住酒店窗户掉下去了需不需要消费者赔

[律师回复] 你好，关于旅游法酒店侵犯消费者知情权怎么处理的问题，请参考以下内容:
侵犯消费者知情权的法律责任 消费者权益保护中的法律责任，是经营者违反保护消费者权益的法律规定的义务或者经营者与消费者之间约定的义务而依法应当承担的法律后果，是促使经营者依法履行义务，保护消费者合法权益，从而维护社会经济秩序的重要手段。消费者
　　【消费者】侵犯消费者知情权的法律责任
　　保护中的法律责任，是经营者违反保护消费者权益的法律规定的义务或者经营者与消费者之间约定的义务而依法应当承担的法律后果，是促使经营者依法履行义务，保护消费者合法权益，从而维护社会经济秩序的重要手段。消费者权益保护中的法律责任主要是经营者的责任。
　　经营者侵犯消费者包括知情权在内的权益，有时同时侵犯了法律保护的多种多
　　层社会关系，有时是交叉的，有时是重合的，有它的复杂性。在处理中，要慎重区分是违背了私法还是触犯了公法，根据不同情况，明确违反义务者的法律责任。
　　
(一)侵犯消费者权益的民事责任
　　消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。 在交易的整个过程中，先侵犯了消费者知情权，即经营者不让消费者知晓商品或服务的真实情况，受利益趋动诈骗消费者购买、使用有瑕庇的商品，接受不合格的服务。经营者侵犯了消费者两种或多种民事权利。在这种情况下，如若消费者单诉侵犯知情权，并已构成侵权的，可按民法通则第一百三十四条判决商家赔礼道歉等; 如若消费者以经营者侵犯知情权，即以欺诈的手段致使消费者购买使用商品或接受不合格服务并主张经济利益，应根据消费者权益保护法第四十九条“经营者提供商品或者服务有欺诈行 为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定进行处理。消费者权益保护法第四十九条对经营者侵犯消费者知情权、欺骗消费者的惩罚性规定，适用时要慎重，正确把握经营者欺诈行为的有无。具体适用上，可根据1996年3月15日国家工商局发布的欺诈消费者行为处罚办法第三条中的13种规定去衡量，符合的即可认定有欺诈行为。
　　
(二)侵犯消费者合法权益的行政责任
　　消费者权益保护中的行政责任是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。经营者的违法行为在损害消费者合法权益的同时，往往也违反了国家的行政管理法规，损害了社会公共利益。对于经营者违法经营的行政责任，我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《广告法》等，都作了明确的规定。《消费者权益保护法》规定的经营者应承担行政责任有九种情形。一旦经营者实施了上述违法行为损害消费者权益，有关行政机关有权依法给与行政处罚。经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
　　
(三)侵犯消费者权益的刑事责任
　　消费者权益保护中的刑事责任主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。对于经营者应承担刑事责任的情形及责任形式，《消费者权益保护法》未作系统的规定，而仅仅是在个别条文中有所提及。追究经营者的刑事责任依据的是《刑法》。目前我国《刑法》规定的涉及消费者权益保护的犯罪主要有生产、销售伪劣产品罪，生产、销售假药罪，生产、销售劣药罪，生产、销售不卫生食品罪，生产、销售有毒有害食品罪，生产、销售劣质医用器材罪，生产、销售不符合安全标准的产品罪，虚假广告罪等，对触犯刑法的可将案件移送公安机关，由公安机关作出相应处理。

[律师回复] 你好，可以主张损害赔偿，具体问题可以来我们律师事务所年面谈。

[律师回复]
1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　
2、知悉权。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。　　
3、自主选择权。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　
4、公平交易权。《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　
5、求偿权。《消法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　
6、结社权。《消法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。　　
7、受教育权。《消法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。　　
8、受尊重权。《消法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。　　
9、监督权。《消法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 　　醉酒者到家里闹事打架，应当报警。如果造成轻伤以上的伤害，对方涉嫌故意伤害罪，要负刑事责任。　　《刑法》　　第十八条　【特殊人员的刑事责任能力】精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任，但是应当责令他的家属或者监护人严加看管和医疗；在必要的时候，由医疗。　　间歇性的精神病人在精神正常的时候犯罪，应当负刑事责任。　　尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人犯罪的，应当负刑事责任，但是可以从轻或者减轻处罚。　　醉酒的人犯罪，应当负刑事责任。　　第二百三十四条　【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。　　犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 酒店应承担相应责任。

