律图审稿专业委员会3轮严审

网购退货不退款怎么投诉

最新修订 | 2024-03-16
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卞晓飞律师
卞晓飞律师
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律师解析
关于未能成功实现退款的情况,您随时都可以寻求消费者协会的帮助,或者直接拨打12315进行投诉申诉
为了保证诉求得到妥善处理,您在递交投诉时需留意以下几个要点:
首先,您应当以书面形式将投诉提交至消费者协会,当然部分消费者协会同样接受传真的形式来接收投诉;
其次,您需要锁定明确的投诉对象,即我们常说的被投诉方,并同时提供他们确切的地址信息;
第三,您提出投诉的原因务必清晰明了,并附上您个人对此事的需求与期望,以确保表达的内容都是真实无误;
第四,投诉的同时请务必提供您购买商品及获得服务的凭证复印件以及相关的证明资料;
最后,请您在投诉中留出方便联系到您的地址及电话号码。
依据相关法律法规,网络商品经营商在销售商品时,消费者享有从收到商品之日起七天内无理由退货的权利,不过以下这些特殊情况除外:
第一类是消费者特别定制的商品;
第二类是易腐败的鲜活商品;
第三类则包括在线下载或是消费者已开封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
第四类则指已经交付的报纸、期刊等。
法律依据
《网络交易管理办法》
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,老锋采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条【退货、更换、修理义粗含档务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合岩乱法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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网购退货商家拖欠退款如何投诉
网络平台上购物退货后商家拖欠退款的,可以直接向网购平台投诉,除此之外也可以向消协投诉,但只要是正规的网购平台,网购平台接到投诉后,肯定会帮助消费者处理退款纠纷的,不过消费者要注意,自己退货时,货物是完好无损的。
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购买期货需要什么条件
[律师回复] 解析:
在进行投资交易前,投资者需要拥有必备的资金或资产(请注意,交易股指期货所需的最小入市资金为人民币伍拾万元整;
而对于商品期货交易,最低的开户资金则要求至少为人民币壹万元)。
同时,账户开设者和实际交易操作人员必须满足以下条件:
年龄需达到18周岁以上并具备充分的民事行为能力。
法律依据:
《期货公司监督管理办法》第十三条
申请设立期货公司,应当向中国证监会提交下列申请材料:
(一)申请书;
(二)发起协议;
(三)非自然人股东按照其自身决策程序同意出资设立期货公司的决定文件;
(四)公司章程草案;
(五)经营计划;
(六)发起人名单及其最近3年经会计师事务所审计的财务报告或者个人金融资产证明以及不存在对所投资企业经营失败或重大违法违规行为负有直接责任未逾3年的说明;
(七)拟任用高级管理人员和从业人员名单、简历、相关任职条件证明和相关资格证书;
(八)拟订的期货业务制度、内部控制制度和风险管理制度文本;
(九)场地、设备、资金来源证明文件;
(十)股权结构及股东间关联关系、一致行动人关系的说明;
(十一)资本补充方案及风险处置预案;
(十二)律师事务所出具的法律意见书;
(十三)中国证监会规定的其他申请材料。
期货公司单个境外股东的持股比例或者有关联关系的境外股东合计持股比例达到5%以上的,还应当提交下列申请材料:
(一)境外股东的章程、营业执照或者注册证书和相关业务资格证书复印件;
(二)境外股东所在国家或者地区的相关监管机构或者中国证监会认可的境外机构出具的关于其符合本办法第七条第(七)项、第(八)项与第十一条第(二)项规定条件的说明函。存在非金融企业为期货公司主要股东、控股股东、第一大股东情形的,除上述材料外,还需提交国家关于加强非金融企业投资金融机构监管的有关规定和相关指导意见要求的其他材料。
网购假货找谁投诉
向网站投诉或者向消费者保护协会投诉,看是在哪个平台。如果是在淘宝,向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等;如果是其他地方的购物,如果数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
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损害赔偿
网购假货在哪里投诉
可以向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等。​如果数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
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损害赔偿
拿购房定金跑路是否构成犯罪
[律师回复] 解析:
1.在司法实践中,挪用购房定金的行为可被认定为构成了挪用资金罪。
挪用资金罪的具体内涵在于,即公司、企业或其他任何单位内的在职员工,通过其职务上所享有的便利条件,将本单位的资产擅自调拨至个人使用或出借予第三人,且此类事项的涉案金额达到法定标准,即数额较大,逾期时间长达3个月以上,或者虽然逾期时间未满3个月,但是涉案金额巨大并用于营利性活动,抑或是从事非法活动等情况。
2.需要特别指出的是,挪用资金罪的犯罪主体具有特定性,仅限于公司、企业或其他单位内部的在职员工。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百八十五条
商业银行、证券交易所、期货交易所、证券公司、期货经纪公司、保险公司或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利,挪用本单位或者客户资金的,依照本法第二百七十二条的规定定罪处罚。
