开发商违约房屋如何处理

[律师回复] 宣传册可以作为证据,要求开发商承担违约责任吗? 可以的。宣传册虽然没有被订入合同当中，但仍可视为是合同内容的一部分。因此可以把宣传册留下来作为证据，向人民提讼，主张对方承担违约责任。 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第三条　商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。 开发商承担违约责任的法律依据 房屋权属证书是享有房产所有权的法定要件，在商品房买卖中，出卖人交付房屋并办妥房屋产权证是房地产出卖人约定的基本义务。因此，相关的法律、法规对商品房买卖中办理房屋权属证书的期限作出明确规定，如：1998年7月20日颁布的《城市房地产开发经营管理条例》第33条规定：“预售商品房的购买人应当自商品房交付使用之日起90日内，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续;现售商品房的购买人应当自销售合同签订之日起90日内，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。房地产开发企业应当协助商品房购买人办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续，并提供必要的证明文件”;2000年4月4日颁布的《商品房销售管理办法》第34条规定：“房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。房地产开发企业应当协助商品房买受人办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续”等。 自2003年6月1日起施行的《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》出台后，对商品房买卖中出卖人办理房屋产权证书的义务和期限作出了十分具体的规定，该解释第18条规定：“由于出卖人的原因，买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任： (一)商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限; (二)商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日; (三)商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的，自合同订立之日起90日。”同时，该解释对于出卖人迟延办理产权证，买受人可依此解除合同的法律后果予以明确规定，第十九条：“商品房买卖合同约定或者《城市房地产开发经营管理条例》第三十三条规定的办理房屋所有权登记的期限届满后超过一年，由于出卖人的原因，导致买受人无法办理房屋所有权登记，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”

[律师回复] 双倍退回，并承担实际损失责任

[律师回复] 是。最好说说具体情况，你的陈述不具体，需要了解来龙去脉。

[律师回复] 解答如下, 违约责任（包括违约金），是合同中的一个重要条款。楼主要想知道违约金的计算，应该查询这个合同就行了。如果楼主在签订合同时，没有签订违约责任的相关条款，就只能与对方协商了。若难以协商，楼主有坚持索要违约金的话，那就只能了。《合同法》第113条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。《合同法》第114条：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数 额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

[律师回复] 看你们合同的约定，商业房屋租赁违约金一般没有约定的，一般看是否造成实际损失。所以没法准确说

[律师回复] 一、怎么向开发商索要违约金首先应该明确开发商违约时违约金的计算方式，需分为以下两种情况： （一）依据商品房买卖合同的约定计算违约金开发商与买房人就违约金数额或者损失赔偿额计算方法有约定的，一般从其约定。但如果约定的违约金过分高于违约所造成的实际损失的，可以请求降低。根据最高人民司法解释的规定，可以支持超过造成的损失30%的违约金。举例说，如合同约定的违约金为2万，而违约造成的实际损失为1万元，那么最终会支持1。3万元的违约金。同时，当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的实际损失确定违约金的数额。 （二）依据法律的直接规定计算违约金根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，商品房买卖合同中没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法的，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定： 1、逾期交房的违约金计算标准：按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者具备资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。这与目前普遍采用商品房买卖合同标准文本中的约定的计算方式不同，又为大家提供了一种可以借鉴的方式。 2、逾期付款的违约金计算标准：按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。 3、逾期办理产权登记的违约金计算标准：按照已付房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。上述三种计算标准都是在当事人没有约定标准情况下掌握的标准，如果当事人双方约定了标准，过高或过低时，将掌握这种情况下的上下限标准，即下限不低于实际损失，上限不高于实际损失的130%。 二、向开发商要违约金有哪些方法可以看出，如果商品房买卖合同对违约金作出了规定，或者法律对违约金作出了直接规定，那么开发商就需要承担违约金。至于开发商违约金的具体计算方式，则可以由商品房买卖合同约定，没有约定时，按照法律规定确定。与其他买卖合同纠纷一样，购房者要求开发商支付违约金时，不仅需要证明开发商存在违约，还得证明其实际的损失，否则就可能得不到违约金，或者得到的违约金不足以弥补损失。

