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怎么与经营者协商解决消费纠纷

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最新修订 | 2024-04-18
妥善处理消费者纠纷,首先务必备齐自身所掌握的事实概况、充分阐述其相关证明、依法依据以及科学合理的论证资料,在此基础之上主张自身利益,力求做到列举事实真实准确,论述言辞合法合理,使双方在理性、公正的环境下进行对话交流。
如商家对于协商表示拒绝或不为所动,我们应该考虑寻求其他的途径来解决问题;
但若对方愿意进行友好商谈,我们应当适当做出让步以推动双方最终达成友好协议,为争议的圆满解决争取到最佳结果。《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
怎么与经营者协商解决消费纠纷
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经营者对消费者的义务
经营者对消费者的义务:1、诚实守信。2、听取消费者的建议。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行“三包”服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。
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损害赔偿
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经营者欺诈消费者怎么办
消费者有消费过程中发现了欺诈行为,可以通过以下几种方式来维护自己的权利:1、通过协商的方式达到和解。2、通过投诉来进行调解。3、向行政部门进行申诉。4、向仲裁机构作出裁决。5、向法院提起诉讼。
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公司经营
经营异常是怎么回事
[律师回复] 解析:
当企业运营过程中遇到经营状况异常的问题时,通常是由于以下几个方面的失误或不当行为造成的:
首先,企业未能在各自应当提交年度报告信息的规定期限内进行公示,这将导致其被列入经营异常名录之中;
其次,如果企业未能按照工商行政管理部门所要求的期限公示与自身相关的企业信息,也同样会面临被列入经营异常名录的风险;
再者,若企业在公示信息的过程中故意隐瞒事实真相、制造虚假内容,那么也将会被列入经营异常名录之内;
最后,如果企业在登记注册时所提供的住所或经营场所无法被有效联系到,那么同样会被列入经营异常名录。
法律依据:
《企业经营异常名录管理暂行办法》第十条
被列入经异常名录的企业自列入之日起3年内依照《企业信息公示暂行条例》规定履行公示义务的,可以向作出列入决定的工商行政管理部门申请移出经营异常名录。
工商行政管理部门依照前款规定将企业移出经营异常名录的,应当作出移出决定,并通过企业信用信息公示系统公示。移出决定应当包括企业名称、注册号、移出日期、移出事由、作出决定机关。
第十一条
依照本办法第六条规定被列入经营异常名录的企业,可以在补报未报年份的年度报告并公示后,申请移出经营异常名录,工商行政管理部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出移出决定。
快速解决“公司经营”问题
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网络电脑租赁营业执照怎么办理
[律师回复] 解析:
正当合法的申请并取得网络营业执照的步骤是:
首先,注册成为新用户。
第一次在邮箱或网站上尝试申请全流程在线商业注册服务的时候,需要在商业登记机关的官方网站上根据提示完成用户注册,同时需要填写真实且准确的申请人基本身份信息。
接下来,使用数字证书来进行身份的验证,这就意味着全流程在线登记系统将会自动与数字证书发证机构进行联网,以此来核实个人身份的真实性,并最终完成用户身份的确认。
其次,进行网上申请。
当申请人成功注册并登录后,他们需要选择想要申请的业务类型,然后填写相应的申请表格、公司章程、股东决议以及任免文件等电子资料。
随后,申请人及其相关的签字人员需要使用数字证书,对这些电子申请材料进行电子签名。
无论是在远程还是异地,申请人及相关签字人都可以完成以上的操作。
再次,受理、审核和决定。
当商业登记机关收到申请人提交的申请后,如果发现材料齐全,那么他们应该予以受理,并且在规定的时间内做出是否批准登记的决定。
最后,领取电子营业执照或者电子登记通知书。
当商业登记机关完成了核准登记的工作后,他们会通过网络或者发送短信的方式通知申请人。
申请人可以在全流程在线登记系统中下载电子营业执照的副本或者电子登记通知书,当然,申请人也可以免费向商业登记机关申请领取纸质的营业执照或者纸质的登记通知书。
此外,还需要存储电子档案。
在所有的工作都完成以后,商业登记机关会按照档案管理制度的规定来保存商业登记的电子档案,这个电子档案和纸质档案拥有同样的法律效力。
法律依据:
《中华人民共和国电子商务法》第二条
中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。
本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。
金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。
《中华人民共和国公司法》第七条
依法设立的公司,由公司登记机关发给公司营业执照。
公司营业执照签发日期为公司成立日期。
公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。
公司营业执照记载的事项发生变更的,公司应当依法办理变更登记,由公司登记机关换发营业执照。
承包权和经营权是怎样的
[律师回复] 解析:
1.关于我国国土上的森林、山脉、草原、荒漠、湿地以及水域等各类自然资源,其所有权归属于国家,但可依法分为全民所有制单位或集体所有制单位进行使用。
在此过程中,国家尊重并保障使用者对这些资源的使用权和所得收益的权利。
同时,使用单位亦需承担起管理、维护及合理开发利用的责任。
2.对于我国境内的矿产资源,其所有权同样归属于国家,但可依法由全民所有制单位与集体所有制单位进行开采,同时也允许公民在符合相关法规的前提下进行采掘。
在此过程中,国家将坚决保护合法的采矿权益。
3.根据我国法律规定,公民、集体有权依法对集体所有的或者国家所有但由集体实际使用的森林、山脉、草原、荒漠、湿地以及水域等资源进行承包经营。
这种承包经营权受到法律的严格保护。
承包双方的权利和义务,应依据法律规定,通过签订承包合同予以明确。
4.需要特别强调的是,国家所有的矿产、水流,以及国家所有且法律规定属于集体所有的林地、山脉、草原、荒漠、湿地以及水域等资源,均不得进行买卖、租赁、抵押或以任何形式进行非法转让。
法律依据:
《民法典》第三百三十条
农村集体经济组织实行家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制。
农民集体所有和国家所有由农民集体使用的耕地、林地、草地以及其他用于农业的土地,依法实行土地承包经营制度。
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经营者欺诈消费者怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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公司经营
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当消费者与经营者发生权益争议时怎么办?
