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未消费在场所受伤该怎么处理

#公共安全 最新修订 | 2026-10-29
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律师解析
没消费却在场所受伤,可按这些步骤处理。
要尽快固定证据。第一时间对现场拍照、录像,记录现场环境、致伤物品或设施情况。还得找现场目击证人,留好他们的联系方式,方便后续作证。
接着和场所管理者沟通。把受伤情况告知对方,让其提供协助,像安排就医、查看监控等。就算没消费,若场所存在安全隐患致他人受伤,管理者有安全保障义务,要担相应责任。
要是和场所管理者协商赔偿没达成一致,可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉,请求调解。
若调解不成功,可走诉讼途径。准备好医院诊断证明、病历、检查报告、医疗费发票等证据,证明受伤事实和损失情况。向有管辖权的法院提起民事诉讼,要求场所管理者担责赔偿,赔偿范围可能有医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。
法律依据是《中华人民共和国民法典》中安全保障义务的规定,明确公共场所经营者、管理者未尽安全保障义务致他人损害的,要承担侵权责任。

案情回顾:

小朱路过一家商场打算稍作休息未进行消费。当他坐在休息区的座椅上时,突然座椅垮塌致使小朱摔伤。小朱当即拍照固定现场情况,并找到两名目击顾客留了联系方式。随后他与商场管理者沟通,商场态度消极仅表示会查看。双方协商赔偿事宜未能达成一致,小朱不知如何维权。

案情分析:

1、小朱及时固定证据符合法律要求,拍照录像记录现场及寻找目击证人,为后续维权提供了基础。
2、商场管理者负有安全保障义务,虽小朱未消费,但因座椅存在安全隐患致其受伤,商场应承担相应责任。若协商不成,小朱可向相关机构投诉请求调解。
3、若调解无果,小朱可通过诉讼途径解决,准备医院诊断证明等证据向法院起诉,索赔医疗费等合理费用,法律依据为《中华人民共和国民法典》中安全保障义务的规定。
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