在某海购平台上购买了一瓶香水，产品详情页所描述的产品信息全是香水，但是寄过来的却是卸妆水（商家把卸妆水当做了香水卖，产品包装盒全是英文）产品详情页本身存在图文不符，从而导致消费者错误购买，平台承诺假一赔十，那么消费者可以要求平台假一赔十吗

消费者在电商平台上买到假货以后是可以要求商家退货的，不仅如此，按照《消费者权益法》的保护，电商平台销售假货的这种行为需要向消费者赔偿，而且应该按照消费者支付的价款的三倍进行赔偿，赔偿金最低不能少于500元。

无论我们是在工作、学习还是生活中，我们都可能会遇到各种法律方面的问题，所以我们平常就需要多了解一些法律知识，这样在遇到了法律问题时，就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与平台欺骗消费者到哪里可以投诉相关的法律知识，希望能对您有帮助。

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网络电商平台售假的会根据售假的犯罪所得以及售假造成的实际损害后果等因素来综合确定，如果是电商平台售假的数额达到法定的犯罪立案标准的，此时就会被认定为犯罪，之后会被处以2年以下有期徒刑、2年以上7年以下有期徒刑或者是7年以上有期徒刑。

虚假平台投资诈骗能否追回钱要看案件的侦破情况。如果被骗了钱财可以报警处理，金额达到2000元以上的，对方就已经构成诈骗罪了，公安机关在侦破案件后可以追究其刑事责任。赃款被追回后还有可能把钱退回，或者个人提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。