旅行社辱骂游客赔付标准是怎样的

[律师回复] 乙方：姓名__________性别_________居民身份证号码___________________导游证号：家庭住址____________________________电话_____________根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本旅行社与导游劳务合同，共同遵守本协议所列条款。
一、签订本合同的首要条件甲方是旅游行政主管机关批准成立的合法旅游企业，乙方是在导游服务管理中心正式注册并持有导游证书的社会导游服务人员。
二、双方权利及义务
1.乙方接受甲方聘请以其导游知识和专业技能为甲方提供劳务，甲方根据乙方提供的劳务支付相应报酬。
2.乙方签订合同日期起应将导游证挂靠在甲方，导游资格证由乙方自行保管，若需甲方代其年审，则年审时交予甲方，待年审结束后归还。
3.乙方承担的劳务内容为：按照甲方的安排和团队运行计划，以导游服务规范和旅游行业标准以及行业公认的勤勉尽业精神，提供道路、景区、以及甲方安排的消费场所的引导、导游讲解、安排游客的食宿等优质导游服务，以合理谨慎的态度协助甲方完成接待任务。
4.乙方提供劳务的方式为：按团提供劳务。由甲方提前一天向乙方发出要约，乙方承诺后根据双方约定领取团队运行计划单及导游辅助工具，办理财务手续。
5.乙方保证根据其目前的健康状况，能依据协议约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 　　旅行社作为专业的旅游公司，且又属组织中老年人员到海拔较高地区旅游，其在出行前至少应当了解参加人员是否有不适宜去高海拔地区的病症。旅行社在出行前虽发放了调查表，但没有收回，从而导致其对参团人员中是否有不适宜到高海拔地区旅游的病症没有了解，导致在旅游中参团人员出现疾病时旅行社没有做出及时而合理的处置。旅行社在报纸的广告中称“全程陪同保健医护”，其应当按照该承诺履行相应的义务，而在谢先生出现高原反应后，旅行社所承诺的医护人员并未出现，导致谢先生出现高原反应后没有得到正确的判断及合理的处置，从而延误了治疗的时间，发生猝死的结果，对此旅行社负有不可推卸的责任，应该赔偿谢先生家属死亡赔偿金、丧葬费、交通费，同时向谢先生家属返还谢先生已经交纳的旅游费及人身意外伤害保险赔偿金。　　相关法条　　《旅行社管理条例》　　第三十九条第一款旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

[律师回复] 对于游客在旅游过程中猝死，旅行社应否赔偿?这个问题，解答如下, 我国《旅游法》第81条规定:“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”对于违反上述规定的法律后果该法第70条第3款明确规定：“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 　　旅行社作为专业的旅游公司，且又属组织中老年人员到海拔较高地区旅游，其在出行前至少应当了解参加人员是否有不适宜去高海拔地区的病症。旅行社在出行前虽发放了调查表，但没有收回，从而导致其对参团人员中是否有不适宜到高海拔地区旅游的病症没有了解，导致在旅游中参团人员出现疾病时旅行社没有做出及时而合理的处置。旅行社在报纸的广告中称“全程陪同保健医护”，其应当按照该承诺履行相应的义务，而在谢先生出现高原反应后，旅行社所承诺的医护人员并未出现，导致谢先生出现高原反应后没有得到正确的判断及合理的处置，从而延误了治疗的时间，发生猝死的结果，对此旅行社负有不可推卸的责任，应该赔偿谢先生家属死亡赔偿金、丧葬费、交通费，同时向谢先生家属返还谢先生已经交纳的旅游费及人身意外伤害保险赔偿金。　　相关法条　　《旅行社管理条例》　　第三十九条第一款旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 　　旅行社作为专业的旅游公司，且又属组织中老年人员到海拔较高地区旅游，其在出行前至少应当了解参加人员是否有不适宜去高海拔地区的病症。旅行社在出行前虽发放了调查表，但没有收回，从而导致其对参团人员中是否有不适宜到高海拔地区旅游的病症没有了解，导致在旅游中参团人员出现疾病时旅行社没有做出及时而合理的处置。旅行社在报纸的广告中称“全程陪同保健医护”，其应当按照该承诺履行相应的义务，而在谢先生出现高原反应后，旅行社所承诺的医护人员并未出现，导致谢先生出现高原反应后没有得到正确的判断及合理的处置，从而延误了治疗的时间，发生猝死的结果，对此旅行社负有不可推卸的责任，应该赔偿谢先生家属死亡赔偿金、丧葬费、交通费，同时向谢先生家属返还谢先生已经交纳的旅游费及人身意外伤害保险赔偿金。　　相关法条　　《旅行社管理条例》　　第三十九条第一款旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

