网上买的衣服，第一次洗掉色可以退吗

[律师回复] 看双方的协商态度，如不行就起诉吧。

[律师回复] 　在商场买到残次品可以向工商行政管理部门投诉。《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第五款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得“谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品”
　　第十四条规定：经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。

[律师回复] 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 一旦你去有偿洗衣服，另一方开个发票给你，这种服务与被服务的合同关系就构成了！根据中华人民共和国《合同法》第406条的限定：有偿的委托合同，因受托人的犯错给委托人导致损失的，委托人能够要求赔偿损失。无偿委托合同，因受托人的有意或者重大过失给委托人导致损失的，委托人能够要求赔偿损失。所以，你能够通过发票（这是你的依据所在）向他要个说法，你们又是朋友，先商量解决，2年的300衣服，大致赔偿就差不多了；如果商量不行，就向当地的消费者协会求援；还不行，只有诉诸法律了，不过后者都不是最好的方法！不是你和他想看到的！

[律师回复] 法律规定在大商场买的衣服几天内可以退货要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货。
一、一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。
二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：一消费者定作的二鲜活易腐的三在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一与经营者协商和解二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三向有关行政部门投诉四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五向人民法院提起诉讼。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：一商品或者服务存在缺陷的二不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的三不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的四不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的五生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的六销售的商品数量不足的七服务的内容和费用违反约定的八对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的九法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

[律师回复] 【法律意见】　　
在专卖店买的衣服出现类似是质量问题，可以退货。
　　根据“三包”“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 经营者由于管理不善，或操作失慎等原由导致衣物损伤损坏、遗矢及其它意外应当负责赔付，具体赔偿方案如下：
1.衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并予以最高价不超出洗衣费10倍赔偿。
2.衣物遗失、损坏、丧失穿用价值（皮衣清洗除外），予以最高价不超出洗衣费20倍赔偿。
3.商定保值清洗的高档、名贵衣服，乃有穿着价值的，予以修补后按保值金额30%赔偿，丧失穿用价值的，按保值金额全部赔偿。
4.套装原则上以件计量，衣、裤比例为6：4。以上是《上海市洗染行业消费争议纷争解决办法》的部分内容。能够参考一下。如果干洗店的立场不好，处置问题不积极，你能够去媒体曝光，他立场肯定马上超级好。

[律师回复] 搜集学校存在过错的证据，协商不成，到法院起诉解决。《中华人民共和国侵权责任法》第三十九条　限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

