1.管理模式问题
(1)泰勒式科学管理模式应用
在大型外资企业中,很多一线员工的生产作业方式与泰勒式的科学管理模式不谋而合,科学管理的根本目的就是谋求最高劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段则是通过科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。该模式将工人劳动的每一个动作都精细地拆分开来,并且对每一个动作都进行一定的标准化,简单化,从而使任何一个动作的时间都不浪费,也就是从最大限度上提高了工作的效率。在部分一线生产车间,有的企业几乎所有的生产环节都被细分,每一个工人必须在规定的时间内完成规定的几个动作(通过对员工访谈了解到,大约每6秒钟要完成一个动作)。不仅是工作上,员工的生活环节也被细分,他们必须在规定时间内完成自己的生活(包括吃饭、上厕所、休息等),这些都是为了实现效率。不能否认的是,在“科学细分”的生产环节、生活环节共同作用下,很多外资企业才真正实现了“爆发式”的增长,工厂规模也随着生产效益的提升而不断扩大。
(2)静音及军事化模式尚存在
通过对部分大型外资企业的实地考察,以及通过与员工进行访谈时了解到,部分大型外资企业一定程度上仍然存在“静音模式”、“军事化管理模式”,这主要体现在:其
一,员工进入生产车间,不可以携带手机等通讯设备,在进行生产作业时不可以相互说话、交流等,偶尔可以允许小声交谈,否则会遭到线长、组长的“训斥”;其
二,员工在进入生产车间后,要列队召开会议,线长或组长会对员工进行相关作业的提醒等,个别管理者还会对员工进行军事化管理;其
三,“静音模式”与“军事化模式”相互交叉存在,一些一线管理人员在生产线上对一线员工的要求较高,模糊了人与机器的差别,进而反映出外资企业日常管理中缺乏人性化的一面。
2.劳动关系问题
(1)一线生产作业员工的劳动强度较大
通过对部分大型外资企业员工访谈了解到,个别生产线上“站立式”作业以及“两班倒”的劳动强度较大。实际上,大型外资企业绝大多数的员工都工作在一线生产线上,属于大规模、现代化的生产流水线的生产方式,员工从事高强度、简单重复的劳动,甚至个别生产线的一线员工站立式作业,即使每工作两个小时休息十分钟也很难缓解员工的身体疲劳。可见,劳动强度较大这一问题是这一行业企业普遍的特点,进而将给企业的劳动关系带来隐患。
(2)工时管控与订单矛盾引发超时劳动
大型外资企业中超时劳动的现象比较突出,员工最多加班时长达每月100个小时以上(最多达到160个小时)。由于大型外资企业“订单式”的生产模式,导致突击生产的现象比较普遍,企业为完成生产任务,常常需要组织员工进行突击生产,由此造成比较普遍的超时劳动现象。在工时管控与实际订单需求方面出现矛盾时,工时管控往往让步于超时劳动,加之一些大型外资企业工作本身的劳动强度较大,进而使得加班成为一种常态。此外,大型外资企业的一线员工也倾向于主动加班,以获取更多的加班工资。
(3)员工高离职率造成员工队伍不稳定
很多大型外资企业属于劳动密集型,其员工数量最多的达到10万人以上,员工的月离职率最高已经达到了20%左右,进而造成了员工队伍的极不稳定,这无疑不利于企业和谐劳动关系的构建与形成。经过分析,大型外资企业的离职率高、工作不稳定,主要原因包括:一是由于以销定产“订单式”用工模式,某些大型外资企业订单高峰期大约在每年的8—10月份,进而出现在淡季少加班、甚至不加班现象,很多员工由于无法获得加班工资而导致总收入过低便选择离职;二是大型外资企业一线管理人员的管理水平还不够到位,大部分管理人员比较年轻、缺乏管理经验,造成一线生产员工与一线管理人员的矛盾时有发生,这也加大了一线员工的离职率;三是一些员工由于学历的限制,在大型外资企业中没有比较理想的晋升通道,工作了一段时间后便选择离职;四是由于一些学生实习工尚缺乏吃苦耐劳的精神,无法忍受大型外资企业高强度的简单重复劳动,这一部分员工的离职率普遍较高。
3.其他社会问题
(1)员工年龄等构成特殊加大管理难度
当前,大型外资企业员工主要集中在18-30岁,文化程度普遍不高,绝大多数又来自农村,为此,很多大型外资企业在对这些员工进行管理时确实存在一定难度。由于生产一线绝大多数员工文化水平较低、年龄又比较年轻、家庭普遍有一定的困难,进而造成这些员工承受工作和生活的压力较大、抵御挫折的能力不强,加之企业劳动强度较大,较长时间的超时劳动以及低端、重复性工作岗位人员总量较大,因此,员工的离职率较高,企业中出现员工极端事件的概率也相对较高。近年来,一些大型外资企业也考虑到以上管理对象的特殊性,试图从经济与精神双重层面努力,尽量满足新生代农民工等特殊群体的不同需求,优化日常管理的内容,进而提升管理的效率。
(2)员工工作压力大进而诱发极端行为
通过与员工的访谈了解到,一些员工的工作压力较大,加之“两班倒”的工作模式,没有太多休息、社交、娱乐的时间,生活质量普遍较低,这些因素积累到一定程度必然引发极端行为,甚至是集体行为。近年来,部分大型外资企业出现的一系列极端行为、集体行为,除了有其自身客观原因之外,工作压力大也是引发这些极端行为、集体行为的诱因之一。当然,这可能归于社会本身,当今的社会形态造成了不同人群都存在各种压力过大的现象,这可以归纳为社会问题;然而,大型外资企业有的作为一个社区,是各种社会问题集中反映的一个场所,工作压力大带来的一系列问题就有解释的空间,而员工工作压力大进而诱发极端行为、集体行为也是大型外资企业当前所面临的一个突出问题。