劳动者受了工伤可否辞退

[律师回复] 如果犯罪嫌疑人不是被受害者杀害的，受害者就不违法犯罪，是不需要被判刑的。　　如果犯罪嫌疑人是被受害者杀害的，根据具体情况决定：犯罪分子进入家中实施行凶、杀人、抢劫、、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，符合正当防卫的条件，正当防卫致犯罪嫌疑人死亡的，不负刑事责任。犯罪分子进入家中实施盗窃等不危及人身安全的，并未转化为抢劫，被害人故意伤害正在实施盗窃的犯罪嫌疑人致其死亡的，属于防卫过当，可能构成故意伤害罪或故意罪，应当根据《刑法》第二百三十二条或第二百三十四条规定，以故意罪或故意伤害罪定罪量刑，但是，根据《刑法》第二十条规定，应当减轻处罚。犯罪分子进入家中后，被被害人发现，犯罪嫌疑人停止不法侵害逃跑的，被害人故意伤害犯罪嫌疑人致其死亡的，不符合正当防卫的条件，不构成防卫过当，应构成故意罪或故意伤害罪，应当根据《刑法》第二百三十二条或第二百三十四条规定，以故意罪或故意伤害罪定罪量刑。　　正当防卫，指对正在进行的不法侵害行为的人，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。　　它应该符合五个条件：　　一.正当防卫所针对的，必须是不法侵害；　　二.必须是在不法侵害正在进行的时候；　　三.正当防卫所针对的、必须是不法侵害人；　　四.正当防卫不能超越一定限度。　　五，对不法侵害行为人，在采取的制止不法侵害的行为时，所造成损害的行为。　　　　《刑法》：　　第二十条　【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。　　正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。　　对正在进行行凶、杀人、抢劫、、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。　　第二百三十二条　【故意杀人罪】故意的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。　　第二百三十四条　【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。　　犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 与公安机关沟通。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 你好，以数额和情节为标准，具体确定行为人的刑罚。

1、个人数额在10万元以上的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，可以并处没收财产；情节特别严重的，处死刑，并处没收财产。

2、个人数额在5万元以上不满l0万元的，处5年以上有期徒刑，可以并处没收财产；情节特别严重的，处无期徒刑，并处没收财产；

3、个人数额在5千元以上不满5万元的，处1年以上，7年以下有期徒刑；情节严重的，处7年以上10年以下有期徒刑；个人数额在5千元以上不满1万元，犯罪后有悔改表现、积极退赃的，可以减轻处罚或者免矛刑事处罚，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分。

4、个人数额不满5千元，情节较重的，处2年以下有期徒刑或者拘役；情节较轻的，由其所在单位或者上级主管机关酌情给予行政处分。情节较重，是指犯罪手段狡猾恶劣；行为人既贪赃又枉法；行为给国家造成严重损失；或者是累犯、共犯中的主犯；后又参与、支持其他犯罪活动：订立攻守同盟，销毁罪证，拒不坦白退赃；在对外活动中，向外商索贿等。情节较轻，一般是指为他人谋取的利益没有违反有关规定；行为没有给国家或集体造成严重损失；案发后坦白交待事实经过，并退了赃款；或者有自首、立功表现等。

5、对多次贪污未经处理的，按照累计贪污数额处罚。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应认定为工伤。也就是说，只要符合在工作时间、工作场所、因为工作受伤这“三要素”的伤亡事故，无论遭受伤害的责任属于用人单位、其他人还是劳动者自己，都可列为工伤。同时该规定中并未将职工是否具有主观过错作为工伤认定条件。
因此，在我国，工伤保险实行的是无过错责任原则，只要认定为工伤，就不需要追究伤者责任。因为劳动环境本身就具有危险性，劳动者受到事故伤害很难完全避免的。所以工伤保险在补偿工伤职工时不追究受害人责任，都应依法得到赔偿。
同时，工伤事故的责任和原因，也与工伤保险待遇不挂钩。发生工伤事故后，工伤治疗和伤残赔偿是对劳动者的因职业伤害造成的经济损失和劳动能力损失的补偿，与劳动者操作过失无关，不能因为劳动者操作的过失而受到影响。因为即使是由于劳动者违反操作规程造成工伤事故，也非劳动者自愿。
法律依据：
《工伤保险条例》第十四条
职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;
(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;
(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;
(四)患职业病的;
(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;
(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;
(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

