若您购买了网课却因某种原因想要申请
退款,而商家拒绝全额退款,此时,您可尝试以下途径来解决问题:
首先,您可选择与销售方进行沟通协商,以达成共识并签署书面和解协议;
其次,您还可以寻求
消费者协会或其他依法成立的专门调解组织的协助,请求他们进行调解;
再次,您也可以向工商总局等具有监管权限的政府相关职能部门进行投诉,以此保护自身合法权益;
此外,若您在购买时已经与销售方签订相关的合同,并且该合同中已规定了仲裁协议条款,那么您便有权提请相关的
仲裁机构对争议进行裁决;
最后,若以上方法都未能解决问题,您还有权利向拥有
管辖权的中国人
民法院提
起诉讼。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关
行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起
诉讼。