实体店货不对板能退吗

最新修订 | 2024-12-16
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巩海冬律师
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专家导读 在商业交易里,如果商品跟描述不一样,那就算是欺诈啦,消费者有权利让商家退一赔三。要是经营者有欺诈行为,就得赔偿消费者的经济损失,还要额外给商品价格的三倍作为补偿呢,要是补偿不够500元,就按500元来赔。有些买卖合同会把质量不达标要承担的责任写清楚,要是违约了就按照合同条款来处理。要是卖方不愿意承担责任,买家可以去法院起诉,要求解除合同,把货退了把钱要回来,还可以要求实际损害赔偿。
实体店货不对板能退吗

一、实体店货不对板能退吗

实体店销售货物与样品不符时,消费者可否要求退货?

在商业交易中,若所供应的商品与原描述不符,实际上可视为欺诈行为,消费者有权依法提出退一赔三的诉求。根据相关法规,经营者如涉嫌欺诈消费者行为,应按消费者的请求,追加赔偿消费者因受此困扰而遭受的经济损失。在消费者已支付商品实际价值的基础上,需另行支付额外款项作为补偿,取整数为商品价格之三倍。若追加赔偿不足500元人民币,则按照500元人民币进行赔付。部分买卖合同在签订时已充分考虑到产品质量问题,并设定了明确的质量不达标责任条款;一旦发生货物不符合标准的违约事件,双方皆依据合同中的违约责任条款进行处理即可。若卖方拒绝承担违约责任,买方有权据此向当地人民法院提起诉讼,请求解除合同、退货退款,同时还能主张实际的违约损害赔偿

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

二、实体店商品质量不符能退换吗

若实体店商品质量不符,通常是可以退换的。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当承担运输等必要费用。但需注意,消费者应保留好商品质量不符的相关证据,如购物凭证、商品照片等,以便在退换货时能更好地维护自身合法权益。

三、实体店虚假宣传能要求赔偿吗

实体店虚假宣传可要求赔偿。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

判断是否构成欺诈,关键在于经营者是否故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示。若实体店存在虚假宣传行为且符合上述条件,消费者有权要求其承担赔偿责任。消费者可先与实体店协商,协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼

商业交易中,商品与描述不符视为欺诈,消费者可要求退一赔三。若经营者涉嫌欺诈,需赔偿消费者经济损失,额外支付商品价格三倍作为补偿,不足500元按500元赔付。部分买卖合同明确约定质量不达标责任条款,违约时按合同条款处理。卖方拒担责任,买方可向法院提起诉讼,要求解除合同、退货退款并主张实际损害赔偿

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[律师回复] 您好,关于这个问题,我的解答如下, 新消法对实体店退货规定是怎么样的 法条第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 工商:七天无理由退货只适用于电视、网络等购物 “实体店的购物只执行‘国家三包规定’,即产品自售出之日起七天内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者并不能要求商家退货。”12020工作人员说,“七天无理由退货”并不适用于实体店购物。“现在随着网络购物成为家常便饭,‘七天无理由退货’这一法律条款越来越让消费者吃不准,这条法律条款到底在什么地方才适用呢?”12020工作人员说,“《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话邮购等方式销售商品,消费者有权自收到采用这些方式购买的商品之日起七天内退货,且无需说明理由。但是这条法律条款并不适用于实体店购物。”
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