[律师回复] 一般来说：首先会按合同来，如果是由于旅行社的责任导致客人猝死的，旅行社有责任赔偿，如果是客人自身原因猝死的，首先旅行社给代买旅游人身意外保险了没有，购买了有旅游人身意外保险赔偿，没有购买那只能客人自己承担，旅行社不承担责任。
具体来说：我国《旅游法》第81条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”对于违反上述规定的法律后果，该法第70条第3款明确规定：“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》：
第七条规定旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
旅行社应当承担的赔偿责任，如投保旅行社责任险，如不属于责任免除，应当由保险公司承担赔偿责任。

[律师回复] 消费者参团会有一份合同，包括费用，服务包含具体项目；旅行社都有包含旅行社意外险，是属于旅行过程因为旅行社责任的保障和赔付；还需由消费者自己购买一份旅游意外险。就算没有签旅游合同，要是正规的旅行社，出现问题，也有旅行社意外险的保障。按照正常思维，一般在旅行过程中受伤和死亡应属意外，包括旧病复发只能按照正确方法，循意外险渠道获得相应规定的赔偿。要是涉及纠纷、斗殴情形，就是司法介入，是另外一种赔付形式。消费者参团，一要选择正规的旅行社，二要未雨绸缪，买好相关保险；旅行社未与旅游者签订旅游合同的相关内容如上，

[律师回复] 搜集证据，协商不成，到 旅游局或消协投诉解决。

[律师回复] 在旅游时，因旅行社与大巴车所属公司签定了包车客运合同，明确约定了由大巴车所属公司承担旅客的客运安全，若未尽到该项义务的，大巴车所属公司应承担相应的赔付责任。旅行社作为旅游经营者，若对作为旅游辅助服务者的大巴车所属公司已尽到谨慎选择义务，一般难以追究旅行社的责任。