[律师回复] 如消费者购买的衣服掉色严重存在质量问题的，可以要求经营者更换或退款，如因此产生运输费用的，由卖家负担。
    【法律依据】
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 您好，您所咨询的问题，正是我曾经所办理过的，本人乔方律师，系中华全国律师协会会员,1966.5.12日生，原籍枣阳市吴店镇人，祖籍河南唐河县人。执业19年来，受当事人委托，办理了大量的疑难复杂案件，共计600余件,其中办理民事行政案件350余件，挽回经济损失8000余万元，追索赔偿6000余万元。其中刑事案件250余件，所办理的刑事案件中，二审改判死刑为死缓、无期徒刑的案件30余件，被宣告无罪的12件，被判处缓刑的90余件，使100多名当事人人重新获得了人身自由；对于涉及罪名不重的刑事案件的被告人一般不起诉，或者免除刑事处罚，或者判处缓刑，或者宣告无罪，对于涉及罪名严重的刑事案件的被告人，也依法获得了从轻、减轻处罚，取得了良好的办案效果。乔方律师将积累的办案经验和技巧进行总结，先后在《人民司法》、《人民法院报》、《人民检察报》、《法制日报》等国家级法律专业权威报刊、报纸上发表文章三十余篇。与当地司法机关建立了良好的良性工作互动关系。乔方“受人之托、忠人之事”是乔方律师的永久的座右铭，如果您遇到困难，乔方律师将为您排忧解难，保驾护航，并给您一个希望的结果。律师业余生活：柴米油盐酱醋茶，琴棋书画诗酒花。春风知几许，浮云望卷舒。律师技能：两片薄云翻成雨，一杆铁笔矗为梁。律师办案理念诚信、专业、高效、严谨、负责。我的办案作风：握手友爱，交心善良；山高水深，苦口良方；排忧解难，保驾护航；崇法弘义，明理伸张。以诚待人、以智帮人、以法护人、以理服人、以爱容人。1995年执业至今，春意知几许，禅云自卷舒。从业18年来，柴米油盐酱醋茶，琴棋书画诗酒花。诉讼风云千变万化；论辩技巧层出不穷。乔方律师1993年毕业于中南政法学院，1995年从事法律服务工作，长期以来，积累了丰富的办案经验，特别擅长办理疑难复杂案件，山重水复，柳暗花明，对重大案件有突破性进展。本律师在为李某某故意杀人案件中，二审辩护成功改判无期徒刑；王某某故意伤害致人死亡，一审辩护获判缓刑；任某某故意伤害致人重伤，深圳辩护获判缓刑；颜某某、秦某某组织、领导传销活动罪，申请取保候审获得批准放人；胡某某、刘某某贪污、受贿罪，一审辩护，获判缓刑；吴某某、张某某贪污受贿案件，二审辩护，无罪释放；陈某某故意毁坏财物罪，一审辩护、无罪释放。曾经在京山解救超期关押的李某某，无罪释放。乔律师2006年武汉大学法律专业本科毕业。通过国家司法考试取得法律资格证书，在湖北鸣天律师事务所执业至今。乔方律师团队精通刑事辩护，房地产，金融保险，商业贸易，婚姻家庭，改制重组，企业公司，债权物权，人身损害，劳动纠纷，行政赔偿，合同及知识产权等业务。与北京、上海、深圳、武汉、重庆、襄阳律师事务所有亲密合作关系。本律师在代理河南韩春化工有限公司与工商局行政诉讼案件中，当庭撤销行政处罚；在代理赭某某诉国税局行政处罚案件中，国税局当庭败诉，被迫取消处罚。在代理陈某某交通事故赔偿案件中，成功获得赔偿60余万元；在代理赵某某医疗事故赔偿案件中，成功获得赔偿89万元；在余某某工伤事故赔偿案件中，获判56万元。在代理刘某某公司股权纠纷案件中，成功办理涉案10亿元资产案件。在代理董某某3次不准离婚案件中，成功调解离婚，获得子女监护权和300余万元财产。曾经为债权人追讨10余年的债务，成功追回债款3000余万元。在处理建设工程房产合同纠纷中，避免经济损失7,8亿元。曾经接受回湾村、张湾村、窑岗村的房地产拆迁代理，获得补偿款计6个多亿元。本律师将竭诚为您提供最优质的法律服务，握手友爱，交心善良；山高水深，苦口良方；排忧解难，保驾护航；崇法弘义，明理伸张。