成都市物业管理法律规定是什么？

[律师回复] 根据签订的物业合同约定的条款为准，娇

[律师回复] 您好，针对您的怎么投诉市场物业管理？问题解答如下, 指在物业管理服务过程中，物业管理服务合同当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议。而向有关部门进行投诉的行为。
一般情况下，如果是业主与物业公司的矛盾，可到市区两级行政主管部门投诉，如是业主间矛盾，如对业委会有意见，则优先到所在街道进行调解。
1、物业服务与业主之间并无不可调解的矛盾
2、只是在纠纷解释时用词用语加重了纠纷的矛盾点
3、物业服务过程中的确存在盲点
4、业主对物业服务的不理解，那就要求物业公司对相关的法律、法规进行宣传。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 不能，别人违建物业不管可以去投诉，但是你不交物业费那就是你的问题了，现在拖欠物业费已被划入失信行为，纳入个人征信系统，影响个人贷款等。银行现在已经开始接入第三方大数据公司的数据，因此银行可以知道欠物业费这种比较隐私的事情。建议跟业主说清楚拖欠物业费的严重性是等同于拖欠信用卡账单或是贷款的，如果一直不缴物业费，会影响个人征信记录。从另一个角度来看，业主拖欠物业费本质上是都对物业的不满造成的，物业与业主之间缺乏交流沟通，之间互不理解，矛盾重重，导致业务开展困难，物业管理混乱，工作效率较低，服务品质低，业主满意度低，进一步导致物业费收缴率低，物业公司提升自身服务水平，满足业主的需求，才可以从根本上解决业主拖欠物业费的问题。云家佳物业管理运营平台，是中国首个基于aa平台共享式移动互联网物业管理云平台，专注解决物业管理中的实际问题，优化物业管理，提升物业满意度。

[律师回复] 物业管理费收入税率是6，征收率为3。
　　其中，连续12个月物业管理费销售额达到500万元以上(含500万元)，为一般纳税人，适用税率6，连续12个月物业管理费销售额未达到500万元，则适用3的征收率。
　　一般物管费的使用包括以下九个部分： 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。 你可以看你们签订的合同,关于电梯的维护费的是否包含在物管费里,有的合同是包含了的,有的是没有包含的.但是楼道灯是不应该有摊销的.这是包含在物业管理费里的.最后,一个小区的物业管理费的收取标准的制定是根据小区的大小,物业公司的资质,小区的属性(电梯或多层)等等进行计算的.

[律师回复] 解答如下, 太原市市场化物业管理的推行始于1998年，目前，全市物业管理覆盖率达50%左右，管理类型多为住宅、写字楼，并且以中高档物业为主，而大多数中小项目和老项目没有实施物业服务。太原市共有420多家物业服务企业，其中，二级资质8家，一级资质暂无，其余为和暂定。据不完全统计，420多家物业公司中约90%的公司为开发商下属的子公司。总体上，管理的项目规模和企业规模均较小，管理水平较低。近年来，随着居住物业管理覆盖率的提高，物业服务一直是一个投诉热点。2008年9月，据《山西商报》报道，物业服务方面的投诉成为太原市“12345政府便民服务热线”的热点问题。物业服务投诉的问题，涵盖了前期开发遗留问题、物业服务收费问题、物业服务内容和标准，公共部位的使用与收益等，下面就上述问题逐一剖析原因。二、物业投诉热点问题分析

