律图审稿专业委员会3轮严审

我们发货出去由于快递公司延误客户对我们的情况提出不满并且想当场提出立刻返款给他我们根据退货流程需要等到货物抵达我们仓库后才安排放款反还客户而客户不配合我们的工作并提出要在网络进行发布损害我们公司名义的话题请问这种情况该如何处理

帮助5人 3.1w浏览 匿名 2020-04-29 广东东莞
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律师解答 共1条
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    《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
    全文
    13 2020-04-29
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