广告和实物不符合怎么办
最新修订 | 2024-05-20
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刘斌律师
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- 律师解析
- 若宣传之产品与其实际所呈现出的实物不相符，则此种情形无疑构成了欺诈行径，消费者有权向相关责任人要求加倍赔偿因遭受欺诈而蒙受的经济损失，具体而言，需在消费者所购买商品或所接受服务的价款基础上，追加赔偿相当于该款项三倍的赔偿金；如果增加赔偿的金额低于五百元人民币，则应以五百元人民币为准。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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