1、消费者在办卡时和商家有约定违约金的,在退费时可以要求违约方按照合同的约定支付违约金;
2、在办卡时,消费者和商家未约定违约金的,在退费时,商家应当按照法律的规定办理退费手续,不得要求消费者支付违约金。
行动建议:
违约金属于约定的违约承担方式,消费者有和商家约定违约金的,在办理退费时,才可以要求违约方按照合同的约定支付违约金,违约方拒绝支付的,守约方可以向人民法院提起民事诉讼,请求人民法院依法作出判决,人民法院判决违约方支付违约金的,就可以拿着生效的判决书让违约金支付违约金。
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