[律师回复] 解答如下, 违约责任（包括违约金），是合同中的一个重要条款。楼主要想知道违约金的计算，应该查询这个合同就行了。
如果楼主在签订合同时，没有签订违约责任的相关条款，就只能与对方协商了。若难以协商，楼主有坚持索要违约金的话，那就只能了。
《合同法》第113条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
《合同法》第114条：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数 额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, (一)先找开发商协商，协商不成再诉讼。如果满足合同约定的退房条件，最好还是先与开发商进行协商，这样可以省去诉讼费用。 (二)索要违约金及相关税费。如果是开发商违约导致退房，双方也在合同里约定了违约金，那么开发商须按约定赔偿。赔偿金除了房屋全价款及相应的利息外，还包括业主前期已支出的一些费用，如印花税、购房契税、交易手续费、测绘费、登记费、利息损失、购房代理费及律师费等，这些都算入消费者实际损失范围内，由开发商补偿。 (三)首付、月供利息都可获赔。在退房款方面，采用一次性付款的购房者可直接要求开发商退还自己所付款项及相应利息。但通过按揭贷款、公积金贷款买房的情况则要相对复杂些。实践中，都是开发商将应退购房款分成两部分，属于买家首付款的部分直接退还给买家，属于买家向银行借款的部分直接交还给银行，并视为买家已向银行提前还款。银行接收还款并终止与购房人的借款合同。 开发商支付购房人首付款利息，即从首付款交付日到开发商归还日该笔首付款的利息收入。若购房人按揭贷款已进入月供阶段，开发商同样应归还购房人月供及利息支出。 若购房者要求退房时，已居住了一段时间，这期间产生的折旧费应由业主补偿。在退房中，若责任方为开发商，购房者可不对房屋折旧进行补偿，若是购房者的责任，开发商则可以不赔偿业主装修费。

[律师回复] 一、怎么向开发商索要违约金首先应该明确开发商违约时违约金的计算方式，需分为以下两种情况： （一）依据商品房买卖合同的约定计算违约金开发商与买房人就违约金数额或者损失赔偿额计算方法有约定的，一般从其约定。但如果约定的违约金过分高于违约所造成的实际损失的，可以请求降低。根据最高人民司法解释的规定，可以支持超过造成的损失30%的违约金。举例说，如合同约定的违约金为2万，而违约造成的实际损失为1万元，那么最终会支持1。3万元的违约金。同时，当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的实际损失确定违约金的数额。 （二）依据法律的直接规定计算违约金根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，商品房买卖合同中没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法的，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定： 1、逾期交房的违约金计算标准：按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者具备资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。这与目前普遍采用商品房买卖合同标准文本中的约定的计算方式不同，又为大家提供了一种可以借鉴的方式。 2、逾期付款的违约金计算标准：按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。 3、逾期办理产权登记的违约金计算标准：按照已付房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。上述三种计算标准都是在当事人没有约定标准情况下掌握的标准，如果当事人双方约定了标准，过高或过低时，将掌握这种情况下的上下限标准，即下限不低于实际损失，上限不高于实际损失的130%。 二、向开发商要违约金有哪些方法可以看出，如果商品房买卖合同对违约金作出了规定，或者法律对违约金作出了直接规定，那么开发商就需要承担违约金。至于开发商违约金的具体计算方式，则可以由商品房买卖合同约定，没有约定时，按照法律规定确定。与其他买卖合同纠纷一样，购房者要求开发商支付违约金时，不仅需要证明开发商存在违约，还得证明其实际的损失，否则就可能得不到违约金，或者得到的违约金不足以弥补损失。

[律师回复] 你好！请问开发商是逾期交房了吗？

[律师回复] 一、怎么向开发商索要违约金首先应该明确开发商违约时违约金的计算方式，需分为以下两种情况： （一）依据商品房买卖合同的约定计算违约金开发商与买房人就违约金数额或者损失赔偿额计算方法有约定的，一般从其约定。但如果约定的违约金过分高于违约所造成的实际损失的，可以请求降低。根据最高人民司法解释的规定，可以支持超过造成的损失30%的违约金。举例说，如合同约定的违约金为2万，而违约造成的实际损失为1万元，那么最终会支持1。3万元的违约金。同时，当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的实际损失确定违约金的数额。 （二）依据法律的直接规定计算违约金根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，商品房买卖合同中没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法的，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定： 1、逾期交房的违约金计算标准：按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者具备资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。这与目前普遍采用商品房买卖合同标准文本中的约定的计算方式不同，又为大家提供了一种可以借鉴的方式。 2、逾期付款的违约金计算标准：按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。 3、逾期办理产权登记的违约金计算标准：按照已付房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。上述三种计算标准都是在当事人没有约定标准情况下掌握的标准，如果当事人双方约定了标准，过高或过低时，将掌握这种情况下的上下限标准，即下限不低于实际损失，上限不高于实际损失的130%。 二、向开发商要违约金有哪些方法可以看出，如果商品房买卖合同对违约金作出了规定，或者法律对违约金作出了直接规定，那么开发商就需要承担违约金。至于开发商违约金的具体计算方式，则可以由商品房买卖合同约定，没有约定时，按照法律规定确定。与其他买卖合同纠纷一样，购房者要求开发商支付违约金时，不仅需要证明开发商存在违约，还得证明其实际的损失，否则就可能得不到违约金，或者得到的违约金不足以弥补损失。

