卖家不发货可以退款吗

最新修订 | 2024-08-21
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巩海冬律师
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专家导读 电商直播中,消费者在商品未发货时,有权依法申请退款。操作步骤包括:在购买记录中找到待退款商品,选择退款,详细填写退货原因。如卖家延迟发货引发纠纷,建议先沟通协商;协商不成,可寻求消费者协会调解;如调解无效,消费者有权诉诸法院保护权益。
卖家不发货可以退款吗

一、卖家不发货可以退款

关于电商直播订货后尚未发货的情况,消费者完全有权依法申请退款服务。具体操作步骤如下:首先,找到已购买的商品列表并找到未发货的那件商品,然后轻点鼠标选择退款选项,随后准确填写退货原因,便可顺利完成退货与退款手续。而倘若因为卖家未能按时发货导致退款申请无人理睬的问题,建议您尝试与卖家进行充分沟通,寻求合理解决方案。若双方无法就此达成共识,消费者还可考虑向消费者协会提出调解请求,由其出面协调处理。然而,若经调解仍无果,消费者则有权利向相关人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼

二、卖家不发货怎么治他们

若卖家未能按时发货,即构成违约之行为,在此情形之下,买方有权依照相关法律法规,主张并要求卖方承担相应的损害赔偿责任

为确保法律公正与公平,对于违约责任的承担方式,有以下五个可供选择的有效途径:

1.继续履行发货义务;

持续履行是指违约方应依据对方当事人的请求,按照原有的合同条款继续履行其应尽的义务,这是纠正违约行为的一项基本途径。

2.实行补救措施:

包括削减货物价格以减轻价款压力或者降低酬金额度、服务费用、赔偿由于违约带来的经济损失等举措。

3.赔偿损失:

违约方有责任以支付现金的方式填补受害方因为违约而导致的财务减损或丧失的利益,这种责任承担形式通常被称为“补偿损失”,基本上只有金钱赔偿才能满足这个需求。

但是在极少数特殊情况下,也可能允许采用其他物品替代金钱作为赔偿。

4.违约赔偿的金额和范围,可以透过双方的共同协商确定。

5.违约金则是指违约方在违反合同承诺时,必须向对方支付一定数目的金钱或财产。

若买方已经通过支付定金的方式预付了部分款项给卖家,那么在卖家违约的情况下,买方有权要求卖家双倍返还已支付的定金

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

《中华人民共和国民法典》第五百七十八条

当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

在电子商务直播购物的过程中,在商品尚未发出之际,消费者享有依法申请退款的权利。具体的操作流程包括以下几个环节:首先,从个人的购物历史记录里检索出尚处于待退款状态的订单,然后选择相应选项进行退款处理,同时需要详细填写退货理由以供确认。若是因商家延误交货而引起纠纷或者争议,我们建议您首先尝试与卖家进行有效的沟通协商;若协商无果,消费者可以考虑寻求消费者协会介入调解;如果调解仍然无法解决问题,消费者仍有权利通过法律途径寻求司法保护来维护自己的合法权益。

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