有乔方律师回复短信的或者有乔方律师名片的，将由乔方律师亲自办理案件，并且律师费可以优惠一半您好，您所咨询的问题，正是我曾经所办理过的，本人乔方律师，系中华全国律师协会会员,1966.5.12日生，原籍枣阳市吴店镇人，祖籍河南唐河县人。执业19年来，受当事人委托，办理了大量的疑难复杂案件，共计600余件,其中办理民事行政案件350余件，挽回经济损失8000余万元，追索赔偿6000余万元。其中刑事案件250余件，所办理的刑事案件中，二审改判死刑为死缓、无期徒刑的案件30余件，被宣告无罪的12件，被判处缓刑的90余件，使100多名当事人人重新获得了人身自由；对于涉及罪名不重的刑事案件的被告人一般不起诉，或者免除刑事处罚，或者判处缓刑，或者宣告无罪，对于涉及罪名严重的刑事案件的被告人，也依法获得了从轻、减轻处罚，取得了良好的办案效果。乔方律师将积累的办案经验和技巧进行总结，先后在《人民司法》、《人民法院报》、《人民检察报》、《法制日报》等国家级法律专业权威报刊、报纸上发表文章三十余篇。与当地司法机关建立了良好的良性工作互动关系。乔方“受人之托、忠人之事”是乔方律师的永久的座右铭，如果您遇到困难，乔方律师将为您排忧解难，保驾护航，并给您一个希望的结果。律师业余生活：柴米油盐酱醋茶，琴棋书画诗酒花。春风知几许，浮云望卷舒。律师技能：两片薄云翻成雨，一杆铁笔矗为梁。律师办案理念诚信、专业、高效、严谨、负责。我的办案作风：握手友爱，交心善良；山高水深，苦口良方；排忧解难，保驾护航；崇法弘义，明理伸张。以诚待人、以智帮人、以法护人、以理服人、以爱容人。1995年执业至今，春意知几许，禅云自卷舒。从业18年来，柴米油盐酱醋茶，琴棋书画诗酒花。诉讼风云千变万化；论辩技巧层出不穷。乔方律师1993年毕业于中南政法学院，1995年从事法律服务工作，长期以来，积累了丰富的办案经验，特别擅长办理疑难复杂案件，山重水复，柳暗花明，对重大案件有突破性进展。本律师在为李某某故意杀人案件中，二审辩护成功改判无期徒刑；王某某故意伤害致人死亡，一审辩护获判缓刑；任某某故意伤害致人重伤，深圳辩护获判缓刑；颜某某、秦某某组织、领导传销活动罪，申请取保候审获得批准放人；胡某某、刘某某贪污、受贿罪，一审辩护，获判缓刑；吴某某、张某某贪污受贿案件，二审辩护，无罪释放；陈某某故意毁坏财物罪，一审辩护、无罪释放。曾经在京山解救超期关押的李某某，无罪释放。乔律师2006年武汉大学法律专业本科毕业。通过国家司法考试取得法律资格证书，在湖北鸣天律师事务所执业至今。乔方律师团队精通刑事辩护，房地产，金融保险，商业贸易，婚姻家庭，改制重组，企业公司，债权物权，人身损害，劳动纠纷，行政赔偿，合同及知识产权等业务。与北京、上海、深圳、武汉、重庆、襄阳律师事务所有亲密合作关系。本律师在代理河南韩春化工有限公司与工商局行政诉讼案件中，当庭撤销行政处罚；在代理赭某某诉国税局行政处罚案件中，国税局当庭败诉，被迫取消处罚。在代理陈某某交通事故赔偿案件中，成功获得赔偿60余万元；在代理赵某某医疗事故赔偿案件中，成功获得赔偿89万元；在余某某工伤事故赔偿案件中，获判56万元。在代理刘某某公司股权纠纷案件中，成功办理涉案10亿元资产案件。在代理董某某3次不准离婚案件中，成功调解离婚，获得子女监护权和300余万元财产。曾经为债权人追讨10余年的债务，成功追回债款3000余万元。在处理建设工程房产合同纠纷中，避免经济损失7,8亿元。曾经接受回湾村、张湾村、窑岗村的房地产拆迁代理，获得补偿款计6个多亿元。本律师将竭诚为您提供最优质的法律服务，握手友爱，交心善良；山高水深，苦口良方；排忧解难，保驾护航；崇法弘义，明理伸张。有乔方律师回复短信的或者有乔方律师名片的，将由乔方律师亲自办理案件，并且律师费可以优惠一半。本律师是律师管理之王，律师百事通，您需要了解律师水平和服务质量怎么样？可以来电