[律师回复] 这个下水井盖离酒店门口多远？

[律师回复]
1、侵权责任法第三十七条明确规定：　宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
2、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。　　受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

[律师回复]
1、证据要确凿：
　　
(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
　　
(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
2、投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
　实践中，不同消费者所遇到的情况都不同，而投诉时需要注意的地方可能就会有所差异。以上内容仅供各位进行参考，还请大家遇到问题时能够举一反三、具体情况具体分析处理。必要时，可以直接委托我们律图网站的专业律师来帮助你维护合法权益。

[律师回复] 您好，针对您的咖啡店诱骗消费者高消费如何处罚问题解答如下, 咖啡店诱骗消费者高消费怎么处罚
有专门的键盘手通过网络交友，并由美女咖啡托诱骗至咖啡厅内消费高价果盘及酒水。近期，昌平警方破获一起“咖啡托”诈骗案，抓获涉嫌违法犯罪人员14名，现场起获赃物
1.6万余元，刷卡POS机1台，以及红酒饮料等。
今年年初，昌平东小口派出所陆续接到多起事主报警，称在昌平区天通苑一地下咖啡厅内有“酒托”诈骗。
接报后，办案民警经过数天调查取证，发现咖啡店确实存在酒托诈骗的情况，团伙成员约有10余人，作案对象大多为年轻男子。在掌握犯罪嫌疑人的活动规律后，昌平警方抓获14人，现场起获赃物
1.6万余元，刷卡POS机1台，以及红酒饮料等物。
经民警审讯得知，该“咖啡托”诈骗团伙分工严密，有专门的键盘手、收银员、“保安”、“咖啡托”等。首先由两三个键盘手以婚恋、交友的名义在QQ、陌陌上假扮年轻女性，与男性网友聊天套取姓名及手机号码等信息，再由“咖啡托女郎”打电话将男性网友约到该咖啡厅进行消费诈骗。
据办案人员介绍，这些“咖啡托女郎”一般先点价格上百元的果盘、咖啡、茶水等食品，如果受害人嫌贵，则由店内“保安”监视离开，如果受害人不反感便会变本加厉，点数百元甚至千余元的红酒饮品。每成功一笔，她们就会与涉案咖啡店老板按消费金额分成，从中获取暴利。
经了解，该咖啡厅所用的果品及酒水都是从市场廉价批发的。果盘内放不到四分之一个西瓜，加上几瓣橙子、一些小西红柿，售价要120元至180元;冲杯速溶咖啡，收费80元;一杯普通红酒，收费150元，整瓶红酒甚至卖好几千元。通过不到三个月的经营，该店已非法牟利10余万元。
目前，该团伙主要成员李某、张某等11人被昌平警方刑事拘留。此案正在进一步审理之中。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 咖啡店诱骗消费者高消费怎么处罚 有专门的键盘手通过网络交友，并由美女咖啡托诱骗至咖啡厅内消费高价果盘及酒水。近期，昌平警方破获一起“咖啡托”诈骗案，抓获涉嫌违法犯罪人员14名，现场起获赃物 1.6万余元，刷卡POS机1台，以及红酒饮料等。 今年年初，昌平东小口派出所陆续接到多起事主报警，称在昌平区天通苑一地下咖啡厅内有“酒托”诈骗。 接报后，办案民警经过数天调查取证，发现咖啡店确实存在酒托诈骗的情况，团伙成员约有10余人，作案对象大多为年轻男子。在掌握犯罪嫌疑人的活动规律后，昌平警方抓获14人，现场起获赃物 1.6万余元，刷卡POS机1台，以及红酒饮料等物。 经民警审讯得知，该“咖啡托”诈骗团伙分工严密，有专门的键盘手、收银员、“保安”、“咖啡托”等。首先由两三个键盘手以婚恋、交友的名义在QQ、陌陌上假扮年轻女性，与男性网友聊天套取姓名及手机号码等信息，再由“咖啡托女郎”打电话将男性网友约到该咖啡厅进行消费诈骗。 据办案人员介绍，这些“咖啡托女郎”一般先点价格上百元的果盘、咖啡、茶水等食品，如果受害人嫌贵，则由店内“保安”监视离开，如果受害人不反感便会变本加厉，点数百元甚至千余元的红酒饮品。每成功一笔，她们就会与涉案咖啡店老板按消费金额分成，从中获取暴利。 经了解，该咖啡厅所用的果品及酒水都是从市场廉价批发的。果盘内放不到四分之一个西瓜，加上几瓣橙子、一些小西红柿，售价要120元至180元;冲杯速溶咖啡，收费80元;一杯普通红酒，收费150元，整瓶红酒甚至卖好几千元。通过不到三个月的经营，该店已非法牟利10余万元。 目前，该团伙主要成员李某、张某等11人被昌平警方刑事拘留。此案正在进一步审理之中。

