中的开发主体名称、开发土地用途、开发土地范围等必须相互一致;土地使用权的年限也应特别关注，有土地使用年限的是出让土地使用权，没有使用年限的是划拨土地使用权，而划拨土地是不能用于商品房开发的。 2、注意查看卖方的“一照”、“两书”、“五证” 1)“一照”：即企业法人营业执照。 2)“两书”：即商品房质量保证书和商品房使用说明书。 3)“五证：即国有土地使用权证、建设工程用地许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工证、内(外)销商品房预售许可证。其中最重要的是土地使用权证和商品房预售许可证。尤其要注意有些开发商的预售许可证。 三、要先咨询清楚交易房屋的税费、贷款的审批程序 大多购房者购房需要贷款。因此，向银行申请贷款时，最好能够熟悉申请银行贷款的政策，从而使贷款的申请能够顺利被批准。 1、一般来说，向银行提供收入证明、税单、其他拥有的不动产证明，或者是担任法人代表的公司营业执照及财务报表等材料，可以帮助买方贷到希望的数额。 2、如果通过中介公司办理贷款，同样需要把好贷款关，不能轻信中介公司的贷款承诺。 四、注意订立新房买卖书面协议时部分条款是可以修改或补充约定的 1、合同是双方真实意思表示的体现，一旦确定合同就成为双方共同遵守的准则，发生纠纷时，便成为双方解决争议的依据。 2、现实交易中，开发商往往以格式合同为房管部门拟定，不能修改为理由将其单方意愿反映在合同中，强加给购房者接受。要明确一点，正式签订商品房买卖合同的时候，对于商品房买卖合同本身是可以进行修改或补充约定的。 五、约定违约责任条款须详细、具体 1、商品房买卖合同中都会约定开发商逾期交房，逾期办理或不能办理房产证的违约责任，但是往往开发商虽然约定了违约责任，一般违约金额都不多，因此，购房者一定要注意这些细节。 2、同时，还应该约定： 1)规划、设计的变更致使购房者解除购房合同，开发商不仅仅要承担购房款的银行利息，还应承担一定金额的违约金。 2)由于开发商原因不能办理产权证，购房者要求退房退款时，开发商还应该赔偿退房时房价与签订合同时房价的差额损失。 3)加重开发商违约责任，使其违约承担的损失超过其不当获利,才能从根本上遏制开发商恶意违约。 六、新房买卖书面协议附件须重视 1、合同附件是合同的有效组成部分，与合同主文条款具有同样的法律效力。 2、常有的合同附件包括所购房屋平面面积图、公摊面积表、质量保证书、装饰设备标准、住宅使用说明书等，对于补充协议的条款也常常列为合同附件。 可见，这些附件内容都是极其重要的。购房者不但要认真谨慎对待合同主文，对合同的附件应当给予足够的重视。 七、妥善保管商品房的销售广告、宣传资料 商品房的销售广告和宣传资料一般为要约邀请，不视为合同的条款，但是开发商就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。

[律师回复] 根据我国相关法律规定以及具体操作实践，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如房产商延迟交房超过一定期限，购房人可以要求退房。
　　根据《合同法》规定的基本原则，双方当事人约定了退房的具体条件，且购房者又能证明该条件成立的，若购房者起诉至法院要求退房，一般会得到支持。
　　选择退房一般都会涉及违约金，下面再谈谈有关违约金的问题：
　　
1、退房违约金的数额
　　违约责任取决于合同约定和法律规定，且约定优先。所以，合同中约定违约责任并明确违约金具体数额的，从其约定;如果没有约定，按照法律规定处理，如：支付定金一方违约的，定金不予返还;收取定金一方违约的，双倍返还定金。双方都有过错的，按照各自过错程度分担。违约金不足以弥补损失的，可以要求违约方按对方所受损失进行赔偿;违约金过高的也可以请求减少赔偿金额。
　　
2、退房违约金的程序
　　
首先写一个《退房申请》，在写《退房申请》时一定要注意自己是否要承担违约责任，如果要承担违约责任，一定要明确违约金的数额或者违约金的计算方法;
　　
其次，如果退房申请获得批准，和开发商签订《解除协议》，在《解除协议》中一要明确什么时候去房屋管理部门办理退房手续，二要明确什么时候退购房款，三要明确相应的违约责任;
最后，在拿到退房款之前一定要保存好收据、合同等相关原件，以便发生纠纷时好维权。