[律师回复] 我记得当初我下载过，但是保存不完整，只找到一个济南市物业管理招标管理办法的总则。
第一章?总则??
第一条?为规范我市物业管理招标投标活动，保护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市
场的公平竞争，根据有关法律、法规和政策规定，结合本市实际，制定本办法。?
??
第二条?本办法所称物业管理招标投标是指物业建设单位、业主大会和其他拥有物业所有权的法
人或组织，依照本办法通过招标选聘物业管理企业为其提供物业管理服务的活动。?
??第三条?物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。?
??
第四条?本市行政区域内，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业和行政主管部门对
物业管理招投标活动实施监督管理，适用本办法。?
??
第五条?总建筑面积在3万平方米（含3万平方米）以上的住宅物业（含住宅小区内的非住宅物
业），其开发建设单位须通过招投标方式选聘物业管理企业实施前期物业管理，投标人少于3个以及总建筑面积在3万平方米以下的住宅物业，经物业所在县（市）区房管部门批准，可以采取协议方式选聘物业管理企业实施前期物业管理。住宅小区业主大会成立之后，由业主大会确定选聘物业管理企业的方式。?
??政府提倡和鼓励各类物业的建设单位和业主大会通过招投标方式，选聘具有相应资质的物业管理企业。?
??
第六条?济南市房产管理局负责全市物业管理招标投标活动的监督管理。?
??各县（市）区房管部门负责本辖区内招标投标活动的指导和监督。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　委托方（以下简称甲方）：
组织名称：____________________________
法定代表人：__________________________
　　地址：____________________________
　　联系电话：____________________________
　　受委托方（以下简称乙方）：
　　企业名称：____________________________
　　法定代表人：__________________________
　　地址：____________________________
　　联系电话：____________________________
第一条 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就甲方将___________________委托给乙方实行物业服务有关事宜,协商订立本合同。
　　
第二条　乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章 委托服务事项
第三条 乙方按甲方要求提供前期介入。
第四条 制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制订物业服务的有关制度。
第五条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
　　
第六条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。
第七条 建筑及其设施在国家规定的保修期内协调开发商、承建商进行对甲方所有单元内发生的墙体、水、电、气，通讯、共用天线、排污、排水系统等建筑体系保修；保修期后实施或协调专业机构或职能部门有偿维护维修。
第八条 环境卫生及绿化养护
1、公共环境、房屋共用部位的保洁，生活垃圾收集并运至垃圾消纳站（不含垃圾消纳的管理及装饰装修垃圾收集和清运），化粪池清掏
2、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理，使之处于良好状态。
第九条 公共秩序维护工作
1、建立预防性安全防范体系并设立应急机制，配合公安机关进行秩序监控和巡视等工作，但不包含甲方产权范围内人身财产的保险、保证和保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，以专项合同的约定执行。
2、对来访客人办理访问手续，控制闲杂人员进入小区。
3、维持小区的交通秩序。对本物业区域内的交通状况预测和安排，使本物业区域内车辆停放有序，交通顺畅（不含人身、财产的保险、保管责任）。
4、地震、地陷、火灾等突发事件的组织疏导和协助施救工作。
5、定期或不定期巡视、检查小区，及时采取措施以防止任何人未经乙方同意或违反本协议的约定而占用、变更、损害公共服务设施、设备,制止违反本物业的物业管理制度、本协议、《临时管理规约》的行为。
6、发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。
7、消防工作，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立、消防设施的检查、维护以及定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
第十条 档案资料管理
1.本物业竣工资料、图纸及接管验收档案的管理。
2.业主及非业主使用人的档案资料的管理。
第十一条 房屋装饰装修管理
严格按照《中华人民共和国消防法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《重庆市消防条例》、《重庆市城市容貌管理条例》、《重庆市产外广告管理条例》以及物业服务公司按照有关法规、条例等制定的装修管理规定对装修方案进行审核，对装修过程进行监督，并对违规行为进行制止。
第十二条 受所有权人委托，对小区配套设施如网球场，游泳池、会所、停车场（库）等场所进行管理。
第十三条　对小区公共区域及甲方保留区域进行管理。
第十四条 不定期的组织开展社区文化娱乐活动，加强业主间的沟通和文化交流。设立小区信息发布栏，加强与业主的联系和消息发布。。
　　