[律师回复] 逾期交房违约金一般在1-1‰之间约定违约金按房价款的总额计算消费者没有损失不能成为开发商免责理由。约定的逾期交房违约金都要依约支付，除非开发商存在免责事由，如地震、战争等这些由合同约定的不可抗力原因，并及时履行了告知义务，则可以不承担逾期交房的违约责任如果对逾期交房的违约金如何计算没有作出明确的约定，就应当按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的买受人所购同地段同类房屋租金标准来确定如果开发商逾期交房不存在免责事由，则开发商需承担商品房逾期交付的责任，包括开发商支付逾期违约金和在一定条件下、达到一定期限时购房者有权解除合同等。通常在《商品房预售合同》中对开发商支付逾期违约金数额的计算方法和支付条件及购房者解除合同的条件都有约定，这时则应按合同约定。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十七条
商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：
逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。
逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 根据《城市房地产开发企业经营管理条例》的规定，房地产开发企业应在商品房交付使用时，向购房者提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，《住宅质量保证书》中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期、保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示委托单位。 正常情况下，各部位、部件的保修内容和保修期分别是：屋面漏水，保修3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏，保修1年;墙面、顶棚抹灰脱落，保修1年;墙面空鼓开裂、大面积起沙，保修1年;供热或供冷系统和设备保修1个采暖和供冷期;卫生洁具保修一年;灯具、电器开关保修六个月;其它部位、部件的保修由房地产开发企业和用户自行约定。保修期从房地产开发企业将竣工并验收的住宅交付用户使用之日起计算。 保修期内发生保修范围之内的非人为损坏，由房地产开发企业免费维修，因商品房存在质量问题，保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响，购买人可以要求房地产开发企业承担赔偿责任(因用户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发企业不承担保修责任)。 当房屋整体结构质量不合格时，购买者可以向《住宅质量保证书》中注明的工程质量监督单位申请重新检验。经检验确属不合格，购房者有权退房，房地产开发企业除退还购房款本息外，还应支付一定比例的违约金。

[律师回复] 依据我国相关司法解释的规定，开发商不按时办理房产证时违约金过低的，购房者可以向要求按实际造成的损失进行赔偿。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第十六条当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30为标准适当减少当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。
第十七条商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：
逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。
逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 商品房开发商违约的退房流程 第一步 买房人发出退房通知 买房人可通过挂号信、传真或者电话的形式向开发商提出。因开发商违约导致退房，应由开发商承担退房造成的损失，包括贷款利息、首付款的存款利息、购房的税费等；如购房合同中约定了退房的赔偿标准，按合同约定处理，合同约定的赔偿标准不足弥补损失的，可另行要求赔偿；因购房者贷款申请未批准，合同双方对付款方式不能协商一致等原因导致退房的，开发商无需承担赔偿责任。 第二步 15天内办好各种手续 买房人提出退房要求后15日内，开发商应当退还买房人已经支付的全部房款，并且负责办理买房人与贷款银行解除或者终止合同的全部手续，在所述手续或者文件尚未签订前，开发商应当代替买房人向贷款银行支付每月支付的本金与利息。 第三步 开发商退还房款 开发商应当在买房人发出退房通知后，将全部购房款返还给买房人，并且办理完毕公积金管理机构或者贷款银行的还款手续。如果无法办理完成前述内容，自买房人发出退房通知后第16日至买房人取得全部房款之日，开发商应当每天向买房人支付总房款千分之一的违约金。

