律图审稿专业委员会3轮严审

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当如何处理

帮助5人 3.3w浏览 匿名 2022-08-10 新疆和田
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律师解答 共1条
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    《消费者权益保护法》第四十六条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。从实践情况看,这是解决消费者权益争议的一个重要途径。考虑到消费者涉及的有关行政部门较多,投诉的具体情况也比较复杂,统一在消费者权益保护法中对处理投诉的具体程序作出明确规定较为困难,消费者权益保护法对有关行政部门处理投诉的程序作出原则性规定,具体处理程序由相关法律、法规或者规章规定为宜。根据本条规定,消费者和经营者发生争议的,可以依照商品和服务的性质,根据争议的具体情况,向对有关争议问题有监管权的行政部门投诉,比如,对产品质量问题有争议的,可以向产品质量监督部门或者工商行政管理部门投诉;因商品价格或者服务收费而发生的争议,可向物价部门提出投诉;因虚假广告而发生的争议,可向工商行政部门提起投诉。有关行政部门收到消费者投诉后,应当在七个工作日内按照有关规定予以处理,这里所说的处理,包括多种方式,应当根据投诉的具体情况来理解。例如,若投诉的有关问题较为简单,事实清楚,有关行政部门应当按照有关规定及时调查核实,予以解决;若投诉的有关问题较为复杂,不能立即解决的,可以先受理立案;若投诉不符合有关规定的,不予受理;若投诉属于其他有关行政部门的管辖范围的,可以移交有权处理的部门处理,或者根据规定告知消费者另行投诉。但无论有关行政部门采取哪种处理方式,在处理后都应当告知消费者。
    全文
    12 2022-08-10
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消费者维权投诉找哪个部门
目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。
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损害赔偿
个体工商户如何变更经营者
[律师回复] 解析:
(一)首先,申请者需要在当地政务服务中心的工商行政管理局窗口或者各个工商所的办事大厅窗口提交《个体工商户变更(换照)登记申请书》以完成初步的申报流程。
(二)接着是营业执照变更的受理阶段。
工作人员会对申请人递交的相关资料进行细致的审核,若发现申请材料存在缺失或者不符合条件等问题时,会以书面形式发送给申请人《补正材料通知单》,请其按照规定补充相应的材料。
反之,如果所有的材料都符合要求的话,则将立即予以受理。
(三)完成受理程序后,便是营业执照变更的审查部分。
这一阶段将主要采取书面审查的方式来进行,对于可能涉及的需配合环节,申请者应当积极主动地配合工作人员的调研和核实。
(四)最后,由决定机构做出是否准许或否决此次变更申请的最终决策。
(五)一旦得到批准,就可以向申请人颁发新的《营业执照》了;
但若是未能获得许可,当事人也将会收到一份正式的《登记驳回通知书》以示告知。
法律依据:
《个体工商户条例》第八条
申请登记为个体工商户,应当向经营场所所在地登记机关申请注册登记。申请人应当提交登记申请书、身份证明和经营场所证明。个体工商户登记事项包括经营者姓名和住所、组成形式、经营范围、经营场所。个体工商户使用名称的,名称作为登记事项。
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购买假冒伪劣产品欺骗消费者向什么部门投诉
买到假冒伪劣产品可以直接拨打12315举报。拨通12315电话投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己百的姓名、地址、度电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
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损害赔偿
签订投资协议却不出资怎么处理
[律师回复] 解析:
依据相关法律法规,股东指的便是那些向有限责任公司或者股份有限公司投入资本金,并有权从这些投资中获取资产收益,参与公司重大决策以及挑选管理层等权益的个人或机构,他们也是公司的主要投资者及股权拥有者。
因此,股东所应尽的首要义务便是履行出资义务。
然而,在实际操作过程中,我们可能会遇到这样的情况:
即股东在签署了出资协议之后,未能按时全额支付其承诺的出资款。
对于这种股东未履行出资义务的行为,我们可以采取以下几种方法来解决:
首先,如果公司已多次催促股东缴付出资,但股东仍然在合理期限内没有完成出资,那么公司的其他股东便可召开股东大会,讨论是否取消该未出资股东的股东资格;
其次,其他已经依照约定全额支付出资的股东可以要求该未出资股东承担违约责任,并且要求他尽快履行出资义务;
最后,我们还可以通过股东大会或者公司章程,对未出资股东的利润分配请求权、新股优先认购权、剩余财产分配请求权等股东权益做出适当的合理限制。
法律依据:
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国公司法〉若干问题的规定(三)》第十七条
股东未履行或者未全面履行出资义务或者抽逃出资,公司根据公司章程或者股东会决议对其利润分配请求权、新股优先认购权、剩余财产分配请求权等股东权利作出相应的合理限制,该股东请求认定该限制无效的,人民法院不予支持。
第十八条
有限责任公司的股东未履行出资义务或者抽逃全部出资,经公司催告缴纳或者返还,其在合理期间内仍未缴纳或者返还出资,公司以股东会决议解除该股东的股东资格,该股东请求确认该解除行为无效的,人民法院不予支持。