[律师回复] 皮毛的衣服水洗会发硬。干洗洗涤剂含水量高或烘干温度过高也会发硬。找大型干洗店重新洗涤，事先说明情况，他会给你加脂洗涤，皮板会变软的，当然，较原柔软度会差一点。如果你保留了刚给你洗衣的店票据，

[律师回复] 洗染纠纷产生后，需分析产生原因，分清责任，如确属经营者造成的，应予以赔偿；如属衣物本身质量问题所致，经营者不予赔偿。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。　　
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍所在地或经常居住地（居住一年以上）法院。起诉流程如下：
1 起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状
2 立案审查，符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；不符合立案条件，裁定不予受理。
3 排期开庭，宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避
4 法院判决
5 执行判决

[律师回复] 买衣服有质量问题如何维权根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据规定，国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。不符合国家《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》规定，标识、号型与实际不符者左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者正常使用后，面料严重起球、披裂拔丝超出标准要求者正确洗涤后，粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。买家可以根据相关条例进行退换货物。缝线开线，饰件破损、脱落者给予免费修理，不能修理者给予更换或一次性作价处理。修理，本市不超过七天，外地不超过一个月，超过时间不能修好者予以更换三包期内两次修理后，仍不能使用者，给予更换。符合更换条件，但无同品牌、同型号者予以退货不愿更换而要求退货者，收取折旧费。服装质量问题的定义：
1、面料有明显破洞非人为剪破、直径0.5cm
2、明显破损洗不掉的污渍非运输途中造成一分钱硬币大小以上属清洗不去的污渍流水线造成的轻微脏污不属其中
3、左右明显1cm以上不对称款式原因除外
4、拉链破损人为损坏除外
5、套装尺码不配套衣服的袖子长短不一、口袋上下不平衡、或附件丢失、面料抽纱、脱线等，凡出现以上质量问题者，本公司给予退货或者换货。发货前本公司质检部会认真检测衣服扣子和一些小配件的完整性，如果快递过程中压碎了扣子、珠子等，本公司会免费提供扣子、珠子，但是寄过去的邮费请亲们自理。以下情况不视为服装质量问题：
1、线头、褶皱、色差问题：因光线、角度不同而导致的轻微视觉色差
2、不影响整体穿着的瑕疵，如：轻微钩针，里衬、边角、扣子销松等不明显处开线，左右轻微缝制不齐，左右花色不同
3、小污点可自行清理者淡色衣服一的小暇斑等布料中：1cm的杂色不属于质量问题
4、纽扣不牢，扣嘴未剪开，拉练不好用
5、实物与图片略有差别，如纽扣、边角、吊牌
6、实际尺码与尺码表存在偏差，由于面料厚度、裁剪、测量方法等缘故无法避免会有偏差。因测量方法不同，尺寸细微不合误差在2cm以内
7、配件损坏我们将给予补发
8、人为损坏、外包装破损
9、主观问题一律不以“颜色、款式不喜欢”，“穿着不舒服”，“手感