当消费者与经营者发生权益争议时可以和经营者协商解决,或者是请求消费者协会进行调解,当然向有关行政部门申诉或者是提起仲裁或诉讼,都是可以的。不管是采取什么样的方式,必须是合乎法律规定的。
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诉讼仲裁
网络消费欺诈后果是什么
[律师回复] 解析:
若商家在经营活动中涉及商品或服务中的骗局行为,则将依据相关法律法规予以正告整改,情节轻者扣留违法所得、处以相应罚款;
情节严重时,将勒令停止营业并撤销其经营许可证。
同时,针对其他法律法规对于处罚机构与处置方式设有明确规定的情形,也将按照相关规定严格执行。
另外,尽管发布存在虚假内容的广告并未直接侵犯到消费者的权益,但却有意误导了广大民众,致使买方在接收商品或享受服务过程中的利益受损,那么在此情况下,广告主必须依法全责承担起对应的民事赔偿责任;
而若广告经营者或发布者对广告内容的真实性明知或虽有所认知但仍旧进行了设计、策划及发布,他们同样需要对由此带来的连带责任承担起法定的赔偿义务。
最后,当广告经营者或发布者无法提供广告主的真实姓名或具体位置时,他们将被要求承担起所有的民事赔偿责任。
法律依据:
《侵害消费者权益行为处罚办法》第二条
工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益,对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
第三条
工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚,应当依照公正、公开、及时的原则,坚持处罚与教育相结合,综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导,督促和指导经营者履行法定义务。
第四条
经营者为消费者提供商品或者服务,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务,不得侵害消费者合法权益
快速解决“损害赔偿”问题
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侵占罪属于民事纠纷吗判决
[律师回复] 解析:
侵占罪并非单纯的民事纠纷,其本质上属于一种刑事罪行,旨在对那些涉嫌重大财产侵吞行为实施严厉打击和惩处。
另一方面,如果涉及到要求归还不当取得的财产,则属于民事范畴内的纠纷问题。
对于那些被判处管制、宣告缓刑、假释或暂时予于监外执行的罪犯来说,他们需要按照法律规定接受社区矫正,具体的执行工作由社区矫正机构负责落实。
关于侵占罪的量刑标准,主要包括以下几个方面:
首先,若侵占他人财物的金额在2万元人民币以上但不足10万元,那么这就属于数额较大的情况,应当予以立案追究,并处以二年以下有期徒刑、拘役或者罚金的惩罚;
其次,如果侵占他人财物的金额达到10万元人民币以上,那么这就属于数额巨大的情况,将会面临二年以上五年以下有期徒刑,同时还要并处罚金的严厉制裁;
最后,如果存在其他严重情节,也会被处以二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金的严厉制裁。
至于侵占罪的构成要件,主要包括以下四个方面:
第一,该罪侵犯的客体是他人财物的所有权;
第二,客观方面表现为将他人委托自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法据为己有,且数额较大,拒不归还的行为;
第三,犯罪主体为一般主体;
第四,主观方面表现为直接故意,且具有非法占有他人财物的明确意图。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百七十条
对被判处剥夺政治权利的罪犯,由公安机关执行。
执行期满,应当由执行机关书面通知本人及其所在单位、居住地基层组织。
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经营者欺骗消费者怎么赔偿?
经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
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损害赔偿
和打人者一起在现场但没有打人怎么办
[律师回复] 解析:
参与冲突现场而没有直接动手的人员是否需承担责任取决于具体案件情况。
若仅仅是作为旁观者在现场附近观察,并未涉足任何冲突开始前或过程中的准备工作,那么在无直接动手的前提下,此当事人并不需要承担法律责任。
然而,倘若参与了冲突的谋划阶段,尽管本人并未直接出手,却导致他人受到轻伤乃至重伤等严重后果,那么即便没有直接动手,也将构成寻衅滋事或故意伤害的共同犯罪。
然而,这还需视具体情况而定,若仅是参与了策划,但并无证据显示其并未实际动手,则将视为与动手者同等程度的违法行为,即与打人者同罪论处。
若有确凿证据证实其并未实际动手,虽仍属犯罪,但相较于其他参与者而言,其所受惩罚会相对减轻许多。
然而,值得注意的是,部分参与群体性冲突的主要策划者及组织者,即使在现场并未亲自出手,同样需按主犯标准追究其刑事责任。
根据我国刑法规定,对于打架斗殴行为的量刑通常为三年以下有期徒刑。
此外,若能提供充分证据证明自身并未实际动手,则可避免承担责任,但通常仅会面临行政处罚,如罚款或拘留。
对于参与聚众斗殴的人员,无论是否为主犯,只要明知自己的行为可能导致他人受伤及自身遭受他人攻击的风险,且仍坚持参与,便应自行承担相应的刑事和民事责任。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二十五条
共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。
二人以上共同过失犯罪,不以共同犯罪论处;
应当负刑事责任的,按照他们所犯的罪分别处罚。
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