家中被盗业主不满物业管理可以拒交物业费吗

[律师回复] 对物业不满意，可以拒付物业费吗我们曾经遇到这么一个案例，某小区业主两年前便中止交纳物业费，物业催讨不成直接将拖欠物业费业主告上法庭。这位业主表示，入住后，发现单元内缺少无障碍通道。随后他多次就此问题向物业公司提出建议，但“从来没有任何回音或解释”。在认为没有享受应得权益的情况下，这位业主暂停交纳物业费用。后来，业主发现自家单元内开始修建无障碍通道，就去物业交费。但工作人员却告知，必须连同拖欠的物业费一起交齐，否则不予受理。而业主认为，对于“应得而未得的服务”的部分理应从物业费中扣除，“但遭到了物业公司的否决。”随即业主收到了法院的传票。小区物业公司以拖欠物业费为由将其告上法庭。上面的情况大家常见，暂定交纳物业费后，如何才能避免物业费纠纷的发生呢拒付或少交物业费必须视情况而定 首先，业主和物业是否在购房合同中对物业提供的服务和设施标准进行具体的约定。 其次，物业的服务不到位是否直接导致了业主的权益受损。物业纠纷逐渐增多，多是集中在业主对物业公司服务不满上。在该类纠纷中，多数业主都采用拒付物业费的方式来表达不满，一旦物业公司起诉，业主往往因时过境迁，举不出物业公司违约的证据而败诉，或是接受调解。因此，业主应依法维权。在发生争议时业主不能一味用拒付物业费的消极方式来对待。一是要积极沟通协商；二是要留下物业公司不履行义务的证据，比如将不达标物业设施或小区脏乱的环境拍照留存，为今后法律诉讼的举证提供必要依据。如何避免物业费纠纷业主在和开发商签订商品房预售合同时，一定要擦亮眼睛，仔细阅读合同中对物业管理和具体配套服务设施等相关条文。一般物业服务都是有级别标准的，并以此作为收费依据。如果物业在今后的日常管理服务中没有达到合同中约定的级别标准，业主可以依此要求物业扣除与未达标服务相对应的物业费用。

[律师回复] 对房屋尚在保修期的小区，出现的问题应该由开发商负责维修解决。但在这其中，物业也需负责帮助业主进行沟通协调，如实将业主遇到的问题反映给开发商，并将开发商的答复告知业主。超出房屋保修期后，对小区公共设施的维护由物业服务企业负责。物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。值得注意的是，小区公共区域广告收入及收缴的停车费等归全体业主共有，其分配应由业主大会决定，未作决定的主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。
据悉，在小区入住户数超过50时，即可要求街道社区组织召开业主大会，成立自己的业主委员会。如果物业服务公司不履行责任，小区业主可以联合起来，通过业委会行使自己的权利，甚至弹劾物业，自行选择业主满意的物业公司入驻管理小区。
除了成立业主委员会之外，业主也可以将物业不作为的行为举报给相关主管部门。市房管局作为物业管理的行政主管部门，主要负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案及重大物业管理矛盾纠纷的处理。部分市区物业主管部门已经下沉到了街道一级，以便于接待业主维权。据悉，部分城市已经完善了物业管理服务标准，同时相关部门还建立起物业信用记录制度，对于业主投诉多、信用记录不好的物业公司未来将会在“准入”机制上给予限制。
业主是指物业的所有权人。业主可以是自然人、法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可以是外国公民或组织。物业与建筑上讲的业主本质上是一致的。都是指物业(产权)所有者。房屋租赁人不是业主。

[律师回复] 根据《物业管理条例》第45条的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。业主与供水、供电公司签订合同，向供水、供电公司缴纳了相应的费用的，供水、供电公司就应该供水、供电。物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电。
物业公司是没有权利停水停电的。业主因未按时交纳物业服务费，是违反了与物业公司签订的物业服务合同。作为物业公司应该按照合同的约定，对违约的业主督促其交纳，或者通过法律途径加以解决。法律没有赋予物业公司可以断水断电。加之，业主供水供电是分别与自来水公司、供电公司签订供水供电协议，交纳相关费用来获取的。它和业主要交纳的物业服务费是两码事。

[律师回复] 物业公司可以直接起诉，请求支付物业费，这位业主的理由也不足以抗辩

[律师回复] 根据《物业管理条例》第45条的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。业主与供水、供电公司签订合同，向供水、供电公司缴纳了相应的费用的，供水、供电公司就应该供水、供电。物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电。
物业公司是没有权利停水停电的。业主因未按时交纳物业服务费，是违反了与物业公司签订的物业服务合同。作为物业公司应该按照合同的约定，对违约的业主督促其交纳，或者通过法律途径加以解决。法律没有赋予物业公司可以断水断电。加之，业主供水供电是分别与自来水公司、供电公司签订供水供电协议，交纳相关费用来获取的。它和业主要交纳的物业服务费是两码事。