[律师回复] 合同编号：
　　甲方（买方/需方）：
　　乙方（卖方/供方）：
　　签约地点：
　　根据《中华人民共和国合同法》及　　　年　　月　　日____________单位商住楼智能安防工程网络及硬件的招标结果和招标文件（招标编号：gzaf[2002]0001）的要求，经双方达成一致，签订本合同。
　　
1、合同设备
　　乙方向甲方供应下列表中所列网络设备和硬件设备等，负责安装调试。
　　
2、合同总价
　　总价为人民币（大写）　　　　　　　 ，即rmb￥　　　　　　　 元，该合同总金额是设计、制造、包装、仓储、运输、安装及验收合格之前及保修期与备品备件发生的所有含税费用。本合同执行期间合同总金额不变。
　　
3、合同组成
　　详细价格、技术说明及其他有关合同设备的特定信息由合同附件说明。所有附件及本项目的招投标文件、会议纪要、协议等均为本合同不可分割之一部分。
　　
4、技术要求
　　乙方所提供设备，必须符合国家有关规范和环保要求及甲方的技术要求，并提供设备的厂试测验报告。
　　
5、合同设备的包装、交货、安装、调试及验收
　　5.1　合同设备的包装
　　设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由乙方承担。
　　5.2　合同设备的交货
　　5.2.1　乙方交货时间：合同签订15天内。
　　5.2.2　乙方交货地点：运输及卸车至甲方指定地点。
　　5.3　合同设备的安装调试
　　5.3.1　乙方负责合同项下的安装调试，一切费用由乙方负责。
　　5.3.2　乙方安装时须对各安装场地内的其他设备、设施有良好保护措施。
　　5.4　设备的验收
　　5.4.1　合同设备安装调试完成后5个工作日内验收，验收应在甲、乙双方共同参与下进行。
　　5.4.2　验收按国家有关的规定、规范进行。验收时如发现所交付的设备有短装、次品、损坏或其他不符合本合同规定之情形者，甲方应做出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据。由此产生的有关费用由乙方承担。
　　5.4.3　如果合同设备运输和安装调试过程中因事故造成货物的短缺、损坏，乙方应及时安排换装，以保证合同设备安装调试的成功完成。换货的相关费用由乙方承担。
　　5.5　乙方保证合同项下提供的设备不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。否则，乙方须承担对第三方的专利或版权的侵权责任并承担由此而发生的所有费用。
　　
6、质量保证及售后服务
　　6.1　乙方保证合同设备是全新、未曾使用过的，其质量、规格及技术特征符合合同附件的要求。
　　6.2　合同设备保质保用期按生产厂家标准，但不得少于一年（用户单位签字验收之日起）。保质保用期内非人为原因出现产品质量及安装问题，由乙方负责包修、包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。乙方应在收到甲方通知后24小时内派员到现场维修。
　　下列情况乙方不负责免费保修：
　　
（1）甲方不按照乙方提供的正确使用方法而引起设备故障损坏；
　　
（2）擅自改装设备；
　　
（3）各种人为因素或天灾等外来因素造成的损坏。
　　6.3　因设备的质量问题而发生争议，由广东省质检部门进行质量鉴定。设备符合质量标准的，鉴定费用由甲方承担；设备不符合质量标准的，鉴定费用由乙方承担。
　　6.4　乙方为甲方提供操作及维护培训，主要内容为设备的基本结构、性能、主要部件和构造及原理，日常使用操作、保养与管理，常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场或按甲乙双方的协商安排。
　　
7、付款方式
　　7.1　本合同款项以人民币转帐方式支付，凭以下付款资料：
　　
（1）采购合同；
　　
（2）验收表（加盖甲方公章）；
　　
（3）调试意见（加盖甲方公章）；
　　
（4）乙方开具的正式发票复印件，加盖甲方公章。
　　付款方在十个工作日内支付合同总金额，即：人民币　　　　 元。
　　
8、技术服务
　　8.1　乙方应派员到甲方指定地点配合工作。
　　8.2　乙方按甲方提供的合同执行进度计划，再配合甲方及有关单位，以此做好合同执行进度上的配合工作。
　　
9、不可抗力
　　9.1　不可抗力指战争、严重火灾、洪水、台风、地震等或其他双方认定的不可抗力事件。
　　9.2　签约双方中任何一方由于不可抗力影响合同执行时，发生不可抗力一方应尽快将事故通知另一方。在此情况下，乙方仍然有责任采取必要的措施加速供货，双方应通过友好协商尽快解决本合同的执行问题。
　　
10、索赔
　　10.1　如有异议，甲方有权根据有关政府部门的检验结果向乙方提出索赔。
　　10.2　在合同执行期间，如果乙方对甲方提出的索赔和差异负有责任，乙方应按照甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜。
　　
（1）乙方同意退货，并按合同规定的同种货币将货款退还给甲方，并承担由此发生的一切损失和费用。
　　
（2）根据货物低劣程度、损坏程度以及甲方所遭受的损失的数额甲乙双方商定降低货物的价格。
　　
（3）用符合规格、质量和性能要求的新零件、部件或货物来更换有缺陷的部分或修补缺陷的部分，乙方应承担一切费用和风险并负有甲方所发生的一切直接费用。同时，相应延长质量保证期。
　　10.3　如果在甲方发出索赔通知后30天内，乙方未作出答复，上述索赔应视为被乙方接受。甲方将从合同款项中扣回索赔金额。如此这些金额不足以补偿索赔金额，甲方有权向乙方提出不足部分的补偿。
　　1
1、违约与处罚
　　11.1　甲方应依合同规定时间内，向乙方支付货款，每拖延一天可向甲方加收合同金额的3‰违约金。
　　11.2　乙方未能按时交货，每拖延一天，须向甲方支付合同金额3‰的违约金。
　　11.3　乙方交付的货物不符合合同规定的，甲方有权拒收，乙方向甲方支付合同金额的5%的违约金。
　　11.4　甲方无正当理由拒收货物的，甲方向乙方支付合同金额5%的违约金。
　　11.5　乙方未能交付货物，则向甲方支付合同金额的7.5%的违约金。
　　1
2、合同终止
　　如果一方严重违反合同，并在收到对方违约通知书后在30天内仍未能改正违约的，另一方可立即终止本合同。
　　1
3、法律诉讼
　　签约双方在履约中发生争执和分歧，双方应通过友好协商解决，若经协商不能达成协议时，则由合同签订所在地仲裁机构或合同签订所在地人民法院提起诉讼（仲裁或诉讼任选一种）。受理期间，双方应继续执行合同其余部分。
　　1
4、其他
　　14.1　本合同正本五份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执一份，监察局一份，采购中心一份，招标人一份。合同自签字之日起即时生效。
　　14.2　本合同未尽事宜，由双方协商处理。
　　甲方：　　　　　　　　　　　　乙方：
　　法定代表人：　　　　　　　　　法定代表人：
　　签约代表：　　　　　　　　　　签约代表：
　　地址：　　　　　　　　　　　　地址：
　　电话：　　　　　　　　　　　　电话：
　　传真：　　　　　　　　　　　　传真：
　　签约日期：　　年　 月　　日　 签约日期：　　年　 月　　日
　　开户银行：　　　　　　　　　　开户银行：
　　账号：　　　　　　　　　　　　账号：