[律师回复] 您好，关于轻伤受害者会拘留么这个问题，我的解答如下,
1、打架致人轻伤二级，涉嫌故意伤害罪，公安局立案侦查后，有权根据情节严重与否对犯罪嫌疑人刑事拘留。判处有期徒刑三年以下、拘役或者管制。并且赔偿治疗费、误工费、护理费、交通费。
2、根据《刑法》第二百三十四条： 故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 根据《劳动法》的规定，劳动者患病只有在一种情况下才能合法辞退劳动者，就是劳动者在规定的医疗期满之后既不能从事原工作，又不能从事其他工作的，用人单位可以提前一个月书面通知劳动者或者另外支付一个月工资以解除劳动同。在该事件中，刘伶利患癌治疗，学校并没有给予医疗期，也没有提前书面通知，没有另外支付一个月工资，显然是违法的。《劳动合同法》还规定，如果劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。在实践中，如果是因为患病这些不能避免克服的不可抗拒原因无法上班的，不以旷工处理。在该事件中，刘伶利由于治疗无法及时请假，属于不可抗力的原因，学校借此辞退，属于违法行为。《企业职工患病或非因工负伤医疗期的规定》规定了医疗期限，根据劳动者的工作时间给予三个月到二十四个月的医疗期：即实际工作十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月。上述只是规定医疗期间应该发放的工资期限，因此，刘伶利从在学校任职，至少可以有三个月的医疗期，可以拿三个月医疗期工资，但是超过这个期限的，用人单位可以不付工资，医疗期满，也可以解除劳动合同。劳动者被辞退如何救济
1、《劳动法》规定：劳动者与用人单位发生纠纷的，可以向仲裁机构申请仲裁。
2、《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定：对劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向人民提讼。在刘伶利事件中，其先与学校进行协商未果后提起劳动仲裁，可惜证据不足，不被仲裁委受理。之后，刘伶利及时委托律师向学校所在地的，并最终赢得了官司，一审、二审均判决双方恢复劳动关系。但令人心寒的是，直至去世，学校都未能与刘伶利恢复劳动关系。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 根据《中华人民共和国继承法》：
第二十五条 继承开始后，继承人放弃继承的，应当在遗产处理前，作出放弃继承的表示。没有表示的，视为接受继承。
受遗赠人应当在知道受遗赠后两个月内，作出接受或者放弃受遗赠的表示。到期没有表示的，视为放弃受遗赠。
受遗赠人的权利
(1)表示接受或放弃受遗赠的权利；
受遗赠人应当在知道受遗赠后两个月内，作出接受或者放弃受遗赠的表示。到期没有表示的，视为放弃受遗赠。
(2)要求遗嘱执行人按遗嘱的指定给付遗嘱财产的权利；
(3)当受遗赠权遭受非法侵害时，向请求给予保护的权利。

[律师回复] 您好，关于租宝的受害者怎么报案这个问题，我的解答如下, 　　受害人可以向所在地公安机关报案，如果不在所在地公安机关管辖范围，可以由所在地公安机关移送有管辖权的公安机关侦查。　　法律依据：　　《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百七十二条经过审查，认为有犯罪事实，但不属于自己管辖的案件，应当立即报经县级以上公安机关负责人批准，制作移送案件通知书，移送有管辖权的机关处理。　　对于不属于自己管辖又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后办理手续，移送主管机关。　　第一百八十一条经立案侦查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，但不属于自己管辖或者需要由其他公安机关并案侦查的案件，经县级以上公安机关负责人批准，制作移送案件通知书，移送有管辖权的机关或者并案侦查的公安机关，并在移送案件后三日以内书面通知犯罪嫌疑人家属。　　第一百八十二条案件变更管辖或者移送其他公安机关并案侦查时，与案件有关的财物及其孳息、文件应当随案移交。　　移交时，由接收人、移交人当面查点清楚，并在交接单据上共同签名。