[律师回复] 如果房东确定租客已经搬走或离弃了其所租用的单位，或者得知该租客已经去世，那么房东便可按照条例规定和程序，出售、拥有或处理该租客遗留在单位内的财物。假如房东不遵守条例规定，租客可以对房东进行起诉，房东可能因此而承担法律责任。
一、租客空置所租单位根据条例，下面任何一种情况房东有权出售、拥有或处理租客搬离后遗留于其所租用过的单位或者单位所属地方的任何财物：租客通知房东终止租赁关系，或房东通知租客终止租赁关系；或者房东和租客商定终止租赁关系；或者当租客同时又曾是管理员并且其管理员的职责已经终止时；又或者法庭已经发出终止该租赁关系或逐出租客的判令。在多数情况下，一旦租客搬离，其所遗留财物即为房东所有。但是，在这里有某种例外。如果行政司法官驱逐了租客，房东在出售、拥有或处理租客遗留财物之前，房东必须允许该租客在行政司法官到访后的48小时之内拥有其财物。在此期间，房东可以将该租客的财物搬到靠近租客单位的安全地方或将其财物留在该租客的单位内。房东在租客被行政司法官驱逐后48小时之内处理租客的遗留财物，根据条例，这是一种违法行为。租客在这种情况下可以与市政事务部和住房调查与执法单位联络。假如房东在上述时间之内不允许租客使用或搬走其财物，房东可能因此而被告上法庭并遭受罚款。
二、租客离弃所租单位租客在未经通知房东和欠付房租的情况下搬走，是对所租单位的离弃。如果不能确定其租客是否已经离弃，房东可以参考法院的第4号守则--对所租单位的离弃，以便了解法院在何种情况下才可能确认一个单位已被离弃。另外，房东也可以向法院提出申请，通过法院对此作出最后裁决。房东在处理租客的任何财物之前，必须完成以下两项事项中的其中一项：确认租客已经离弃，向法院提出申请以取得一项终止房屋租赁关系的判令；或者确认租客已经离弃，通知该租客和法院表示即将处理该租客的遗留财物。房东必须在接到法院判令或者发出通知后的30天后才能出售、拥有或处理租客的遗留财物。但在这段期间房东可以将租客的物品搬离所租单位，存放在附近安全地方或将财物留在单位内。条例允许房东立即处理租客遗留财物中任何危险或不卫生之物品。在30天的期限之内，房东必须允许租客在合理的时间内将其遗留财物搬走。而在让租客搬走财物之前，房东可以要求房客偿还所有拖欠的租金以及房东搬运、储存和保护这些财物所支付的实际费用。30天之后，房东可以出售、拥有或处理租客的遗留财物，但是，在法院判令下达或通知发出日之后的6个月内,?如果租客向房东索还其财物，房东必须将出售财物获得的收入交还给租客。但房东可以先扣除租客所欠的租金以及房东搬运、储存和保护这些财物所支付的一切合理费用。如果房东已经拥有或丢弃了这些财物，租客的索还便为时已晚，在这种情况下，超过最初30天的期限后房东对此不需负责。法律依据《合同法》。

[律师回复] 你好 我是哈尔滨本地律师 可以帮助到你 ，是否签订书面的旅游合同了？

[律师回复] 您好，请问您是怎么受的伤？当时的情形是怎样的？旅行社的态度现在是怎样的？旅行社是否存在过错？你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面，来电免费。
如果能够帮助到您，还望您采纳！

[律师回复] 具体情况

[律师回复] 消费者投诉是法定的权利，至于合不合理由消协认定

[律师回复] 旅行社分两种，一种是组团社，就是在大街上有门店收客的那种，他们有权利跟客人签合同有权力收客，但是没有接待的权利。另外一种是地接社，地接社一般是在旅游目的地当地接待的旅行社，他们是没有跟游客直接签合同的权利，只能做接待工作。说白了，组团社收到了客人交给地接社接待，地接社不能收直客，这是他们的游戏规则。
所以楼主说的旅行社服务网点这个有点不够全面，应该先弄清楚他们是什么类型的旅行社。不过大街上的服务网点一般都是组团社，都是具备组团资质的，一般都可以签合同。

[律师回复] 可以要求旅行社支付违约金

[律师回复] 需要。导游是旅行社的工作人员，导游违反旅行社与游客的合同约定，损害了游客的合法权益，其所属的旅行社应对游客进行赔偿。主要包括以下行为：
1导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。
3导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的２０％。
4导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。
5导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的２倍。
7导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用３０％的违约金。
8导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的２倍。

[律师回复] 主要看你的旅游合同，和你的交通工具和退团时间也有关，你要临出发了，你旅游中退团违约金估计会比较高，如果坐飞机、火车按相关规定。

[律师回复]
1、转团的含义。按照国家旅游局出台的旅游合同示范文本限定，所谓转团，指由于未达到商定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面认可，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队履行合同的做法。
2、拼团的含义。按照国家旅游局出台的旅游合同示范文本限定，所谓拼团，指旅行社在保证所答允的服务内容和准则不变的前提下，在签订合同时经旅游者认可，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的做法。
3、离团脱团是指客人订了跟团游产品但是无跟团旅游吗，私行离团，离团期间发生的一切由客人自己承受。