[律师回复] 建议可以先发一封律师函过去
如果对方还是没回应，可以起诉处理

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
(1)根据《消费者权益保护法》第三十九条之规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。
(2)根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。根据上述法律规定，消费者买到假口罩可以获得口罩价款的三倍赔偿，不足五百元的为五百元。

[律师回复] 对于购房预订款能要求开发商退回吗这个问题，解答如下, 购房者能不能要求开发商退回购房预订款，这要看购房预订款是购房定金还是购房订金。
开发商的任何要求都不能违反法律的规定，购房预订款也是如此。《商品房销售管理办法》第22条第2款规定：“符合商品房销售条件的房地产开发企业，在订立商品房买卖合同之前，身买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费应当抵作房价款;当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用;当事人之间另有约定的，从其约定。”
（一）能否要求开发商退回购房预订款?如果购房预订款的性质是购房定金，则不可以。
购房定金是合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或订立后、履行前，预先给付对方当事人的金钱等。《担保法》第89条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”也就是说，一旦开发商出据的收据所附带的备注条款中注明是定金性质的，如果购房者后来不与房地产商签订商品房买卖合同的话，所收款项将依据定金罚则，消费者将无权要求返还定金。所以消费者一定要看清备注条款中所标明的款项的字样。
同时《担保法》第90条规定定金的成立必须有书面定金合同，即合同中必须明确写明“定金”字样，否则定金对待。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干总是的解释》第118条规定：“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民不予支持。”
（二）能否要求开发商退回购房预订款?如果购房预订款的性质是购房订金，则可以。
作为预订款一种的“订金”的性质则不同，它属于预先给付的性质，如果当事人双方最终没有订立合同的话，该款项是要返还给交付方。所以，购房者在签订商品房买卖合同之前预先交一定预订款时，千万要注意区分交付的“预订款”种类，特别是“定金”与“订金”的差异。

[律师回复] 中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。
《中华人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

[律师回复] 需要根据你们之间的内购协议确定，不能一概而论。如果开发商没有预售许可证的，你可以主张协议无效，要求退房，退款。以上答复，如果满意，请采纳。

[律师回复] 建议审查合同，看一下违约条款，金额大的话建议找代理人介入处理

[律师回复] 通常不可以的，签订认购书，退房也是违约的，需要承担违约责任。购房后退房，一般情况下买方支付20%违约金。商品房退房的流程是这样的： 第一步,买房人发出退房通知。买房人可通过挂号信、传真或者电话的形式向开发商提出。因开发商责任导致退房,应由开发商承担退房造成的损失,包括贷款利息、首付款的存款利息、购房的税费等;如购房合同中约定了退房的赔偿标准,按合同约定处理,合同约定的赔偿标准不足弥补损失的,可另行要求赔偿;因购房者贷款申请未批准,合同双方对付款方式不能协商一致等原因导致退房的,开发商无需承担赔偿责任。 第二步,15天内办好各种手续。买房人提出退房要求后15日内,开发商应当退还买房人已经支付的全部房款,并且负责办理买房人与贷款银行解除或者终止合同的全部手续,在所述手续或者文件尚未签订前,开发商应当代替买房人向贷款银行支付每月支付的本金与利息。 第三步,开发商退还房款。开发商应当在买房人发出退房通知后,将全部购房款返还给买房人,并且办理完毕公积金管理机构或者贷款银行的还款手续。如果无法办理完成前述内容,自买房人发出退房通知后第16日至买房人取得全部房款之日,开发商应当每天向买房人支付相应的违约金。