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[律师回复] 可以向消费者协会投诉，拨打12315电话也可以投诉。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 开宾馆没有消防证，没有特种行业许可证处罚条款：有下列行为之一的，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款： 依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的；消防设计经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止施工的；依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；建设工程投入使用后经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止使用的；公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防机构备案的，责令限期改正，处五千元以下罚款。按法定程序来讲，必须先办了消防合格证以后，才可以去办特种行业许可证，最后去税务局和工商局办理税务登记证和营业执照；没有这几个证件是不合法的。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 开宾馆没有消防证，没有特种行业许可证处罚条款：有下列行为之一的，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款： 依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的；消防设计经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止施工的；依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；建设工程投入使用后经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止使用的；公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防机构备案的，责令限期改正，处五千元以下罚款。按法定程序来讲，必须先办了消防合格证以后，才可以去办特种行业许可证，最后去税务局和工商局办理税务登记证和营业执照；没有这几个证件是不合法的。

[律师回复] 解答如下, 　　
一、酒楼等消费场所设定最低消费合法吗　　《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这意味着消费者有自主选择消费多少的权利。酒店擅自设置最低消费的行为属于霸王条款侵权行为，不仅违反诚实信用原则，也违反了法律相关规定，属于强制消费的行为。既然酒店设定最低消费限制的做法都是一种剥夺消费者公平选择权的违法行为，那么无论刘先生同意否，都因为该设定违反法律规定而无效。对此，消费者可选择向消协或物价管理部门进行投诉，也可选择向。　　
二、酒楼可以限制消费者自带酒水吗　　酒楼谢绝消费者自带酒水是一种典型的霸王条款侵权行为。《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权进行比较、鉴别和挑选，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。酒店限制消费者自带酒水，侵害了消费者选择权。对于这种霸王条款，消费者拒绝有法律依据。

[律师回复] 您好，可以要求酒店承担相应责任并进行赔偿。

[律师回复] 对于咖啡店诱骗消费者高消费该怎样处罚这个问题，解答如下, 咖啡店诱骗消费者高消费怎么处罚
有专门的键盘手通过网络交友，并由美女咖啡托诱骗至咖啡厅内消费高价果盘及酒水。近期，昌平警方破获一起“咖啡托”诈骗案，抓获涉嫌违法犯罪人员14名，现场起获赃物
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[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者商场积分卡纠纷如何处理 《消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径。 1、本法说的是侵犯消费者权益纠纷的解决途径，不包括消费者侵犯经营者权益引起的纠纷，如拖欠装修款、婚宴款，盗窃超市商品，摔坏餐馆餐具，损坏公共设施，侵犯经营者权益的纠纷不属于《消费者权益保护法》调整的范围。 2、协商 解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。 3、调解 双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。 调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。 4、投诉 即请求政府有关部门予以裁决。 政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。 旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。 5、仲裁 仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。 6、诉讼 由消费者向，要求作出裁决。