商家提供的服务不符合约定的,消费者就可以和商家解除办卡合同,合同解除后,消费者就可以要求商家将费用退还给自己,商家拒绝的,消费者就可以通过其他合法方式解决,可以去当地的人民调解委员会申请调解,调解不成功的,可以去人民法院提起民事诉讼,由人民法院依法判决。
行动建议:
与商家达成调解协议的,消费者要尽快和商家去当地的人民法院申请司法确认,让人民法院确认调解协议的效力,人民法院确认调解协议有效的,如果商家拒绝履行,消费者就可以去人民法院申请强制执行,人民法院收到申请后,就可以对商家采取强制措施。
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