[律师回复] 物业费应当按合同约定缴纳，如果如果在财物被盗过程中物业有过错，可以另案起诉。律师费根据案件的复杂程度和律师的办案成本核算

[律师回复] 一、在遇到物业公司提供的物业服务不到位时，可以选择理性的维权方式，如向小区业主委员会反映，通过协商沟通的方式来解决。只有出现以下情形，业主才可以不交或少交物业服务费用：1.物业管理企业在物业管理服务合同约定之外，自行提供服务，未经业主委员会或业主认可的，业主或使用人可以不支付费用。2.实行政府指导价的物业服务收费项目，业主对超过指导从的部分可以拒交。3.物业管理企业不发行物业服务合同中约定的义务，业主可以不交或少交相应的物业服务费用。4.物业管理企业擅自提高物业服务收费标准，对擅自提高的部分业主可以不交纳。5.物业服务合同中约定先服务后收费的，在物业管理企业未提出相应服务的情况下，业主可以不交纳相应的服务费用。
二、
法律依据：《物业管理条例》 第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

[律师回复] 你好，不可以，建议积极协调妥善处理

[律师回复] 一、在遇到物业公司提供的物业服务不到位时，可以选择理性的维权方式，如向小区业主委员会反映，通过协商沟通的方式来解决。只有出现以下情形，业主才可以不交或少交物业服务费用：1.物业管理企业在物业管理服务合同约定之外，自行提供服务，未经业主委员会或业主认可的，业主或使用人可以不支付费用。2.实行政府指导价的物业服务收费项目，业主对超过指导从的部分可以拒交。3.物业管理企业不发行物业服务合同中约定的义务，业主可以不交或少交相应的物业服务费用。4.物业管理企业擅自提高物业服务收费标准，对擅自提高的部分业主可以不交纳。5.物业服务合同中约定先服务后收费的，在物业管理企业未提出相应服务的情况下，业主可以不交纳相应的服务费用。
二、
法律依据：《物业管理条例》 第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

[律师回复] 1、业主财物被盗，物业管理公司是否有赔偿的义务由物业合同约定。根据相关法律规定，物业公司应当为业主提供服务，业主应当按照约定缴纳物业费。若是有一方违反约定的，双方应当协商解决的方式。
2、法律依据《民法典》
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。 物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。 物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。

[律师回复] 交物管费即说明存在物管关系，但一般情况下，家里被盗并非物管的责任，故你不应以被盗为由不交物管费。

[律师回复] 您好，针对您的物业服务不周业主可否拒交物业管理费问题解答如下,
(一)对于业主无理拒绝交费情形的，应判令业主按照合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费的违约责任
(二)对于业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业管理费用的，一般不予支持
(三)对于因为物业管理公司提供的服务质量达不到合同约定致使业主拒绝交费的，则属于物业管理公司违约在先，业主拒绝交物业管理费属于行使合同履行中的抗辩权的行为，是依法采取的自我救济手段，这种情况下，可根据物业管理公司提供服务的质量状况，判决驳回物业管理公司要求业主交纳物业管理费的诉讼请求，或者判决减少业主的物业管理费，但应交的维修费用不在此限
(四)对于确因公共费用的分摊不合理导致业主拒绝交费引起的纠纷，应当按照政府主管部门的有关规定，在合理确定各个业主应分摊费用的基础上，判令相关业主支付其应分摊的物业管理费用和维修费用
(五)对于物业管理公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费情形，业主因而拒交的，应判决业主按照物价部门核定的标准交付物业管理费用，物业管理公司未经业主许可自行增加的服务项目收费及收费不合理的部分，应予以驳回，同时建议政府价格监督管理机关对物业管理公司的违规收费予以处罚
(六)对于双方未签订书面的物业管理合同引发的纠纷案件，如何处理。由于未订立物业合同，在双方当事人间缺少书面协议来确定权利与义务，诉讼中，业主们会以此作为抗辩理由而拒不同意补交物业管理费用。我们认为对于双方之间虽未签订书面的物业管理合同，但业主事实上享受了物业管理服务并因此受惠的，这在业主与物业管理公司间已构成事实上物业管理关系。根据公平合理、诚实信用原则，可参照政府规定收费标准或同类物业服务项目收费标准判决业主交纳相应的物业服务费用。
(七)对于业主拖欠物业管理费用，物业管理公司依据约定请求一并支付滞纳金的，应予支持。滞纳金数额过高的，可以依据欠费方的请求予以适当调整，调整后的滞纳金一般不应超过欠费金额。
此外，在审理此类案件过程中，还应注意审查物业管理公司的收费标准是否经过物价部门审核，是否明码标价对特殊服务收费，业主及物业管理公司之间是否在合同中有约定对合同约定物业收费可以预收的，其预收期限是否符合法律规定等等。