[律师回复] 您好，针对您的非法集资受害者合法吗问题解答如下, 集资诈骗罪惩罚的是以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资的犯罪分子，对于非法集资受害者是不处罚的，因此不是违法。犯集资诈骗罪，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。一旦社会公众参与非法集资，参与者的利益是不受法律保护的，非法集资的犯罪人员被抓获之后，追回的钱款会退回受害者。但如果追回的钱款不足以清偿受害者的，这一部分损失会由受害者自行承担，国家也不会有相关的赔偿。受害者可以通过提起附带民事诉讼，或者另行提起民事诉讼来救济自己的权利。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 第
一、证人证言。发生家庭暴力时有可能会被其他人员目睹到，比如说小区的保安，比如说自己的父母或者是家中的朋友还有保姆或者是邻居等等。如果这些人曾经亲眼目睹过家庭暴力的发生，那么可以尽可能早的和他们做一些沟通工作，可以委托律师以调查笔录的方式向证人进行取证及录音取证的方式进行。
第
二、在家庭暴力发生后，若曾经报过警，那么警方会有出警记录，通常警方对家庭暴力的处理会有一整套法定的程序，警方通常会在派出所对施暴者和受害人分别进行问话，并制作笔录。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 受害者如何网络维权
传统的维权方式无外乎有以下几种：通过法律的方式、举报信的方式(匿名或者实名)、的方式(集体或者个人)。通常因为法律维权程序之繁琐以及高昂的费用使得很少人愿意走司法程序，使得民众更多的是以、举报信的方式来进行维权。无论何种方式，传统维权都有一个共有的特点：成本太高、代价太高而且少有见效。
随着网络影响力的增强，民众更愿意采取网络维权的方式，不仅仅是因为其虚拟性、隐匿性、安全性，我想更主要的是成本低、见效快。在中国普通人根本无法承担传统维权方式所需要的成本以及漫漫长夜的等待，最终搞得当事者心力交瘁不得不放弃。在网络上，只要维权的帖文受到关注有点击有回复就可能会得到答复，最终帮其解决了问题。
大多数都是寻求“正常的法律渠道”历经艰难辛酸的维权之路而不得其果，才进入网络。难得网络有块能让百姓的地方，以释缓绝望后的激愤。
第
一：网络发帖之后，必须让你控诉的人知道网上有控诉他们的文章(可以通过网友的身份打电话询问他们，这样就能引起他们的恐慌，自乱阵脚)，让其停止侵权。
第
二：将充足的证据上传到网络(视频音频等最好)
第
三：文章不宜太长，无需煽情(将事情集中概括讲叙出来，重点突出)。
第
四：标题要新颖(既能点明事件的主体，又能吸引网民点击，切记不能使用敏感词语和诽谤措辞)。
第
五：号召人来顶贴(通过QQ群等方式召集一切能召集的朋友来顶贴)。
第
六：大面积传播(可能一些会删帖，要多发布，这样能保留更多的火种)。
第
七：一篇文章是不够的，要从多角度阐述事件。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 如果用人单位有《劳动合同法》第38条规定之情形，你在任何时候，都可以根据第46条规定获得经济补偿，注意，必须根据第38条规定解除，否则没有补偿。
解除劳动合同是《劳动合同法》第37条和第38条法律赋予劳动者的权利，你想解除劳动合同，不需要向用人单位申请，并由用人单位批准。
解除劳动合同是你的决定，你只需要依法通知用人单位，并证明你书面通知到了，那么你解除劳动合同的程序就是符合《劳动合同法》规定的，就不会出现由你承担《劳动合同法》第90条规定的赔偿责任。
关于旷工几天可以开除的问题没有明确的规定。每个公司不一样的规定，一般是三天。
相关劳动合同解除的法律法规：
《中华人民共和国劳动合同法》
第三十六条 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。
第三十七条 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
第三十八条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：
(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;
(二)未及时足额支付劳动报酬的;
(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的;
(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的;
(五)因本法
第二十六条
第一款规定的情形致使劳动合同无效的;
(六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 单位是不得随意辞退员工，员工由乙肝，单位也不得以此辞退员工，否则单位需要支付员工双倍经济补偿的赔偿金。依据《劳动合同法》第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。

[律师回复] 死者家属去相关部门。
一、构成主要或全部责任的，涉嫌交通肇事罪，处三年以下有期徒刑。
交通肇事具有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑或者拘役：
(一)死亡一人或者重伤三人以上，负事故全部或者主要责任的;
(二)死亡三人以上，负事故同等责任的;
(三)造成公共财产或者他人财产直接损失，负事故全部或者主要责任，无能力赔偿数额在三十万元以上的。
二、赔偿
交通事故死亡赔偿项目：
受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条
第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
如果双方达成协议，被害方没收到赔偿款项，可以到当地进行。
《中华人民共和国刑法》
第二百三十四条
【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。
之一 【组织出卖人体器官罪】组织他人出卖人体器官的，处五年以下有期徒刑，并处罚金;情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
未经本人同意摘取其器官，或者摘取不满十八周岁的人的器官，或者强迫、欺骗他人捐献器官的，依照本法、第二百三十二条的规定定罪处罚。
违背本人生前意愿摘取其尸体器官，或者本人生前未表示同意，违反国家规定，违背其近亲属意愿摘取其尸体器官的，依照本法
第三百零二条的规定定罪处罚。

[律师回复] 您好，针对您的交通事故受伤者如何维权？问题解答如下, 依据我国相关法律的规定，交通事故如果造成当事人伤残的，当事人可以要求对方赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，但没有规定可以要求生活补助。
《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十四条道路交通安全法第七十六条规定的“人身伤亡”，是指机动车发生交通事故侵害被侵权人的生命权、健康权等人身权益所造成的损害，包括侵权责任法第十六条和第二十二条规定的各项损害。
道路交通安全法第七十六条规定的“财产损失”，是指因机动车发生交通事故侵害被侵权人的财产权益所造成的损失。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。

