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直播间不退不换合法吗

最新修订 | 2024-04-26
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卞晓飞律师
卞晓飞律师
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律师解析
在直播间购买物品的情况下,商家不说不允许退换货是违法行为。
依照现行法规,商家若未明确告知顾客是否支持退换货,就等于看似合理但实际上并不合法的合同条款。
消费者享有在七个自然日之内无理由撤销购物交易的权利。
当消费者对购买到的产品感到不满时,商家应在收到消费者退还的商品后的七个工作日内,将相应的支付款项退还给他们。
如需退回的商品由消费者自行动手返回,相应的运输费用应由消费者自行承担,除非商家与消费者之间已经事先约定了其他的运费规则。
若是直播过程中购得的商品商家不肯接受退货要求,消费者有权首先寻求与对方进行合理的商议以解决问题,如果商议失败,则可以提交至当地消费者协会进行调解,或者直接拨打全国统一的12315维权热线投诉商家。
在展开任何投诉操作前,请务必先行保存好所有交易单据、谈话记录以及消费账单等证明材料作为参考依据。
若调解仍然无法解决问题,消费者还有权向最近的相关行政司法机关提起诉讼
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
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直播间买东西不给退怎么办?
直播间买东西不给退,可以选择和商家进行协商处理。协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。当然不管采取哪种方式处理纠纷,都需要拿出证明满足了退货条件的证据。
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电商直播间买衣服不给退怎么举报?
电商直播间买衣服不给退可以在平台上来进行投诉举报,或者是拨打消费者权益维权号码来进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条我们国家明确的规定,消费者和经营者发生纠纷的情况之下,那么是可以通过协商诉讼的方式解决。
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在直播间买东西可以退款吗?
可以退款的;一般直接在电商平台上退款即可,但在退款时也需要说明原因,如果商家拒绝退款的,那么是可以直接与客服沟通,沟通不好的就可以请求消费者协商进行调解,这样才能保障到自己的权益。
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直播间买到伪劣产品退了货不退款怎么维权?
可以和商家进行协商处理,协商没有达成一致意见的可以到消费者协会申请调解,如果调解不成的或者是对调解结果不满意的,可以收集相关的证据材料到当地的人民法院提起诉讼申请维护自身的合法权益。
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直播间买到假货下架了不肯退款怎么办
直播间买到假货下架了不肯退款的可以跟商家协商,跟商家协商无效的,消费者还可以向网购平台,国家行政主管部门或者消费者协会等有关部门投诉。确认是假货的,消费者不仅可以退货,还可以要求商家承担赔偿责任。
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