第十五条　负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1、物业服务费（住宅、商业）；
2、停车(场)库车位物业服务费；
3、其它费
4、公摊水电费及电梯运行电费；
5、物业维修资金
第十六条 各项费用的调整
乙方应当就物业服务费使用制定账目管理，并可按照实际支出合理调整物业服务费，但乙方须提前三十天以书面方式通知业主和物业使用人
　　第十七条　对业主和物业使用人违反物业管理方面的法律法规或《临时管理规约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取规劝、制止、 追究法律责任等措施。
第三章 双方权利义务
第十八条　甲方权利义务
　　
1、审定乙方拟订的前期介入服务方案、小区物业服务方案；
2、检查监督乙方服务的实施及合同的执行情况；
3、审定乙方提出的前期介入服务工作计划、物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
　
4、负责制定《临时管理规约》和提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并在房屋销售时公示《临时管理规约》；
5、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求；保修责任内房屋、设施、设备维修养护和房屋建设遗留质量问题，按以下方式处理：
（1）甲方负责返修；
（2）委托乙方返修，支付全部费用；
6、在合同生效之日起 1个月 内按物业管理有关规定的比例向乙方提供管理用房（产权属全体业主），由乙方无偿使用；
7、在物业管理交接验收时，负责向乙方提供和移交物业管理相关资料：
（1）规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（2）设施、设备安装、使用和维护保养技术资料；
（3）物业质量保证文件和物业使用说明文件；
（4）物业服务所必需的其他资料；
8、支付前期物业前期介入服务费用；按照国家物业管理条例和地方法规规定交纳空置房的物业服务费并承担逾期未付的违约金。
9、当业主和物业使用人拒绝按规定交纳物业服务费用时，协助乙方催收；
10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；　
1
1、协助乙方做好物业服务工作和社区宣传教育、文化娱乐活动；
1
2、应将本合同在订立之日起十五日内，向物业所在地房地产行政主管部门备案，并按相关规定公示。
第十九条　乙方权利义务
1、按照本合同第二章的约定标准，提供高品质、专业化的服务；
2、起草物业管理区域内共用部分的使用要求、注意事项和物业服务制度；
3、雇佣、培训、解雇职员并对其工作进行管理。
4、乙方办公场所、工作服，工具，器具，材料或其他为保证对甲方服务工作开展所必需设备材料的采买和管理。
5、依照本合同和有关规定收取服务费用；
6、可选聘专营公司承担本物业的专项服务业务，但不得将本物业的管理责任转让给
第三方；
7、适时聘请、撤换及付酬予律师、建筑师、会计师及其他专业顾问和合作单位。
8、按本合同第十七条的约定，对业主和物业使用人违反《临时管理规约》的行为进行处理；　　
9、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，乙方有权审核业主或使用人是否严格按照《中华人民共和国消防法》、《住宅室内装饰装修管理规定》、《重庆市消防条例》、《重庆市城市容貌管理条例》、《重庆市产外广告管理条例》以及物业服务公司按照有关法规、条例等制定的装修管理规定进行其所属产权范围内的装修工程，停车(场)库是否进行任何形式的改装、改造、修建构筑物．装饰和装修，并对违规行为进行制止。
10、接受业主的监督，定期向业主大会，业主委员会报告物业服务合同履行情况和物业维修资金使用情况。
1
1、以物业公司名义投保，投保项目包括公众责任等险种，甲方应对其属下的产权范围内利益自行投保。
1
2、负责编制物业管理年度服务计划、资金使用计划及决算报告；
1
3、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；
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4、协助有关部门制止违法、违规的行为，维护物业管理区域公共秩序；
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5、可适时设立以下服务项目(并可根据需要设立新的服务项目)，合理收费：房屋租赁、代售；代办电话安装、宽带安装服务：室内清洁服务；室内工程维修；代养护花木；代车辆清洗、保险办理服务以及与甲方商议的其它服务内容。
1
6、乙方有权在不违背业主整体权益基础上制定、修改管理规则，并利用小区告示栏、网站、小区内部刊物(如有)等各种信息渠道予以公布，对各业主均有约束力。
第四章 物业服务费用和其他费用
第二十条 物业服务费构成如下；
1、小区公共秩序维护费；
2、小区公共区域清洁、保洁服务费(但所有政府另行征收的如垃圾处置费等费用均未包含其中)
3、小区公共区域绿化养护、服务费：
4、小区房屋共用部位维修(小修)及保养费；；
5、小区共用设施设备日常运行、维护(小修)及保养费
6、小区公共区域四害防治费用；
7、乙方的办公管理费；
8、乙方员工的薪酬、社会保险、福利、制服及相关器具
9、乙方用于为业主服务的固定资产折旧费；
10、乙方为小区公共区域所投保的公众责任险等保险费用
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1、乙方用于上缴有关部门的各项零星费用：
1
2、乙方用于上缴有关部门管理费、税费；
1
3、乙方的合理利润；
1
4、乙方用于为业主公共利益服务
　　第二十一条 物业服务费
1、本物业服务费，由乙方按以下收费标准收取：
(1) 电梯高层物业费按建筑面积______元／平方米／月计收；
(2) 商业用房物业服务费按建筑面积______元／平方米／月计收；
(3) 停车(场)库物