《中华人民共和国刑法》第二百七十二条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人,数额较大、超过三个月未还的,或者虽未超过三个月,但数额较大、进行营利活动的,或者进行非法活动的,处三年以下有期徒刑或者拘役;
挪用本单位资金数额巨大的,或者数额较大不退还的,处三年以上十年以下有期徒刑。
网购假货能怎么投诉
向网站投诉或者向消费者保护协会投诉,看是在哪个平台。如果是在淘宝,向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等;如果是其他地方的购物,如果数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
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损害赔偿
股权收购律师费是多少
[律师回复] 解析:
股权收购之律师服务收费通常以件数为计价单位,每处理完一项相关事务需支付1000至10000元不等的报酬。
若此种案件牵涉到重大财物关系时,则需依照标的金额的比例确定收费额度。
对于不涉及任何财产权益的简单案件,每项事务的收费仍维持在1000至10000元之间;
至于代理申诉案件方面,每项事务的收费亦设定在1000至6000元之间。
当案件进入再审程序后,若此前并未代理过一审或二审环节,则需按照各类诉讼案件的收费标准进行收取;
反之,若曾代理过一审或二审环节,则收费标准可相应降低,以半价收取。
计时收费方式适用于所有法律事务领域,其具体费用将依据实际有效工作时间及律师个人收费标准进行计算得出。
关于有效工作时间的计算规则,由各省律师协会负责制定与规范;
而律师个人收费标准则由各律师事务所自行制定,主要考虑因素包括但不限于律师个人的专业素养、执业经验以及在业内的声誉口碑等。
法律依据:
《律师服务收费管理办法》第九条
实行市场调节的律师服务收费,由律师事务所与委托人协商确定。
律师事务所与委托人协商律师服务收费应当考虑以下主要因素:
(一)耗费的工作时间;
(二)法律事务的难易程度;
(三)委托人的承受能力;
(四)律师可能承担的风险和责任;
(五)律师的社会信誉和工作水平等。
快速解决“公司经营”问题
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丈夫借巨款投资怎么处理
[律师回复] 解析:
丈夫由于借款而产生的高利贷是否应由其配偶承担还款责任,这需要依据特定情形进行深入分析。
(1)假设丈夫在借款过程中所使用的资金被用于改善家庭生活条件,例如为子女提供优质教育资源、孝敬父母亲以尽赡养义务、推动企业发展及经营等等。
在此种情况下,此类债务通常会被视为夫妻共同负债,因此作为其配偶的您,就应该有责任对此进行偿还。
(2)但是,如果涉及到丈夫在借款期间用于参与非法赌博活动这样的情况,那么作为妻子的您在此次事件中便无需承担任何还款义务。
(3)另外,倘若能找到有力证据以证实丈夫所借取的高利贷属于他的个人债务而非家庭共同债务,那么作为妻子的您也就无需承担相应的还款责任。
(4)最后,如果夫妻双方已经通过书面协议明确了他们的财产归属问题,即约定各自拥有自己的财产,并且第三方知晓并同意此项约定,那么在这种情况下,无论丈夫还是妻子在外所欠下的债务,都不应由另一方来承担还款责任。
法律依据:
《民法典》第一千零六十四条
夫妻双方共同签名或者夫妻一方事后追认等共同意思表示所负的债务,以及夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务,属于夫妻共同债务。
夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义超出家庭日常生活需要所负的债务,不属于夫妻共同债务;
但是,债权人能够证明该债务用于夫妻共同生活、共同生产经营或者基于夫妻双方共同意思表示的除外。
网购不发货投诉赔多少?
一般是由卖家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,其金额最低不少于一元,最高不超过三十元。卖家违背承诺,未按约定时间发货的,可以先由双方对延迟发货的违约责任进行沟通商量。
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损害赔偿
购房合同跟实际交易金额不一致怎么办
[律师回复] 解析:
针对合同所规定的金额与实际支付金额不符这一问题,我们需要明确区分并仔细分析以下几种具体情况以便妥善处理:
首先,若合同中的签订金额与实际支付金额不相符合,可能源于合同某一方未能完全遵循合同条款中所指定的支付方式。
如若实际支付金额小于签订金额,此种情况往往表明存在违约行为;
反之,倘若实际支付金额大于签订金额,则超出部分应被视为另一方的不当收益,理应予以退还。
其次,合同签订金额与实际支付金额不一致也有可能是由于合同双方在执行过程中通过协商达成共识而做出的调整。
换言之,在合同执行期间,市场价格的波动可能导致双方进行充分沟通并最终达成一致意见,从而对合同签订金额进行相应调整。
在此种情况下,尽管金额并不相符,但实际上却是合同双方共同决定的调整结果,因此并不构成违约行为,亦不会影响到合同的正常履行。
最后,合同签订金额与实际支付金额不一致还可能源于合同一方依据合同约定或政府定价自主调整支付金额的结果。
若在合同条款中已明确赋予合同一方在市场价格变动等特定情形下,有权依照预先设定的方式调整支付金额,那么这种情况便属于合法的调整行为。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百一十三条
执行政府定价或者政府指导价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的,遇价格上涨时,按照原价格执行;价格下降时,按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的,遇价格上涨时,按照新价格执行;价格下降时,按照原价格执行。
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