[律师回复] 要求洗衣店修补，不能修补的，需要照原价进行赔偿。

[律师回复] 【案情简介】2013年6月20日，陈某派家政服务员将仅穿过一次价值5985元的职业套装送交某干洗店清洗，并按照非保价洗涤的服务收费标准支付了20元洗衣费。待家政服务员将干洗完毕的衣物取回后，陈某便发现上衣完全变形、缩水、金属线全部跳出，于是将衣物退回干洗店。干洗店承诺熨烫使衣服修复，但陈某认为上衣已不能完全修复，要求干洗店全价赔偿。双方就赔偿问题争执不休，经四会市消费者权益保护委员会调解亦无法达成赔偿意见，遂诉至肇庆市四会法院。【案情审判】四会法院审判认为，陈某将衣服交至干洗店清洗并支付了费用，双方成立了衣物清洗服务合同。但干洗店在履行合同过程中因过失导致陈某的上衣造成损坏，对此应当承担相应的违约责任。但是，陈某在送洗衣物时，没有遵循行业惯例明确告知衣物的价值，也没有选择保价洗涤，致使洗衣店按照普通衣物洗涤、处理此外，陈某在取衣时并未现场检验洗后衣物的质量，其本身存在过失，因此陈某要求全额赔偿损失的诉讼请求，缺乏事实根据和法律依据。按照行业规定干洗店应赔偿陈某的金额是400元洗衣费20元×20倍400元。后干洗店提出自愿赔偿1000元，超过洗染行业规定的赔偿标准限额，四会法院予以采纳。但陈某以赔偿数额太低，遂提出上诉。近日，肇庆市中级人民法院以事实清楚、适用法律正确，赔偿数额合理维持肇庆市四会法院判决。现洗衣店已赔偿陈某损失，纠纷得以化解。关于损害赔偿金损害赔偿金是一方当事人不履行或不完全履行合同义务造成对方当事人损失时，按照法律和合同的规定所应承担的损失赔偿责任，根据《中华人民共和国合同法》第六十一条的规定：“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。”因此，如果双方未对损害赔偿作出约定的，应按照合同履行地的交易习惯来确定赔偿标准。【法官说法】●干洗店应承担违约责任依照我国《合同法》第八条的规定“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”本案中，陈某与干洗店订立了衣物清洗服务合同，但干洗店在履行合同过程中因过失导致陈某的上衣造成损坏，无法穿着，根据我国《合同法》第一百零七条的规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”干洗店对此应当承担相应的违约责任。●未约定赔偿标准相关法条有详细规定陈某在送洗衣物时，双方对衣物如果遭受损坏的赔偿标准未作约定。我国《合同法》第六十一条规定“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。”《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》第四条规定：“消费者送洗衣物时可自主选择非保价洗涤或保价洗涤，选择非保价洗涤的，洗涤费按非保价洗涤标准收取选择保价洗涤的，洗涤费按消费者申报保价金额的一定比例不超过5收取，但不低于非保价洗涤的收费标准。
第七条规定：衣物经洗涤后如造成局部损坏的，经营者应给予修复，对经过修补、不能修复或丢失的衣物，经营者应按下列方式赔偿给消费者：一消费者选择非保价洗涤的，如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，经营者应按该衣物洗涤费6倍金额赔偿，不能修复或丢失的，经营者应按该衣物洗涤费20倍金额赔偿二消费者选择保价洗涤的，如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，经营者应按消费者保价金额的25赔偿，不能修复或丢失的，经营者应按消费者保价金额的全额赔偿。”本案中，陈某没有遵循行业惯例将送洗衣物的价值明确告知干洗店，也没有选择保价洗涤，致使干洗店按照普通衣物洗涤、处理，此外。陈某在取衣时并未现场检验洗后衣物的质量并当场提出问题，陈某本身存在不够谨慎的过失。根据我国《合同法》第一百一十三条第一款规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”由于在洗涤之前陈某没有明确告知送洗衣物的价值，干洗店自然无法预见可能造成损失的程度。因此，干洗店要求按照相关行业规定的标准赔偿，应属合理。即干洗店应赔偿原告的金额是400元洗衣费20元×20倍400元。

[律师回复] 实体店七天无理由退货的法律规定和依据所以除非你们协商一致同意退货，否则实有任何质量问题、不存在欺诈的情况下，没有退货的义务。至于说沟通可以解决很多问题，这个我说法我认可，但并非你所有的主张和要求，对方都要接受的，这才是沟通，而不是把自己的想法强加于人，要求对方必须接受。至于实体店和天猫淘宝的区别，至少实体店是要有房租的，要有导购随时恭候的，而不像线上服务，随便在天涯海角，可以在自己家节省房租，也可以动员七大姑八大姨的当客服。所以，实体店的价格和线上的价格有区别是正常的。更何况实体店你可以试用可以比较，而在线上你只能买了以后收到才能试用的。这也是为什么线上交易可以七天无理由退货，而实体店法律没有规定的原因。

[律师回复] 洗衣机的质量不符合要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 可以根据索赔，具体看合同

[律师回复] 可以起诉维权。

[律师回复] 这种情况没有国家标准，你可以和他协商。