[律师回复] 物业管理费收入税率是6，征收率为3。
　　其中，连续12个月物业管理费销售额达到500万元以上(含500万元)，为一般纳税人，适用税率6，连续12个月物业管理费销售额未达到500万元，则适用3的征收率。
　　一般物管费的使用包括以下九个部分： 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。 你可以看你们签订的合同,关于电梯的维护费的是否包含在物管费里,有的合同是包含了的,有的是没有包含的.但是楼道灯是不应该有摊销的.这是包含在物业管理费里的.最后,一个小区的物业管理费的收取标准的制定是根据小区的大小,物业公司的资质,小区的属性(电梯或多层)等等进行计算的.

[律师回复] 物业管理费收入税率是6，征收率为3。
　　其中，连续12个月物业管理费销售额达到500万元以上(含500万元)，为一般纳税人，适用税率6，连续12个月物业管理费销售额未达到500万元，则适用3的征收率。
　　一般物管费的使用包括以下九个部分： 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。 你可以看你们签订的合同,关于电梯的维护费的是否包含在物管费里,有的合同是包含了的,有的是没有包含的.但是楼道灯是不应该有摊销的.这是包含在物业管理费里的.最后,一个小区的物业管理费的收取标准的制定是根据小区的大小,物业公司的资质,小区的属性(电梯或多层)等等进行计算的.

[律师回复] 解答如下, 物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：
第
一，不违反国家和地方政府的有关规定。
第
二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
第
三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
第
四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

