消费者选择无理由退货时,运费应由谁承担

最新修订 | 2024-08-21
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刘斌律师
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专家导读 网络购物中,交易完成后退货遵循约定:有质量瑕疵的商品邮资由卖家承担;非质量问题(如消费者误购)产生的退货,邮资通常由消费者自负。未明确约定时,按质量问题处理规则执行。
消费者选择无理由退货时,运费应由谁承担

一、消费者选择无理由退货时,运费应由谁承担

在网络消费领域中,当交易成功之后,如果买卖双方已达成特定交易条款,那么退货流程则需按照这些约定进行操作。

然而,若双方并未就此提前做出约定,那么商品在退回过程中的邮资费用应当由售卖方自行承担。

但值得注意的是,在实际情况下,仅限于因商品存在质量问题而发生退货现象时,售卖方才有义务承担相关邮资费用;

若退货原因为消费者自身选择错误或其他因素所导致,那么通常情况下,邮资费用将会由消费者自行负责承担。

消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、消费者选择无理由退货的运费怎么承担

在网络消费领域中,当交易成功之后,如果买卖双方已达成特定交易条款,那么退货流程则需按照这些约定进行操作。

然而,若双方并未就此提前做出约定,那么商品在退回过程中的邮资费用应当由售卖方自行承担。

但值得注意的是,在实际情况下,仅限于因商品存在质量问题而发生退货现象时,售卖方才有义务承担相关邮资费用;

若退货原因为消费者自身选择错误或其他因素所导致,那么通常情况下,邮资费用将会由消费者自行负责承担。

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

在进行在线购物活动时,若出现商品质量问题需要退货运费应当依照双方事先达成的协议规定进行:对于存在质量缺陷的商品,其运费应由卖方向买方负责承担;然而,若退回原因并非产品质量问题,例如消费者因购买失误而决定退货,那么此类情况所产生的退货费用则通常需由消费者自行承担。如果双方并未能就此事项事先作出明确约定,则应当按照有关针对质量问题的处理规范和程序来执行。

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所谓自主选择权是指《消费者权益保护法》第九条规定的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。我们在购买商品或接受服务时,都不会盲目进行,而往往是根据自己的需要和喜好来选择商品或服务。因此,自主选择权是消费者的一项基本权利,从法律上对消费者的自主选择权加以尊重和保护是十分必要的。
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