去劳动局投诉需要准备什么东西?

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 怎样投诉工商局的人工商行政管理部门处理消费者投诉办法将在3月15日正式实施。该办法规定了工商部门接到消费者投诉后，要在七个工作日内处理，而不受理的七种投诉有不属于工商部门职责范围的，其他部门或者机构正在处理等等。3月15日起，工商部门将按照新规定受理消费者投诉。购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任等7种投诉，工商部门将不予受理或者终止受理。工商部门在接到消费者投诉后，对符合受理条件的投诉必须在7个工作日内处理。按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，3月15日起，消费者再向工商部门投诉需要明确被投诉人、告知具体的投诉请求及事实和理由、确保投诉内容属于工商行政管理部门职责范围。消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式被投诉人的名称、地址投诉的要求、理由及相关的事实根据投诉的日期等。据介绍，按照规定我市工商部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知投诉人是否予以受理投诉。工商部门不受理的七种投诉：不属于工商行政管理部门职责范围的购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的已经过工商行政管理部门组织调解的消协或人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的不符合国家法律、法规及规章规定的。工商行政管理部门处理消费者投诉办法第三章处理程序第十一条消费者投诉应当符合下列条件：一有明确的被投诉人二有具体的投诉请求、事实和理由三属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式被投诉人的名称、地址投诉的要求、理由及相关的事实根据投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。第十三条消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。第十四条消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉。共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：一符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人二不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：一不属于工商行政管理部门职责范围的二购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的三已经工商行政管理部门组织调解的四消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的五、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的六消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的七不符合国家法律、法规及规章规定的。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 可以拨打12333投诉有关劳动纠纷的事项，12333是全国统一的劳动行政部门咨询投诉电话，大多数地区是二十四小时人工服务。如需区县劳动行政部门电话，需要拨打一一四进一步咨询。rr　　向劳动监察大队投诉所需要材料如下：r　　（
1）投诉应当由投诉人向有管辖权的劳动行政部门递交投诉文书。投诉文书应当载明下列事项：
①投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务以及违反劳动保障法律、法规、规章情况；
②劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项，并应有投诉人的签名或盖章。r　　（
2）投诉人证明材料。投诉人的身份证复印件（应提供原件核对）；用人单位营业执照复印件或注册登记资料（确实不能提供的，经说明后可不提交）。集体投诉推荐代表的还需要提交推荐人签章的推荐委托文书。r　　（
3）相关证据材料。提交必要证据材料以证明投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的，如证明劳动关系及与投诉请求有关的证据材料。r具体事宜可以直接咨询劳动局，以劳动局的要求为准。

[律师回复] 您好，针对您的去地税局A税务需要准备什么东西问题解答如下, 社保是在社保局办理，但是地税代扣费。
1、企业可以带营业执照、税务证到地税办理地税代扣业务。在今后缴费的过程中只要去地税缴费即可。
2、如果是个人，则需要去社保局咨询，因为不同地区缴费地点不同。有社保局直接收费，也有银行代收或地税代收。具体询问当地社保局。
社会保险指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。
社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社会保险计划由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税(费)形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度，它的目标是保证物质及劳动力的再生产和社会的稳定。社会保险的主要项目包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

[律师回复] 对于拖欠工资去劳动局投诉需要带哪些东西这个问题，解答如下, 用人单位拖欠劳动者工资的，劳动者去劳动部门投诉需要携带与用人单位之间存在劳动关系的证明资料如：工作证或工作牌（最好盖有公章）、工资卡交易记录、工资条、有公司名称的工装、去地税局打印并盖章的个税完税证明、用人单位为劳动者办理的暂住证、考勤记录、社会保险缴纳记录、派工单、同事证言（离职在职的都可以）、录音录像或者其它有劳动者名字和公章或老板签字的的书面材料等。《中华人民共和国劳动法》第五十条　工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。第八十五条用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：　　
（一）未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；　　
（二）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；　　
（三）安排加班不支付加班费的；　　
（四）解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。