[律师回复] 您好，　我国物业收取标准分为一级物业收费标准;二级物业收费标准;三级物业收费标准和四级物业收费标准。不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　物业管理服务合同(示范文本)　　本合同双方当事人　　委托方(以下简称甲方)：(业主委员会)　　受委托方(以下简称乙方)：(物业管理企业)　　根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。　　
第一条物业基本情况　　物业名称;　　物业类型;　　座落位置;　　建筑面积。　　物业管理区域四至：　　东至;　　南至;　　西至;　　北至。　　
第二条甲方的权利和义务　　
(一)与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;　　
(二)依据《淄博市普通住宅小区物业管理服务等级标准》对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失或管理失误，经物业管理行政主管部门认定，有权终止合同;　　
(三)委托乙方对违反物业管理法规政策及业主管理规约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取一定催缴催改措施;　　
(四)甲方在合同生效之日起15日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料)，并在乙方管理期满时予以收回;　　
(五)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;　　
(六)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;　　
(七)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;　　
(八)法规政策规定由甲方承担的其他责任。　　
第三条乙方的权利和义务　　
(一)根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。　　
(二)遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。　　
(三)负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。　　
(四)依照法规政策、本合同和业主管理规约的规定对违反业主管理规约和物业管理法规政策的行为进行处理;　　
(五)有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人;　　
(六)接受物业管理行政主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督;　　
(七)至少每6个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目。　　
(八)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施;　　
(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;　　
(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;　　(十
一)本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。　　(十
二)不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有专门合同规定除外)。　　
第四条服务内容与质量　　
(一)在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：　　
1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件
一);　　
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件
二);　　
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;　　
4、公共绿化的养护和管理;　　
5、车辆停放管理;　　
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;　　
7、装饰装修管理服务;　　
8、物业档案资料管理。　　
(二)在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：　　
1、;　　
2、;　　
3、。　　
(三)乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准(物业管理服务质量标准见附件
三)。　　
第五条管理服务费用　　
(一)本物业的管理服务费按下列第项执行：　　
1、按政府规定的标准向业主(物业使用人)收取，即每月每平方米建筑面积元;　　
2、按双方协商的标准向业主(物业使用人)收取，即每月每平方米建筑面积元;　　
3、由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年(月)每平方米建筑面积元;支付期限：;方式：;　　
(二)管理服务费标准的调整按下列第项执行：　　
1、按政府规定的标准调整;　　
2、按每年%的幅度上调;　　
3、按每年%的幅度下调;　　
4、按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;　　
5、按双方议定的标准调整;　　
6、。　　
(三)乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。　　
(四)房屋建筑(本体)的公共部位及共用设施设备的大修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在物业公共维修资金中支付。物业公共维修资金的收取按有关规定执行。甲方有义务督促业主缴交物业公共维修资金。　　
(五)乙方在接管本物业中发生的前期管理费用元，按下列第项执行：　　
1、由甲方在本合同生效之日起日内向乙方支付;　　
2、由乙方承担;　　
3、在费用中支付;　　
4、。　　
第六条合同期限　　本合同期限为年。自年月日起至年月日止。　　
第七条合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。　　
第八条违约责任　　
(一)如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。　　
(二)如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。　　
(三)因甲方原因造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)　　
(四)甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。　　
第九条其他事项　　
(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。　　
(二)合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。　　
(三)本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。　　
(四)本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理行政主管部门调解，调解不成的，提交市仲裁委员会依法裁决或向人民提讼。　　
(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。　　本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。　　
(六)本合同正本连同附件共页，一式三份，甲、乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。　　
(七)本合同自签订之日起生效。　　甲方签章：　　　　　　　　　　　　　乙方签章：　　法人代表：　　　　　　　　　　　　　法人代表：　　年　　月　　日　　附件一：　　物业共用部位明细　　
1、房屋承重结构;　　
2、房屋主体结构;　　
3、公共门厅;　　
4、公共走廊;　　
5、公共楼梯间;　　
6、内天井;　　
7、户外墙面;　　
8、屋面;　　
9、传达室;　　希望我的回答对你有所帮助。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　委托方（以下简称甲方）：
组织名称：____________________________
法定代表人：__________________________
　　地址：____________________________
　　联系电话：____________________________
　　受委托方（以下简称乙方）：
　　企业名称：____________________________
　　法定代表人：__________________________