[律师回复] 一、怎么向开发商索要违约金首先应该明确开发商违约时违约金的计算方式，需分为以下两种情况： （一）依据商品房买卖合同的约定计算违约金开发商与买房人就违约金数额或者损失赔偿额计算方法有约定的，一般从其约定。但如果约定的违约金过分高于违约所造成的实际损失的，可以请求降低。根据最高人民司法解释的规定，可以支持超过造成的损失30%的违约金。举例说，如合同约定的违约金为2万，而违约造成的实际损失为1万元，那么最终会支持1。3万元的违约金。同时，当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的实际损失确定违约金的数额。 （二）依据法律的直接规定计算违约金根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，商品房买卖合同中没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法的，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定： 1、逾期交房的违约金计算标准：按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者具备资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。这与目前普遍采用商品房买卖合同标准文本中的约定的计算方式不同，又为大家提供了一种可以借鉴的方式。 2、逾期付款的违约金计算标准：按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。 3、逾期办理产权登记的违约金计算标准：按照已付房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期带卡利息的标准计算。上述三种计算标准都是在当事人没有约定标准情况下掌握的标准，如果当事人双方约定了标准，过高或过低时，将掌握这种情况下的上下限标准，即下限不低于实际损失，上限不高于实际损失的130%。 二、向开发商要违约金有哪些方法可以看出，如果商品房买卖合同对违约金作出了规定，或者法律对违约金作出了直接规定，那么开发商就需要承担违约金。至于开发商违约金的具体计算方式，则可以由商品房买卖合同约定，没有约定时，按照法律规定确定。与其他买卖合同纠纷一样，购房者要求开发商支付违约金时，不仅需要证明开发商存在违约，还得证明其实际的损失，否则就可能得不到违约金，或者得到的违约金不足以弥补损失。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一丶开发商延期交房违约金怎么算 关于违约金的数额，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第十七条规定：“商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定： 逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。”也就是说，违约金的数额由双方当事人自行约定，在没有约定时，则适用本条之规定。但在约定了违约金数额的情况下，则需要同时考虑《解释》第十六条的规定：“当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少;当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。”实践中，常见的约定为已付房款的2-3/万，一般不会涉及增加和减少的问题。 二丶关于违约金的计算期限 分为两种情况， 第一种是以商品房买卖合同中约定的交房日期为违约金计算的起算点，以实际交付日期为止算点。这里的实际交付日期有两种情形，其一是具备交付条件的前提下，以实际交付日期为准;其二是在不具备交付条件的前提下，以具备交房条件并且实际发生交付的日期为准。 第二种仍然是以商品房买卖合同中约定的交房日期为违约金计算的起算点，以开发商已送达交房通知书中确定的交房日期为止算点。但这种情况需要具备两个前提条件，其一是该商品房已具备交付条件，其二是开发商的通知送达符合商品房买卖合同中关于通知送达形式的约定或法律的相关规定。 根据我国相关的法律法规，买卖合同中的标的物所有权自交付时转移，而房屋所有权的取得应以房产部门颁发的房屋所有权证为准。因此，如果合同中对交房的履行标准没有约定或者约定不明，就应以房屋所有权证取得的时间为交房时间。因此虽然已经将房屋建造完毕并通过竣工验收，但没有在约定期限之内办好房产权证，构成交房逾期，应该按照合同约定支付逾期违约金。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 房屋中介违约应该怎么赔偿 有合同约定依照合同约定。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 与中介协商，并积极搜集取证，协商不成的，可以维权。 一、房产中介的基本服务项目 1、房屋权属调查。包括调查标的有无抵押、有无权利限制、核实权利人和处分人的身份及权利等; 2、房屋使用状况调查。包括调查房屋使用年限，有否隐瞒缺陷，有无租赁、违章搭建、相邻关系侵权以及维修基金的缴纳和使用情况等; 3、房屋市场行情调查。包括同类房屋市场行情比较，陪同买方实地查验房屋，确定卖方成交意向并订立买卖合同。 4、买卖双方的身份核实。确认买卖双方当事人的身份，买方是否具备购房资格。 二、房产中介应办理的业务： 1、代办贷款。包括提供阶段性贷款担保，办理房地产抵押贷款及登记手续。 2、单独办理产权过户。一般是由买卖双方自行成交，仅需要房产中介代为办理产权过户手续。 3、办理房屋入住有关手续。包括水、电、煤、天燃气、电话、互联网等的过户和结算手续。 三、违约情况 在合同履行过程中，如果房产中介出现故意隐瞒交易信息，提供虚假交易材料，或怠于履行自己义务等非归责于卖方或买方的原因，导致交易中断不能继续履行，以至于损害了交易双方的实际利益。 根据《房地产经纪管理办法》第十九条的规定，房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。

[律师回复] 某房地产公司应当按照总房款90万元的2%向您支付违约金。《合同法》规定：当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，某房地产公司未按照约定向您交付房屋，构成违约，应当承担违约责任。按照约定，某房地产公司应按照总房款的2%支付违约金。您已支付首付款30万元，但余款60万元实际已通过按揭贷款的方式支付给了某房地产公司，所以某房地产公司的说法是不对的。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 根据《城市房地产开发企业经营管理条例》的规定，房地产开发企业应在商品房交付使用时，向购房者提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，《住宅质量保证书》中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期、保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示委托单位。 正常情况下，各部位、部件的保修内容和保修期分别是：屋面漏水，保修3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏，保修1年;墙面、顶棚抹灰脱落，保修1年;墙面空鼓开裂、大面积起沙，保修1年;供热或供冷系统和设备保修1个采暖和供冷期;卫生洁具保修一年;灯具、电器开关保修六个月;其它部位、部件的保修由房地产开发企业和用户自行约定。保修期从房地产开发企业将竣工并验收的住宅交付用户使用之日起计算。 保修期内发生保修范围之内的非人为损坏，由房地产开发企业免费维修，因商品房存在质量问题，保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响，购买人可以要求房地产开发企业承担赔偿责任(因用户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发企业不承担保修责任)。 当房屋整体结构质量不合格时，购买者可以向《住宅质量保证书》中注明的工程质量监督单位申请重新检验。经检验确属不合格，购房者有权退房，房地产开发企业除退还购房款本息外，还应支付一定比例的违约金。