[律师回复]
一、发生交通事故后怎么办。
1、发生交通事故后，根据当时情况可以分三条路：
1、如果损失不大或只有轻微财产损失，双方协商解决。
2、如果双方事故较大，财产损失大或者有人员受伤，马上报警并通知保险公司。
3、如果发生大的人员伤亡事故，向事故发生地交警部门报警，拨打120并通知保险公司，千万不要驾车逃逸，根据《道路交通安全法的规定〉，如果造成事故现场无法认定，逃逸方要承担主要或全部责任，为以后的权利主张埋下了很大的隐患。如果造成人员死亡，并在事故中承担主要责任，根据《刑法》的规定，还要承担刑事责任，为以后的量刑造成隐患。
2、交通事故的责任认定。交警部门接到报警电话后会及时出警，事故当事人要积极配合，对交警部门事故勘察过程中出现的情况要积极协助，如实陈述现场发生的情况，为交警部门及时出具事故认定打好基础。根据《道路交通安全法〉，《交通事故处理规定》，交警部门一般会在事故发生后10天内出具交通事故认定书，或者在勘验，鉴定后5日内出具事故认定书。交通事故责任划分有四种形式，全部责任，主要责任，次要责任，无责任。当事人对事故认定不服，可以在收到认定书之日起15日内，向上一级交警部门提出复核。该复核将是最终复核。
3、及时对财产损失进行评估。一旦发生交通事故，主要就是车辆的损失和人员的伤害。对于车辆的损失，可以要求交警部门委托物价部门对事故车辆进行损失评估。该评估的损失可以在以后的调解或诉讼中，作为向事故对方请求赔偿的依据。
4、及时抢救受伤人员对受伤的人员要进行及时抢救，对住院期间的花费单据和病历要保存好。对住院期间的误工收入，陪护人员的护理费用要出具证明以及必要的营养费由医院在医嘱中注明。如果受伤严重可以出院后进行伤残鉴定，鉴定伤残等级，护理人员，护理天数等法定事项。
二、调解或者诉讼。
1、在交警部门的调节。事故双方当事人可以在交警部门主持下，通过友好协商，根据自愿合法的原则进行调解，达成调解协议。调节生效后，赔偿义务人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。交警部门的调解并不影响当事人向法院通过诉讼解决。
2、向法院提起诉讼解决。通过法院诉讼解决，可以更大的维护当事人的权益，因为法院会在公平，公正的前提下作出裁决，该裁决具有最终的权威性，具有权威的公示效力，并可以作为强制执行的依据。在诉讼过程中要注意对造成的损失，做好举证准备，准备必要的单据、鉴定材料、准备好相应的法律依据等，必要时可以委托律师帮助。只有这样才能维护好自己的权益，防止对方滥用权利。
三、关于交强险的问题随着我国车辆的增多，交通事故发生率的提高，存在很多发生交通事故后，没法获的有效赔偿的问题。严重影响了社会的稳定，扭曲了人们对道德风险的认识，使很多受害者得不到及时的赔偿，引发出新的社会矛盾。于是国务院下发了《第三者强制责任险条例》，《道路交通安全法》也对没有入交强险的车辆进行双倍罚款的规定。使交强险成为一种车辆的法定险种，具有强制参加的效力。并且投保费越来越地，保险额越来越高。使因为交通事故受到伤害的人的保障越来越高。当前我国交强险分为，有责的保险额为：人身伤残死亡为110000元，医疗费10000元，财产损失2000元。无责任的保险额为：伤残死亡为10000元，医疗费2000元，财产损失100元。一般法院在审判时会对损失额进行分类，在保险额度内支持一方当事人的观点，也有的法院不主张分类，在保险额度内承担赔偿责任。因此律师的参与对当事人的利益可以最大化的维护。发生交通事故是任何人多不愿看到，不愿发生的事情。不但造成人们精力物力，财力的损失，还会影响整个家庭和谐。同时交通事故的发生也对社会造成了安全隐患。希望大家能安全驾驶，尊章驾驶，为维护安定、祥和的局面承担起应有的责任。