　　地址：____________________________
　　联系电话：____________________________
第一条 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就甲方将___________________委托给乙方实行物业服务有关事宜,协商订立本合同。
　　
第二条　乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章 委托服务事项
第三条 乙方按甲方要求提供前期介入。
第四条 制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制订物业服务的有关制度。
第五条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
　　
第六条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。
第七条 建筑及其设施在国家规定的保修期内协调开发商、承建商进行对甲方所有单元内发生的墙体、水、电、气，通讯、共用天线、排污、排水系统等建筑体系保修；保修期后实施或协调专业机构或职能部门有偿维护维修。
第八条 环境卫生及绿化养护
1、公共环境、房屋共用部位的保洁，生活垃圾收集并运至垃圾消纳站（不含垃圾消纳的管理及装饰装修垃圾收集和清运），化粪池清掏
2、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理，使之处于良好状态。
第九条 公共秩序维护工作
1、建立预防性安全防范体系并设立应急机制，配合公安机关进行秩序监控和巡视等工作，但不包含甲方产权范围内人身财产的保险、保证和保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，以专项合同的约定执行。
2、对来访客人办理访问手续，控制闲杂人员进入小区。
3、维持小区的交通秩序。对本物业区域内的交通状况预测和安排，使本物业区域内车辆停放有序，交通顺畅（不含人身、财产的保险、保管责任）。
4、地震、地陷、火灾等突发事件的组织疏导和协助施救工作。
5、定期或不定期巡视、检查小区，及时采取措施以防止任何人未经乙方同意或违反本协议的约定而占用、变更、损害公共服务设施、设备,制止违反本物业的物业管理制度、本协议、《临时管理规约》的行为。
6、发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。
7、消防工作，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立、消防设施的检查、维护以及定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
第十条 档案资料管理
1.本物业竣工资料、图纸及接管验收档案的管理。
2.业主及非业主使用人的档案资料的管理。
第十一条 房屋装饰装修管理
严格按照《中华人民共和国消防法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《重庆市消防条例》、《重庆市城市容貌管理条例》、《重庆市产外广告管理条例》以及物业服务公司按照有关法规、条例等制定的装修管理规定对装修方案进行审核，对装修过程进行监督，并对违规行为进行制止。
第十二条 受所有权人委托，对小区配套设施如网球场，游泳池、会所、停车场（库）等场所进行管理。
第十三条　对小区公共区域及甲方保留区域进行管理。
第十四条 不定期的组织开展社区文化娱乐活动，加强业主间的沟通和文化交流。设立小区信息发布栏，加强与业主的联系和消息发布。。
　　
第十五条　负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1、物业服务费（住宅、商业）；
2、停车(场)库车位物业服务费；
3、其它费
4、公摊水电费及电梯运行电费；
5、物业维修资金
第十六条 各项费用的调整
乙方应当就物业服务费使用制定账目管理，并可按照实际支出合理调整物业服务费，但乙方须提前三十天以书面方式通知业主和物业使用人
　　第十七条　对业主和物业使用人违反物业管理方面的法律法规或《临时管理规约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取规劝、制止、 追究法律责任等措施。
第三章 双方权利义务
第十八条　甲方权利义务
　　
1、审定乙方拟订的前期介入服务方案、小区物业服务方案；
2、检查监督乙方服务的实施及合同的执行情况；
3、审定乙方提出的前期介入服务工作计划、物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
　
4、负责制定《临时管理规约》和提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并在房屋销售时公示《临时管理规约》；
5、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求；保修责任内房屋、设施、设备维修养护和房屋建设遗留质量问题，按以下方式处理：
（1）甲方负责返修；
（2）委托乙方返修，支付全部费用；
6、在合同生效之日起 1个月 内按物业管理有关规定的比例向乙方提供管理用房（产权属全体业主），由乙方无偿使用；
7、在物业管理交接验收时，负责向乙方提供和移交物业管理相关资料：
（1）规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（2）设施、设备安装、使用和维护保养技术资料；
（3）物业质量保证文件和物业使用说明文件；
（4）物业服务所必需的其他资料；
8、支付前期物业前期介入服务费用；按照国家物业管理条例和地方法规规定交纳空置房的物业服务费并承担逾期未付的违约金。
9、当业主和物业使用人拒绝按规定交纳物业服务费用时，协助乙方催收；
10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；　
1
1、协助乙方做好物业服务工作和社区宣传教育、文化娱乐活动；
1
2、应将本合同在订立之日起十五日内，向物业所在地房地产行政主管部门备案，并按相关规定公示。
第十九条　乙方权利义务
1、按照本合同第二章的约定标准，提供高品质、专业化的服务；
2、起草物业管理区域内共用部分的使用要求、注意事项和物业服务制度；
3、雇佣、培训、解雇职员并对其工作进行管理。
4、乙方办公场所、工作服，工具，器具，材料或其他为保证对甲方服务工作开展所必需设备材料的采买和管理。
5、依照本合同和有关规定收取服务费用；
6、可选聘专营公司承担本物业的专项服务业务，但不得将本物业的管理责任转让给
第三方；
7、适时聘请、撤换及付酬予律师、建筑师、会计师及其他专业顾问和合作单位。
8、按本合同第十七条的约定，对业主和物业使用人违反《临时管理规约》的行为进行处理；　　
9、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，乙方有权审核业主或使用人是否严格按照《中华人民共和国消防法》、《住宅室内装饰装修管理规定》、《重庆市消防条例》、《重庆市城市容貌管理条例》、《重庆市产外广告管理条例》以及物业服务公司按照有关法规、条例等制定的装修管理规定进行其所属产权范围内的装修工程，停车(场)库是否进行任何形式的改装、改造、修建构筑物．装饰和装修，并对违规行为进行制止。
10、接受业主的监督，定期向业主大会，业主委员会报告物业服务合同履行情况和物业维修资金使用情况。
1
1、以物业公司名义投保，投保项目包括公众责任等险种，甲方应对其属下的产权范围内利益自行投保。
1
2、负责编制物业管理年度服务计划、资金使用计划及决算报告；
1
3、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；
1
4、协助有关部门制止违法、违规的行为，维护物业管理区域公共秩序；
1
5、可适时设立以下服务项目(并可根据需要设立新的服务项目)，合理收费：房屋租赁、代售；代办电话安装、宽带安装服务：室内清洁服务；室内工程维修；代养护花木；代车辆清洗、保险办理服务以及与甲方商议的其它服务内容。
1
6、乙方有权在不违背业主整体权益基础上制定、修改管理规则，并利用小区告示栏、网站、小区内部刊物(如有)等各种信息渠道予以公布，对各业主均有约束力。
第四章 物业服务费用和其他费用
第二十条 物业服务费构成如下；
1、小区公共秩序维护费；
2、小区公共区域清洁、保洁服务费(但所有政府另行征收的如垃圾处置费等费用均未包含其中)
3、小区公共区域绿化养护、服务费：
4、小区房屋共用部位维修(小修)及保养费；；
5、小区共用设施设备日常运行、维护(小修)及保养费
6、小区公共区域四害防治费用；
7、乙方的办公管理费；
8、乙方员工的薪酬、社会保险、福利、制服及相关器具
9、乙方用于为业主服务的固定资产折旧费；
10、乙方为小区公共区域所投保的公众责任险等保险费用
1
1、乙方用于上缴有关部门的各项零星费用：
1
2、乙方用于上缴有关部门管理费、税费；
1
3、乙方的合理利润；
1
4、乙方用于为业主公共利益服务
　　第二十一条 物业服务费
1、本物业服务费，由乙方按以下收费标准收取：
(1) 电梯高层物业费按建筑面积______元／平方米／月计收；
(2) 商业用房物业服务费按建筑面积______元／平方米／月计收；
(3) 停车(场)库物

