律图审稿专业委员会3轮严审
我们是写字楼，因疫情影响，响应政府号召2月3月没让客户进来办公，有时只是可以进来取东西，有短暂停留，现在有一客户要求减免两个多月的房租，合同里已经明确标明因不可抗力等因素，造成损失各自负担，而且我们出租方已经所有客户延期半个月的合同，但这个客户还不满足，非要减免两个月的，他现在租的房子过了一个月还未交房租，说要补完疫情关门的两月房租来抵现在租用的房租，他非要说我们关门没让进，疫情不属于不可抗力因素，就得赔偿他。他还到处去投诉，这种行为属于什么，他的做法对吗，怎么处理比较妥当
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律师解答
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咨询我顾倩律师评分 4.9 服务10万+人7 2020-07-30 -
李国蓓律师7 2020-07-30 -
咨询我法律咨询顾问8 2020-07-30
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我们是写字楼，因疫情影响，响应政府号召2
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[律师回复] （一）超过二年申请强制执行期限，仍可向法院递交申请，主动尝试争取执行机会。
（二）若对方提出时效抗辩，此时应积极查找能证明时效中断的证据，比如曾申请执行的记录、向对方提出履行要求的凭证等，并及时提交给法院。
（三）要是因不可抗力等正当原因延误申请，准备好相关证明材料，诚恳向法院说明具体情况，请求酌情处理。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十六条规定，申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从最后一期履行期限届满之日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算 。
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法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十六条规定，申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从最后一期履行期限届满之日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算 。
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
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? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
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