虚假宣传误导消费如何赔偿

最新修订 | 2024-07-10
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刘斌律师
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专家导读 根据我国法律规定,对于虚假宣传导致的消费者误解购物或服务赔偿,金额应为购买商品或服务价款的三倍,但不得低于500元。如涉及特殊法律规定,按相应条款执行。若经营者故意欺骗,消费者有权索赔。广告经营者或发布者若发布虚假信息,应受严惩,若未能提供关键信息,须承担赔偿责任。
虚假宣传误导消费如何赔偿

一、虚假宣传误导消费如何赔偿

依据我国现行法律法规,对于涉嫌存在虚假宣传行为而导致消费者误解购物或是追求服务的赔偿金额,应在购买商品或接受服务所付价款的三倍以内进行计算与裁定。若经过计算后的索赔金额尚不足以达到500元人民币之数,则将此定格为500元。

然而,如涉及法律另有规定情形,仍需遵照相应条款执行;

同时,经营者若故意利用虚假广告或其它欺骗性宣传方式来推销其商品或提供服务,致使消费者的合法权益遭受损失,消费者有权依法向经营方提出索赔申请。如果广告经营者或发布人发布了虚假广告信息,那么消费者也有权请求相关行政主管部门对其实施严厉惩处措施。在此场景下,若广告经营者或发布者未能提供准确的经营者名称、详细地址以及有效联系方式等关键信息,就必须承担起相应的赔偿责任

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

二、虚假宣传产品赔偿金额

在通常情况下,若确认存在误导性或不实营销行为,其中涉及的赔偿标准采用了以最低消费价值为准向上累加三倍的计算方式,消费者有权向从事经营活动的商家追偿因此遭受的实际经济损失;并且消费者同样有权委托当地行政管理机构,依法对涉事的商家处以相应的惩罚措施。

另外,若是广告经营者或发布方也有明显过失并与涉事商家存在关联性,则须承担起连带责任的职责。

反不正当竞争法》第八条

经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

在我们日常生活中,法律是一种无形的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。无论是在工作中,还是在生活中,我们都需要充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥,但是只要我们愿意花时间去学习和理解,就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题,“虚假宣传误导消费如何赔偿”,每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会,我们应该抓住这些机会,不断提高我们的法律素养,以便更好地适应社会的发展和变化。

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对于虚假宣传误导消费如何赔偿?
对于虚假宣传误导消费的,可以处没收违法所得和赔偿损失,另外还需要按照广告费用的3-5倍进行罚款处理,对于广告费用低的可以按照20万-100万的标准进行罚款处罚,具体情况结合实际而定。
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2、三倍赔偿标准  三倍赔偿是于2014年3月15日实施的新消法中的内容,该法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。假设你的购物行为发生于2014年3月15日以后,就可以获得价款三倍的赔偿,因三倍不足500元,你能获得500元的赔偿。  
3、十倍赔偿标准  十倍赔偿是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。有毒有害食品直接危害消费者的健康,所以对经营者的惩罚力度更大。显然,你的行为不受该法调整。  由此可见,经营者因为进行了虚假宣传造成消费者损失,不仅要承担行政责任,必要的时候还要承担民事赔偿责任。这些规定都迫使经营者承担起宣传他的商品的质量及商品生产者的信誉的责任,能够在一定程度上避免消费者因宣传的误导而上当受骗,有力的保护消费者的合法权益。以上是2018年虚假宣传的赔偿标准。
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[律师回复] 对于虚假宣传该怎样取证这个问题,解答如下, 虚假宣传怎么取证
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但从各地消协受理情况来看,不少虚假宣传发生在现场宣传推销、上门推销、电话直销、网络购物等新型营销方式中。一般商品买卖中,消费者若遭遇虚假宣传,可以凭商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求其帮忙协调。但在上门推销、网上交易等新型营销方式中,消费者通常难以取得消费凭证,加之不少商家是跨地域推销,“打一枪换一个地方”,事后消费者投诉到消协,也常出现难以取证的尴尬。所以,消费者千万不要因为贪小便宜而去购买这一类促销商品,否则,一旦发生事故,取证将会是一大难题!
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房产虚假宣传定金不退能找消费者协会投诉吗
[律师回复] 房产虚假宣传定金不退能找消费者协会投诉当事人还可通过提起民事诉讼的方式维权,请求判令对方承担相应的给付责任。
一、当事人,首先应提交书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。书正文应写明请求事项和事实、理由,尾部须署名或盖公章。  
二、根据谁主张谁举证原则,原告向应提交下列材料:  
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。  
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。  
三、当事人向提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案。  
四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。  
五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用,如确有困难,可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请,逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的,本院将裁定按自动撤诉处理。  
六、立案手续后,案件由排期开庭,当事人应服从的各项工作安排,并于结案后到财务室结算诉讼费用,多退少补。
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消费者遇到虚假宣传时,最先想到的维权方法是与提供商品的销售商协商,要求其赔偿;第二种方法是向消费者协会进行举报,请求其介入维护自己的合法权益;最后一种方法就是向工商部门进行举报,请求行政主管部门严惩售假者。
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二、根据谁主张谁举证原则,原告向应提交下列材料:  
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。  
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三、当事人向提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案。  
四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。  
五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用,如确有困难,可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请,逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的,本院将裁定按自动撤诉处理。  
六、立案手续后,案件由排期开庭,当事人应服从的各项工作安排,并于结案后到财务室结算诉讼费用,多退少补。
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商家为了谋取暴利,就进行虚假宣传,欺骗消费者
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1、虚假宣传赔偿依据  根据我国《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。  经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。  以及第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。  经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。  
2、三倍赔偿标准  "三倍赔偿"是于2014年3月15日实施的新消法中的内容,该法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。"假设你的购物行为发生于2014年3月15日以后,就可以获得价款三倍的赔偿,因三倍不足500元,你能获得500元的赔偿。  
3、十倍赔偿标准  "十倍赔偿"是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定:"生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。"有毒有害食品直接危害消费者的健康,所以对经营者的惩罚力度更大。显然,你的行为不受该法调整。  由此可见,经营者因为进行了虚假宣传造成消费者损失,不仅要承担行政责任,必要的时候还要承担民事赔偿责任。这些规定都迫使经营者承担起宣传他的商品的质量及商品生产者的信誉的责任,能够在一定程度上避免消费者因宣传的误导而上当受骗,有力的保护消费者的合法权益。以上是2018年虚假宣传的赔偿标准。
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1、虚假宣传赔偿依据  根据我国《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。  经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。  以及第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。  经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。  
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