[律师回复] 对于拖欠工资去劳动局投诉需要带哪些东西这个问题，解答如下, 用人单位拖欠劳动者工资的，劳动者去劳动部门投诉需要携带与用人单位之间存在劳动关系的证明资料如：工作证或工作牌（最好盖有公章）、工资卡交易记录、工资条、有公司名称的工装、去地税局打印并盖章的个税完税证明、用人单位为劳动者办理的暂住证、考勤记录、社会保险缴纳记录、派工单、同事证言（离职在职的都可以）、录音录像或者其它有劳动者名字和公章或老板签字的的书面材料等。《中华人民共和国劳动法》第五十条　工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。第八十五条用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：　　
（一）未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；　　
（二）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；　　
（三）安排加班不支付加班费的；　　
（四）解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。

[律师回复] 对于西安沣东新城劳动局投诉电话号码是多少这个问题，解答如下, 　可以拨打12333投诉有关劳动纠纷的事项，12333是全国统一的劳动行政部门咨询投诉电话，大多数地区是二十四小时人工服务。如需区县劳动行政部门电话，需要拨打一一四进一步咨询。　　向劳动监察大队投诉所需要材料如下：　　
（
1）投诉应当由投诉人向有管辖权的劳动行政部门递交投诉文书。投诉文书应当载明下列事项：
①投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务以及违反劳动保障法律、法规、规章情况；
②劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项，并应有投诉人的签名或盖章。　　
（
2）投诉人证明材料。投诉人的身份证复印件（应提供原件核对）；用人单位营业执照复印件或注册登记资料（确实不能提供的，经说明后可不提交）。集体投诉推荐代表的还需要提交推荐人签章的推荐委托文书。　　
（
3）相关证据材料。提交必要证据材料以证明投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的，如证明劳动关系及与投诉请求有关的证据材料。具体事宜可以直接咨询劳动局，以劳动局的要求为准。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十一条
状应当记明下列事项：
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。
《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条
必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。

[律师回复] 无须亲自到现场办理。股东或发起人名称或姓名变更登记提交材料规范：
1、公司法定代表人签署的《公司登记（备案）申请书》。
2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。
3、关于修改公司章程的决议、决定。
有限责任公司提交股东签署的股东会决议。股份有限公司提交由会议主持人及出席会议的董事签字股东大会会议记录。一人有限责任公司提交股东签署的书面决定。国有独资公司提交、地方人民政府或者其授权的本级人民政府国有资产监督管理机构的批准文件。
4、修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）。
5、股东或发起人名称或姓名变更证明。
企业提交名称《准予变更登记通知书》复印件。事业法人、社团法人、民办非企业单位提交有关登记机关出具的变更证明。
6、股东或发起人更名后新的主体资格证明或者自然人身份证件复印件。

[律师回复] 在股东会议作出变更决议之后30天内向工商行政管理局报告备案。对增加经营范围、变更地址、变更股东、增加股金，或者变更法人代表等事项，必需以文字整理股东会议决议，并由全体股东签字后，把资料提交工商行政管理局登记大厅办理变更登记备案。
《公司法》第三十七条 股东会行使下列职权：
(一)决定公司的经营方针和投资计划;
(二)选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项;
(三)审议批准董事会的报告;
(四)审议批准监事会或者监事的报告;
(五)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;
(六)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(七)对公司增加或者减少注册资本作出决议;
(八)对发行公司债券作出决议;
(九)对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;
(十)修改公司章程;
(十
一)公司章程规定的其他职权。
对前款所列事项股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、盖章。

[律师回复] 对于离婚需要准备什么东西这个问题，解答如下, 离婚是指夫妻双方通过协议或诉讼的方式解除婚姻关系，终止夫妻间权利和义务的法律行为。按照我国《婚姻法》的规定，如感情确已破裂，调解无效，应准予离婚。根据《婚姻登记条例》第三章离婚登记第十条内地居民自愿离婚的，男女双方应当共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理离婚登记。第十一条办理离婚登记的内地居民应当出具下列证件和证明材料:
(一)本人的户口簿、身份证；
(二)本人的结婚证；
(三)双方当事人共同签署的离婚协议书。离婚协议书应当载明双方当事人自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致的意见。

[律师回复] 对于网上买东西应该如何投诉这个问题，解答如下,
1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

