买到假货要怎样去赔偿
- 律师解析
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消费者买到假货，可按《中华人民共和国消费者权益保护法》维护权益。第一步，尝试与商家协商赔偿。按照该法，要是经营者卖货有欺诈行为，消费者能要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，按五百元算。
要是协商不成，有其他解决途径。可以向消费者协会或相关行政部门投诉。消费者协会会调解，市场监督管理等相关行政部门能依法查处商家。也能通过仲裁或诉讼解决。和商家达成仲裁协议，就把争议提交仲裁机构；也能向法院起诉，要准备好购物凭证、商品质量问题证据等，证明商家欺诈来获赔偿。
另外，若用假货导致人身、财产损害，消费者能依据《中华人民共和国民法典》等法律要求侵权赔偿，赔偿范围涵盖医疗费、护理费、误工费等合理费用。
案情回顾:
小朱在某商店购买了一款价格为200元的护肤品，使用后发现是假货。小朱与商家协商赔偿，要求按照商品价款的三倍赔偿，即600元，但商家只愿退还货款，双方协商无果。小朱不知后续该如何维护自己的权益。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。小朱要求三倍赔偿是合理合法的。
2、小朱协商不成可向消费者协会或相关行政部门投诉，消协会调解，相关行政部门可依法查处商家。若与商家有仲裁协议，可提交仲裁机构仲裁，也可向法院提起诉讼，需准备购物凭证、商品质量问题证据等。若因使用假货造成人身、财产损害，还可依据《中华人民共和国民法典》等要求侵权赔偿，获医疗费、护理费等合理费用赔偿。
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