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12305投诉快递可以要求赔偿吗

最新修订 | 2024-02-22
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律师解析
若是快递企业有违约行为的,可以通过12305投诉,并且是可以要求赔偿的。
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
法律依据
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照
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快递损坏拒收可以要求快递公司承担赔偿责任吗
快递损坏拒收是可以要求快递公司承担赔偿责任的,如果拒收,收件人无权要求快递公司赔偿,但寄件人可以直接要求快递公司承担相应的赔偿责任,按照规定,赔偿标准主要取决于邮寄的快递是否有保价。
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快递停滞几天可以投诉?
快递停滞大概十几天左右的时间可以投诉,因为一般情况下,在购买相关的产品的时候都会约定的快递到达的时间大概是在七天左右,如果远远地超过这个时间的话,是可以向有关部门进行投诉反映情况的。
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快递超时效了可以投诉吗
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快递丢了是商家赔还是快递赔,要根据约定的情况来处理,一般情况下对于快递运输过程中丢失的应当由快递赔偿,具体情况下可以根据商家与快递的协议情况来进行办理,避免法律适用错误的情况。
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