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商品遭遇诈骗能得到哪些赔偿范围

#消费权益 最新修订 | 2026-10-11
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杨娜娜律师
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律师解析
商品遭遇诈骗,消费者依法能获得多方面赔偿。
商品价款赔偿方面,按照《中华人民共和国民法典》,因欺诈订立的合同可撤销。消费者能要求商家返还已付的商品价款,要是已把商品退给商家,商家就得全额退款。
惩罚性赔偿上,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为,要按消费者要求增加赔偿其损失。增加赔偿金额是消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,按五百元算。
其他损失赔偿包括因商品诈骗产生的额外费用,像交通费、误工费等。要是欺诈商品造成人身伤害,还能要求赔偿医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金等合理费用。
消费者主张赔偿得有充分证据证明商家存在欺诈行为,比如商品虚假宣传资料、交易记录、聊天记录等。并且要及时和商家协商,协商不成可以向消费者协会投诉,也能向法院提起诉讼来维护自身权益。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款号称具有特殊功效的保健品,花费500元。使用一段时间后发现该保健品并无宣传的功效,小朱认为商家存在欺诈行为,要求商家退款并给予赔偿。商家则称产品本身并无问题,拒绝退款和赔偿,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,因欺诈订立的合同可撤销,小朱有权要求商家返还已支付的500元商品价款。若小朱已将商品退还商家,商家应全额退款。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家提供商品有欺诈行为,小朱可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍即1500元。
3、若小朱因购买该商品产生了交通费、误工费等额外费用,也可要求商家赔偿。若因该欺诈商品造成人身伤害,还能要求赔偿医疗费等合理费用。但小朱需提供商品虚假宣传资料、交易记录等证据证明商家存在欺诈行为,若与商家协商不成,可向消协投诉或向法院起诉。
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