顾客在网上下单买的东西说过期了,怎么处理

一、顾客在网上下单买的东西说过期了,怎么处理

若消费者在购买过程中发现食品已经过了保质期限，他们有权要求商家进行退货或者调换同种商品。消费者除了有权提出损失赔偿之外，还拥有向生产者或销售者索取全额价款的十倍或所受损失的三倍作为赔偿款的权利。当赔偿款未能达到一千元人民币时，支付一千元作为补偿也是完全合法的。

根据我国法律《食品安全法》的相应条款，消费者因为所购买的食品违反食品安全标准而受到损害的，既可向出售该食品的商家要求赔偿损失，同样也可向生产厂家提出索赔要求。但在此情况下，作为第一责任人的商家或厂家必须首先承担起赔偿消费者的责任，不能有任何推诿行为；若是由于生产厂家的原因导致食品问题，商家在赔偿消费者之后有权向生产厂家追讨其应负担的赔偿；若是由于商家自身的失误导致食品出现问题，生产厂家在赔偿消费者之后亦有权向商家追缴其应负责的赔偿。

然而，如若食品标签和说明书中的少量瑕疵并不影响食品安全性且不会对消费者造成误解，则这种情形可以例外处理。

《食品安全法》第一百四十八条:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

二、顾客在店里闹事店主可以正当防卫么

倘若自我防御行为未超过必要程度，即构成自卫；

然而，若他人已经丧失反击能力并表示投降，那么在这种情况下便不应该再对其进行攻击，否则将被视为防卫过当。防卫过当属于违法行为，严重时可能会涉及到刑事责任。

《刑法》第二十条

为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。

正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。

对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。