[律师回复] 解答如下, 物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：
第
一，不违反国家和地方政府的有关规定。
第
二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
第
三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
第
四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

[律师回复] 建议您去查阅一下《天津市物业价格收费指导标准》里面有十分详细的规定，然后您再查一下自己小区物业的国家资质等级，不同等级的收费标准是不一样的。

[律师回复] 一、什么是物业管理费? 物业管理费是物业管理公司根据服务合同为广大物业使用人或者所有人提供服务而收取的费用。一般包括公共物业及配套设施的维修保养费用，所聘用的物业管理人员的薪资，包括工资、津贴、福利、保险、服装费等。还有垃圾清理，公共区域花草植物的养护费用。 二、物业公司的职责 物业公司收取了物管费，理所应当就该为小区业主提供优质服务，并保证大家的人身安全，不能轻易让陌生人进出小区，夜间巡视，保证小区公共设施设备正常运行，小区绿化的保养等，让小区有一个优美舒适的环境。 三、物业费收取标准 物业费收取标准分为一级、二级、、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元月.平方米、0.75元月.平方米、0.35元月.平方米、0.35元月.平方米(已包含税、费)。 四、需要注意些什么 在四级物业费收取标准中，除基础设施、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业公司必须符合所有的条件，才能向业主收取相应的费用。 其实不管是物业公司还是业主，都应该多站在对方的立场上多考虑问题，这样就会减少很多矛盾的产生，共同营造一个和谐温馨的大家庭。

[律师回复] 解答如下, 太原市市场化物业管理的推行始于1998年，目前，全市物业管理覆盖率达50%左右，管理类型多为住宅、写字楼，并且以中高档物业为主，而大多数中小项目和老项目没有实施物业服务。太原市共有420多家物业服务企业，其中，二级资质8家，一级资质暂无，其余为和暂定。据不完全统计，420多家物业公司中约90%的公司为开发商下属的子公司。总体上，管理的项目规模和企业规模均较小，管理水平较低。近年来，随着居住物业管理覆盖率的提高，物业服务一直是一个投诉热点。2008年9月，据《山西商报》报道，物业服务方面的投诉成为太原市“12345政府便民服务热线”的热点问题。物业服务投诉的问题，涵盖了前期开发遗留问题、物业服务收费问题、物业服务内容和标准，公共部位的使用与收益等，下面就上述问题逐一剖析原因。二、物业投诉热点问题分析

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 物业管理活动的企业具有的法人资格即可。 第三十二条 从事物业管理活动的企业应当具有的法人资格。 建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。 物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务： (1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督; (2)房屋设备、设施的管理; (3)环境卫生的管理; (4)绿化管理; (5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作; (6)车辆秩序管理; (7)公众代办性质的服务; (8)物业档案资料的管理

[律师回复]
1，物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对寓居小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等事项进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的花费。
2，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的花费，称物业管理费。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
一、物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
二、一级收费标准：
1.00元/平方米·月(已包含税、费)
二级收费标准：
0.75元/平方米·月(已包含税、费)
收费标准：
0.45元/平方米·月(已包含税、费)
四级收费标准：
0.35元/平方米·月(已包含税、费)
三、依据《物业管理条例》
第六条　物业服务收费明码标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等。
实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度，以及实际收费标准。