[律师回复] 根据你的问题解答如下,
一、夫妻户口同省不同县：
1、持结婚证和女方户口簿，到女方户籍派出所将婚姻状况改为“已婚”，并开“户籍证明”
2、持双方户口簿,男女身份证,结婚证,女方户籍证明,男方村(居)委会证明,到男方派出所填写入户申请表, 报县公安局审批, (有些地区需要提供计生办的”婚育证明”)
3、审批后,可网上迁移,也可拿“户口准迁证明“到女方派出所把户口迁回来
4、女方落户后,需重办身份证。
二、夫妻户口不同省：
1、持结婚证和女方户口簿，到女方户籍派出所将婚姻状况改为“已婚”，并开“户籍证明”
2、持男方户口簿,男女身份证,结婚证,女方户籍证明,男方村(居)委会证明,到男方派出所填写入户申请表, 报县公安局审批, (有些地区需提供“婚育证明”)
3、审批后,拿“户口准迁证明”到女方户籍派出所开“户口迁移证”
4、持男方户口簿, 女方户口迁移证,到男方户籍派出所办理落户
5、女方落户后,需办身份证。扩展资料：
一、办理市内户口迁入,应持下列证明证件到其户口迁入地派出所办理：
（1）迁入人的居民户口簿、居民身份证及市内户口迁移证；
（2）迁入户的居民户口簿；
（3）新立户的要有房管部门出具的住房证明或房屋产权证明；
（4）迁入人符合申领、换领居民身份证条件的，每人交本人正面免冠一寸光纸黑白大头照片两张,已满16周岁，已领取居民身份证的,每人交照片一张；
（5）因结婚迁入的要持结婚证；
（6）迁入农村地区的农业人口要有迁入地乡镇政府和村委会同意迁入的证明；
（7）迁入非直系亲属户内的，应征得迁入地派出所同意后,再办理户口迁移手续。
二、市内迁出
（一）所内迁移凭户口簿、公民身份证直接到户口所在地派出所办理户口迁移；属婚迁的，须附交结婚证、计划生育证明等复印件；属分房、购房、建房办理迁移的，须附交房产证复印件。
（二）所间迁移凭户口簿、公民身份证到入户派出所办理准予迁入证明。凭入户派出所开具的准予迁入证明，到迁出派出所办理《市内迁移证》后，再到入户派出所办理迁入手续。
（三）跨区迁移凭户口簿、公民身份证到入户派出所办理申请，填写《入户申请表》，派出所受理后呈分局审批。经分局审核同意后，凭入户派出所开具的准予迁入证明，到迁出地派出所办理《市内迁移证》，再到入户派出所办理迁入手续。

[律师回复] 你好，你打算协议离婚还是诉讼离婚？

[律师回复] 现在工伤已经认定下来了吗？

[律师回复] 可以起诉商家，消费记录及副作用的医疗记录作为证据

[律师回复] 您好，关于买东西被坑了应该怎么投诉这个问题，我的解答如下, 依据消费者权益保护法的规定，消费者购买东西被坑的，可以到消委会投诉或者到工商管理部门投诉。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 首先在你转账的好友界面，点击右上角以后有个“投诉”按钮，点击进去以后选择“存在欺诈骗钱行为”然后就是骗钱方式及原因，自己可以选择下，选择完以后微信团队会要求你提交相关聊天证据，这个时候一定要记得多截图，保存好截图，你的证据越多越充分，被骗的钱被追回来的可能性就越大。如果被骗的钱比较多，那就一定要报警了，当然同样重要的是你所提供的截图证据，把相关证据提交给警察，从而采取冻结对方账户的方法避免资金损失。《刑法》规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 首先在你转账的好友界面，点击右上角以后有个“投诉”按钮，点击进去以后选择“存在欺诈骗钱行为”然后就是骗钱方式及原因，自己可以选择下，选择完以后微信团队会要求你提交相关聊天证据，这个时候一定要记得多截图，保存好截图，你的证据越多越充分，被骗的钱被追回来的可能性就越大。如果被骗的钱比较多，那就一定要报警了，当然同样重要的是你所提供的截图证据，把相关证据提交给警察，从而采取冻结对方账户的方法避免资金损失。《刑法》规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 【法律意见】
要看您的是什么商品，双方合同如何约定，通过什么渠道购买。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第二十四条
第一款：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 【法律意见】
要看您的是什么商品，双方合同如何约定，通过什么渠道购买。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第二十四条
第一款：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。