律图审稿专业委员会3轮严审

外卖吃一半后发现里面有一只蟑螂,像商家提出10倍赔偿后遭拒

帮助5人 4.6w浏览 匿名 2021-10-28 浙江杭州
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律师解答 共2条
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      吃饭吃出蟑螂,可以使用以下方法维权:
    1、一旦发现菜里有不干净的东西,立马二话不说,马上拿起手机把异物来个近距离特写,然后再把店面环境也拍进去,多拍几张都没事,尽量把店面的名字、商标都拍到镜头里面。
    2、一定保留好现场餐具的证据,不要让店家倒掉或者换掉。
    3、把手机的录音功能打开,然后把店面负责人叫过来,注意是叫负责人,叫服务员是下不了决定的,先让他们给出合理解释,并且让他们主动托出赔偿方案。 这里需要先了解可能出现三种情况:
    第一种,饭菜没吃过的,那么店家一般会提出给顾客换过一盘新的;
    第二种,是已经吃过的,那么会提供打折处理,一般是8折左右;
    第三种,不管吃过没吃过,店家方面不承认异物是他们的,拒绝作出任何处理,并且表现出怀疑是自己放进去的异物,这种情况直接进入第5步。
    4、按照《食品安全法》,在餐馆吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿,但是规定归规定,一般要求店家赔偿10倍的菜价很难,但是要求免除所有就餐费用是合理的,并且可以要求保证身体出现状况让店家承当责任。
    5、首先需要和店家严正声明,如果对方不提供具体解决方案,那么将采取维权行动,马上投诉到消费者委员会和卫生监督所。如果店家仍然不屑一顾,那么可以直接拨打消费者委员会电话(12315)进行投诉和要求派人过来取证。
    6、当相关部门的人员到场后,把证据资料提供给取证人员,并且告知真实情况,这时候即使店家想不作为也没法子了,必须给你提供合理赔偿和道歉,并且卫生部门将按照卫生法
    第九条第一款和第三十九条进行处罚甚至停业。食品卫生法:
    第九条 禁止生产经营下列食品:
    (一)腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常,可能对人体健康有害的;第三十九条 违反本法规定,生产经营不符合卫生标准的食品,造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的,责令停止生产经营,销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品,没收违法所得,并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得的,处以一千元以上五万元以下的罚款。 违反本法规定,生产经营不符合卫生标准的食品,造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患,对人体健康造成严重危害的,或者在生产经营的食品中掺人有毒、有害的非食品原料的,依法追究刑事责任。
    全文
    10 2021-10-28
  • 杭州本邦律师事务所律师
    杭州本邦律师...律师
    您好,请求消费者协会调解;
    全文
    4 2021-11-04
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外卖吃出蟑螂怎么赔偿
发现外卖中有蟑螂等昆虫,可视为严重违反食品安全。按法律规定,您有权要求全额退款,并可向商家索赔购买食品价格的十倍或实际损失的三倍。若商家明知食品不合格仍销售,除赔偿损失外,还应支付食品价格的十倍或实际损失的三倍作为赔偿金。
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在饭店吃饭吃出蟑螂可以赔偿多少钱
餐饮场所出现蟑螂问题,消费者可依据《中华人民共和国食品安全法》提出索赔。如食品不符合卫生标准或销售方明知故犯,消费者可要求实际损失及价款双倍的补偿,若不足一千元,则按一千元法定标准执行。
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外卖吃到蟑螂怎么办得什么赔偿
消费者在订购外卖时若发现食物中有蟑螂等异物,有权向制造商和商家索赔。制造商和商家均须承担责任,不得推卸。如证实是制造商的过失,商家赔偿后可向制造商追偿。这样的规定确保了消费者的权益得到保护,同时促使制造商和商家提高产品质量和服务水平,共同维护市场秩序和消费者权益。
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