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投诉消费者问题该找哪个部门
实践中要是消费者的权益被侵害了的话,可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。
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损害赔偿
申购与认购,两者有何不同
[律师回复] 解析:
在投资领域中,认购与申购这两个概念常常出现,虽然只有一字之差,但它们之间却存在着显著的区别。
具体而言,主要可以从以下三个方面进行区分:
首先,这两者购买时间上的差异是显而易见的。
当一只基金尚处于首次公开募股阶段,即初次筹资阶段时投资者所做出的购买决策即称之为认购;
而在该基金基本完成了构建之后,投资者再进行的购买行为则被定义为申购。
其次,二者在赎回方面的规定也有所不同。
对于认购的投资者来说,他们需要等待基金的封闭期限结束后方能考虑赎回事宜;
相较之下,申购者通常需在其申购交易成功之后的次日方可着手进行赎回操作。
最后,在购买价格方面,认购与申购也存在明显的差异。
在基金的初始筹款期间,投资者所申请购买的基金份额会统一归类为何种认购,此时他们支付的购买价格为基金单位的原始价格。
法律依据:
《中华人民共和国证券投资基金法》第六十五条
开放式基金的基金份额的申购、赎回、登记,由基金管理人或者其委托的基金服务机构办理。
第六十六条
基金管理人应当在每个工作日办理基金份额的申购、赎回业务;
基金合同另有约定的,从其约定。
投资人交付申购款项,申购成立;
基金份额登记机构确认基金份额时,申购生效。
基金份额持有人递交赎回申请,赎回成立;
基金份额登记机构确认赎回时,赎回生效。
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向高院申诉时的新证据如何界定
[律师回复] 解析:
关于新证据的确认标准,需要注意以下几个方面:
首先,新证据必须在原审判决或裁决生效之后才得以发现的;
其次,如果在原审判决或裁决生效之前已经有所察觉却并未进行收集的证据,同样可以视为新证据;
第三,虽然已经进行了收集,但尚未经过质证环节的证据亦可以被认为是新证据;
第四,如果原审判决或裁决所依赖的鉴定意见、勘验、检查等笔录被修改或否认,那么相关证据也可被视为新证据;
最后,如果被告人供述、证人证言等关键证据发生变化,对案件的定罪量刑产生重大影响,并且存在合理的解释和理由,那么这类证据也可以被视为新证据。
以上五个方面便是新证据确认的具体标准。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》
第五十二条当事人有权委托代理人,提出回避申请,收集、提供证据,进行辩论,请求调解,提起上诉,申请执行。
当事人可以查阅本案有关材料,并可以复制本案有关材料和法律文书。查阅、复制本案有关材料的范围和办法由最高人民法院规定。
当事人必须依法行使诉讼权利,遵守诉讼秩序,履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书。第五十九条对当事人双方的诉讼标的,第三人认为有独立请求权的,有权提起诉讼。
对当事人双方的诉讼标的,第三人虽然没有独立请求权,但案件处理结果同他有法律上的利害关系的,可以申请参加诉讼,或者由人民法院通知他参加诉讼。人民法院判决承担民事责任的第三人,有当事人的诉讼权利义务。
前两款规定的第三人,因不能归责于本人的事由未参加诉讼,但有证据证明发生法律效力的判决、裁定、调解书的部分或者全部内容错误,损害其民事权益的,可以自知道或者应当知道其民事权益受到损害之日起六个月内,向作出该判决、裁定、调解书的人民法院提起诉讼。人民法院经审理,诉讼请求成立的,应当改变或者撤销原判决、裁定、调解书;诉讼请求不成立的,驳回诉讼请求。第六十六条证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
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消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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损害赔偿
车祸肇事者不垫付医药费怎么办
[律师回复] 解析:
面对肇事者不愿承担医疗费用的困境,受害人可依据相关法规前往当地法院提起民事诉讼,向其追讨赔偿金。
其次,当事人亦可寻求事故处理中的交通警察协助,请求他们从中协调,以期尽快从责任方处获取所需款项。
若在处理过程中,警方依法将责任方的车辆予以暂扣,根据相关规定,受害方有权从责任人交付给警方的提车定金中提取医药费用。
但需注意,此举须得到警方的许可。
此外,若肇事车辆已购买强制性第三者责任险,受害方可尝试要求该车辆的保险公司先行垫付部分或全部医疗费用。
最后,为避免延误治疗时机,当事人也可考虑自行垫付医疗费用。
综上所述,在面临此类问题时,以上途径均可作为解决方案供参考。
法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十五条,医疗机构对交通事故中的受伤人员应当及时抢救,不得因抢救费用未及时支付而拖延救治。肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的,由保险公司在责任限额范围内支付抢救费用;抢救费用超过责任限额的,未参加机动车第三者责任强制保险或者肇事后逃逸的,由道路交通事故社会救助基金先行垫付部分或者全部抢救费用,道路交通事故社会救助基金管理机构有权向交通事故责任人追偿。
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有可疑人员在家门口徘徊报警管用吗
[律师回复] 解析:
若您无法提供确凿的证据来证明对方存在不良意图或已实施了任何不当行为,仅依据个人直觉判断对方具有可疑性,那么即使您选择向警方报案,也难以启动正式的调查程序。