[律师回复] 您好，针对您的交通事故受伤者如何维权？问题解答如下, 依据我国相关法律的规定，交通事故如果造成当事人伤残的，当事人可以要求对方赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，但没有规定可以要求生活补助。
《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十四条道路交通安全法第七十六条规定的“人身伤亡”，是指机动车发生交通事故侵害被侵权人的生命权、健康权等人身权益所造成的损害，包括侵权责任法第十六条和第二十二条规定的各项损害。
道路交通安全法第七十六条规定的“财产损失”，是指因机动车发生交通事故侵害被侵权人的财产权益所造成的损失。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 第
一，被集资人面对警方的调查，应积极配合，以防止损失进一步扩大。很多被集资人因尚能获得利息分红，或者出于让集资人继续经营以返还本利的美好愿望，抵触侦查机关的行为，影响证据的收集、强制措施的开展，将造成不可预估的损失。
第
二，保管好投资过程中的证据，包括借款合同、银行转账凭证等。在案发后，非法集资受害人要及时上交相关证据，一来有助于赃款的追讨，二来有利于公检法部门认定涉案金额，以明确犯罪分子应受的刑罚处罚。
第
三，案发后，非法集资参与人应通过正确的渠道，理性地反应自己的诉求。我国相关法律法规明确规定：因参与非法集资活动受到的损失，由参与者自行承担，所形成的债务和风险，不得转嫁给未参与非法集资活动的国有银行和其他金融机构以及其他任何单位。
最后，人民通过刑事手段打击非法吸收公共存款和集资诈骗罪只是一种事后救济手段。投资者要增强对投资风险的认识，不要被犯罪分析利用了自己追求财富的心理。
在此我们提醒各位投资者，在投资时要仔细看好合同，必要时请专业律师保驾护航，才能最大程度避免损失。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 单位口头辞退劳动者怎么办
针对用人单位以口头方式辞退劳动者的情形，劳动者应当采取下列方法和技巧获取证据和保全证据，并应注意相关事项：
1、与用人单位协商解决。在协商解决过程中，应当注意获取由用人单位解除劳动合同以及解除劳动合同的时间、原因或理由，为协商不成时提起仲裁或诉讼时收集、全保证据作准备。
2、用书面形式向用人单位提出相关问题。一般情况应用信函或电报方式提出，内容包括：用人单位未以书面形式通知辞退的事实、自己提出的异议、自己的各项权利主张等，并保留证据内容。
3、及时向相关机构、部门投诉、。投诉时，应将用人单位未以书面通知形式解除劳动合同的情况全面、客观地登记备案，并保留好投诉、凭据。
4、获取录音资料。通过与对方交谈、通话等途径获取相关与用人单位未以书面通知形式解除劳动合同的录音证据。
5、提出劳动争议仲裁申请。在获取相关有利证据材料后，便可以向劳动争议仲裁机构提出仲裁请求。
什么情况下单位可以辞退员工?
企业对有下列行为之
一，经过教育或行政处分仍然无效的职工，可以辞退：
(1)严重违犯劳动纪律，影响生产、工作秩序的。
(2)违反操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的。
(3)服务态度很差，经常与顾客吵架或损害消费者利益的。
(4)不服从正常调动的。
(5)、盗窃、赌博、营私舞弊，不够刑事处分的。
(6)无理取闹，打架斗殴，严重影响社会秩序的。
(7)犯有其他严重错误的。

[律师回复] 对于赠品受消费者权益保护法吗？这个问题，解答如下, 消费者知假买假的行为可以是看作事先便违反了诚实信用原则，因此合同是不成立的，所以可以予以拒绝其权利的主张。
我国法律严格意义上来说并没有关于此问题的明确适用条例，因为严格意义上说，消费者权益保护法保护的其实是消费者在消费同时所具有的权利，其权利是基于买卖成立而具有的，可以变相看作是合同权利。
而我国《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》的基本原则都有一条诚实信用原则。消费者知假买假的行为本身就是对经济秩序的扰乱，因此它的权利主张一般是不予保护的。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者权益受损时如何维权
1、修理、重作、更换
2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
如何确定被告
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。
2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告。
3、消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告；如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。
4、如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。
5、如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。
6、消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告；广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。
如何收存和提供证据：
消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的下列证据。
1、广告说明。
2、票据。
3、合格证。
4、使用说明书。
5、生产日期。
6、保修卡。
7、保修期限证明。
8、商家承诺。
9、警示标示。另外，当事人还应当提供以下证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。