[律师回复] 1、业主财物被盗，物业管理公司是否有赔偿的义务由物业合同约定。根据相关法律规定，物业公司应当为业主提供服务，业主应当按照约定缴纳物业费。若是有一方违反约定的，双方应当协商解决的方式。
2、法律依据《民法典》
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。

[律师回复] 物业公司收取物业费时应当为业主开具发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
第二十一条 不符合规定的发票，不得作为财务报销凭证，任何单位和个人有权拒收。扩展资料： 《中华人民共和国发票管理办法》第二十四条 任何单位和个人应当按照发票管理规定使用发票，不得有下列行为：
（一）转借、转让、介绍他人转让发票、发票监制章和发票防伪专用品；
（二）知道或者应当知道是私自印制、伪造、变造、非法取得或者废止的发票而受让、开具、存放、携带、邮寄、运输；
（三）拆本使用发票；
（四）扩大发票使用范围；
（五）以其他凭证代替发票使用。税务机关应当提供查询发票真伪的便捷渠道。

[律师回复] 业主拒交物业管理费，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁，但不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 法律依据
《民法典》第九百四十四条
业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

[律师回复] 2个关键点
1、续签的与否——物业公司没有续签，那么业主续签新的物业没有，更换，前走后继，物业费交新公司；没有，合同通常有但书条款，即使没有也构成事实雇佣关系，物业费照付。
2、续签的主体——续签的主体是两方，物业公司mp;业主，物业公司好界定，业主就要说明一下，这个业主不是指某个单独的业主个体（也就是某一户人家），指的是一个群体的整体或者说这个物业管理区域的所有人，所以物业公司没有必要跟单独的每一个业主个体签订合同，他只需要跟这个群体的代表签署合同即可，开发商or业主委员会or居委会or街道办。司法解释有明文规定，单个业主个体不得以没有实际参与签署物业合同拒绝缴纳物业费。核对以上2点，确认实际情况进行判断吧。

[律师回复] 您好，只要物业管理公司提供了物业服务，业主就??义务缴纳物业管理费。如果业主认为物业公司在履行职务过程中侵害业主的合法权益，可以另行主张权利。供参考。如需后续法律帮助，可以通过平台提供的联系方式联系我。

[律师回复] 此问题需要区分情况来讨论：
第一种情况，小区个别业主对于某些物业服务人员不满意，对物业公司的一部分行为不满意，或者是个人与物业公司之间有了矛盾，从而个人单方认为物业服务公司所做的服务不到位，而采取拒绝缴纳物业费的情况。这种情况中，物业公司并没有违背与业主之间的服务合同，但是业主却单方拒绝缴纳物业费，如果物业公司对业主提起诉讼的话，业主肯定是要补交物业费和产生的滞纳金的。
第二种情况，如果说物业公司却是由于违背了物业服务合同，从而引起了业主的不满，业主不交物业费实际上是一种自助行为，目的在于维权，此时业主需要提取和固定相关的证据，以备与物业公司诉讼时，用以证明物业公司的违约行为，此种情况下业主是有权暂时不交物业费的。到了诉讼中，业主可以反诉物业，物业费一般还是需要补交的，但是物业也要承担相应的违约责任。还是希望业主和物业能和平相处，协商解决问题，实在有争议无法协商则可以通过诉讼来解决。《物业管理条例》
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
(一)遵守管理规约、业主大会议事规则
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金
(五)按时交纳物业服务费用
(六)法律、法规规定的其他义务。

[律师回复]
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。
2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。
3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。
4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。
6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。
7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。
8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。
9、完成领导交给的其他任务。
参考二：
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作 的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
1
1、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
1
2、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
1
3、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。

[律师回复] 服务不满意可否拒交物业管理费要根据具体情况来看：如果物业管理公司只是在管理方面有一些瑕疵，则应当交纳物业管理费；如果物业管公司没有按照物业服务合同履行管理义务，那么可以不交物业管理费，并要求物业管理公司承担违约责任。
【法律依据】
《民法典》第九百三十八条，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。