在这种情况下,根据相关法律法规,有如下行为者将面临五天以下的拘留处罚,或者罚款数额为五百元人民币以内;
若情节严重,处罚方式将升级至五天以上十天以下的拘留,同时可能附加五百元人民币以内的罚款:
(1)通过书写恐吓信件或采用其他手段,对他人的人身安全构成威胁的;
(2)公开场合侮辱他人或捏造事实诽谤他人的;
(3)捏造事实诬告陷害他人,意图使其遭受刑事追责或受到治安管理处罚的;
(4)对证人及其近亲进行威胁、侮辱、殴打或打击报复的;
(5)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他性质的信息,干扰他人正常生活秩序的;
(6)未经许可,擅自进行偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的行为。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
工伤死亡应该找哪个部门认定
[律师回复] 解析:
关于申报工伤死亡的事宜,应向统筹地区社会保障行政部门进行报备。
用人单方面需于相关事故伤害发生之日或已被权威机构诊断确认符合职业病标准之日起的三十个自然日内完成上报工作;
若用人单位未能在此规定期限内完成上报,则工伤职工或其直系亲属以及工会组织可在事故伤害发生之日或已被权威机构诊断确认符合职业病标准之日起的一年之内进行上报。
法律依据:
《工伤保险条例》第十七条
职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况,经报社会保险行政部门同意,申请时限可以适当延长。
用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内,可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。
按照本条第一款规定应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项,根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。
用人单位未在本条第一款规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合本条例规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。
消防安全证怎么办理
[律师回复] 解析:
1.申报单位需向所在地区的公安消防监督机构提交正式申请报告,领取《公安娱乐场所消防安全许可证申报表》。
2.在完整填写并核实无误的《公共娱乐场所消防安全许可证申报表》上,申报单位需要加盖公章以表达明确意见,随后将填写完毕的申报表及申请报告递交给当地公安消防监督机构(对于支队所管辖的重点单位,可直接送至支队防火处)。
3.当地公安消防监督机构在收到申请单位的报告与《申报表》后的七个工作日内,会派遣相关部门的分管参谋前往现场进行实地勘查,按照审核标准对各项内容进行严格审查。
若审核结果符合要求,则由分管参谋签署意见,再交由大队主管领导进行审批并加盖公章,同时按照相关规定收取相应的办证费用。
最后,由大队内勤人员负责填写并颁发《公共娱乐场所消防安全许可证》。
4.支队防火处在接收到城市各区消防大队审核过的(申报表)以及相关资料后的十个工作日内,也会派遣分管参谋进行实地勘查与审核。
如审核通过,则签署审核意见,上报给防火处长,待支队主管领导审批后,加盖公章,并按照规定收取办证费用。
最后,由防火处内勤人员负责填写并颁发《公共娱乐场所消防安全许可证》。
法律依据:
《消防法》第二十一条
禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。因施工等特殊情况需要使用明火作业的,应当按照规定事先办理审批手续,采取相应的消防安全措施;
作业人员应当遵守消防安全规定。进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员,必须持证上岗,并遵守消防安全操作规程。
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消费者如何向有关行政部门申诉?
通过电话或者直接到相关部门出示证据的方式进行申诉。作为消费者,一旦在消费的时候遭到了经营者侵犯当事人合法权利的情况的都是可以携带相关的证据材料到相关的管理部门进行投诉处理的。
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行政类
自家门口村道锁车是否合法
[律师回复] 解析:
首先,需要明确指出的是,村委会并不属于法定的执法机构,因而并没有权力对私人财产进行锁定。
其次,对于违章停车行为的处罚标准如下:
第一,若机动车未按照规定停放在适当位置,妨碍到其他车辆和行人的正常通行,那么对于该违法驾驶员应处以200元人民币的罚款;
第二,对于机动车在特定区域出现临时停车现象,应当对驾驶员处以200元人民币的罚款;
第三,若机动车辆在设有明确禁止停车标志或者标线的场地停车或者出现临时停车情况,则应对其驾驶员处以100元人民币的罚款,同时还需扣除驾驶证上3分的积分。
法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,可以指出违法行为,并予以口头警告,令其立即驶离。机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆、行人通行的,处二十元以上二百元以下罚款,并可以将该机动车拖移至不妨碍交通的地点或者公安机关交通管理部门指定的地点停放。公安机关交通管理部门拖车不得向当事人收取费用,并应当及时告知当事人停放地点。因采取不正确的方法拖车造成机动车损坏的,应当依法承担补偿责任。
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