劳动者人身权益受到侵犯如何办

[律师回复] 《劳动合同法》第七十七条规定了劳动者合法权益受到侵害的，有权通过以下途径寻求经济：
(一)有权要求有关部门依法处理。劳动者合法权益受到侵．害的，可以向劳动行政部门或劳动监察机构申请，涉及职业安全卫生、职业病危害等问题，有权向相关部门提出，要求有关部门依法处理。
(二)依法申请仲裁、提讼。这是《劳动合同法》重申劳动者享有的劳动争议处理权。按照《劳动法》的规定，劳动者享有依法申请劳动争议处理的权利。按照我国劳动争议处理制度，劳动者与用人单位发生劳动争议时，可以申请本单位劳动争议调解委员会调解，对调解结果不服的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；另外，也可以不通过本单位劳动争议调解委员会调解，直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民。该问题涉及到的相关文件：《劳动合同法》《劳动法》

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 消费者权益保护法第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到的人身损害包括：生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、隐私权的损害，也包括人身自由、人格尊严等人格权的损害。例如，消费者因购买、使用经营者提供的不符合质量要求的商品或者服务导致死亡、伤残；消费者在消费过程中遭到漫骂、污辱；消费者的身体被搜查；消费者的个人秘密、个人信息被非法公开或者提供给他人；消费者的民族习惯没有得到尊重；等等。消费者因购买商品或者接受服务受到的财产损害包括金钱、时间、可得利益等损害。例如，消费者购买假冒伪劣或者缺斤短两商品花出的冤枉钱；消费者因产品质量不合格致生命健康损害后支出的丧葬费和医疗费、护理费、交通费等治疗和康复费用，以及因误工减少的收入；残疾生活辅助具费；消费者因退换不合格商品支出的交通费及误工损失；消费者因提供的商品或者服务无法使用而寻找替代物支出的费用；消费者因金融服务经营者没有履行风险警示义务导致资产减损；等等。 一、对人身损害的赔偿 （一）对生命健康权损害的赔偿 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 （二）对人格尊严、人身自由、个人信息损害的赔偿 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 （三）对精神损害的赔偿 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。 二、对财产损害的赔偿 （一）对不合格的商品或者服务修理、重作、更换、退货 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依法要求经营者退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 （二）补足商品数量、退还货款和服务费用 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担补足商品数量、退还货款和服务费用的民事责任。 （三）继续履行，返还预付款、支付预付款利息和消费者必须支付的合理费用 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定，或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 （四）排除商品或者服务的危险 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 （五）赔偿损失 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当赔偿损失。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民提讼的，由人民根据实际情况确定赔偿数额。 三、惩罚性赔偿 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 需要说明的是，这里的消费者，既包括购买、使用商品或者接受服务的消费者本人，如食用自己买来的变质食品而中毒、去浴池洗澡被烫伤等；也包括没有购买商品却使用商品的消费者，如某消费者使用其子女买回来的电冰箱而触电受伤。实践中有些人并不是商品的购买者或使用者，也不是接受服务者，但他们却因购买、使用商品或者接受服务受到损害，如某人去邻居家串门，被邻居家的彩电爆炸炸伤，这些人也可以要求赔偿。

[律师回复] 可以起诉，根据拆迁政策或拆迁协议等主张相应份额，如因此给您造成经济或其他损失，也可一并主张。建议来电咨询，为您进一步分析。

[律师回复] 根据《消费者权益保护法》第三十四条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 ”
因此，如果消费者权利受到侵害时，可以通过上述五项规定解决。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：
1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；
5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；
8、作虚假的现场演示或说明的；
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为，又拒不接受消费者的赔偿要求，消费者可向消费者权益保护协会提出控告，不能解决的，可以向人民提出诉讼法。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另外一种是侵权。违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。 因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系时，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。 买卖合同一经签订，合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。但是在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。 所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在的缺陷，其责任一般应由出卖人承担。 出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件： (1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在; (2)标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质; (3)买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人; (4)合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。 凡具备以上条件，就会引起如下法律后果： (1)修补标的物瑕疵; (2)更换标的物; (3)减少价金; (4)解除合同。 《产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 《消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另外一种是侵权。违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。 因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系时，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。 买卖合同一经签订，合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。但是在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。 所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在的缺陷，其责任一般应由出卖人承担。 出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件： (1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在; (2)标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质; (3)买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人; (4)合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。 凡具备以上条件，就会引起如下法律后果： (1)修补标的物瑕疵; (2)更换标的物; (3)减少价金; (4)解除合同。 《产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 《消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
(一)消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权，安全权包括两个方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。

(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。

(三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。

(四)消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。

[律师回复] 物业管理符合《消费者权益保护法》的调整对象和调整范围。如果在物业管理过程中产生纠纷，业主可以依据《消费者权益保护法》的有关规定维护自身的合法权益。 业主、业委会在什么情况下可以选择物业管理条例，又在什么情况下可以适用消费者权益保护法，这取决于具体的纠纷情况，视该纠纷与这两个法律的联系亲疏而定。然而，业主、业委会并不是法律工作者，对法律的规定和适用未必那么清楚，因此，在实务中应该赋予业主、业委会的自由选择权，而法院在立案时可以建议业主、业委会更改不适合的法律依据。 根据物业管理条例对法律责任的规定，凡是符合该条例第五十九条至六十九条的，均适用物业管理条例的相关规定，业主、业委会在发生的纠纷符合其中的规定的，法院应该适用物业管理条例进行审理和裁决。对于上文提到的纠纷之外的问题，则应该由业主、业委会自行选择对自己有利的条文进行诉讼，业主和业委会既可以选择以物业管理条例为依据维护自身权利，也可以以消费者权益保护法为法律依据。法院在具体审理中应该树立平衡利益的观点，对于物业管理公司处于明显强势的，应该适用消费者权益保护法，这也是消法之所以制定的宗旨之一，而对于其他情况，则由具体案情来确定何部法律作为审判的依据。 以上是对物业侵犯消费者权益是否适用于消费者权益保护法问题的解答

[律师回复] 对于消费者权益受到侵害该如何投诉这个问题，解答如下, 向消协投诉的方式有：
1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到投诉部门所在地就可以了。
2、来访投诉：消费者直接到消费者协会或相关行政部门进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。
3、电话投诉：拨打投诉热线，便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站或行政部门网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。要准备的材料有：
1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发 票或售货凭证。
2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 《劳动法》第50条规定： 工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。 即拖欠工资的行为触犯了《劳动法》的相关规定，侵犯了员工应当获得劳动报酬的合法权益。 用人单位拖欠你的工资，劳动者可以向劳动保障监察大队投诉该单位拖欠工资，由劳动保障监察大队下达限期改正，逾期不改正的，劳动保障监察大队可以下达行政处罚处理决定;逾期未执行的，申请强制执行。同时逾期不改正的，劳动者可以主张用人单位支付你拖欠工资数额50%-100%的赔偿金(劳动保障监察条例第26条) 用人单位无故拖欠工资是没有侵犯了财产所有权的，对于用人单位无故拖欠工资的，劳动者可以申请劳动仲裁，要求用人单位支付被拖欠的工资。 如何申请劳动仲裁： 1、去当地人力资源和社会保障局(原劳动局)内的劳动争议仲裁委，申请劳动仲裁，立案时需携带：仲裁申请书2份、申请人身份证复印件1份;相关证据复印件和证据清单2份;用人单位的工商登记信息(北京地区不需要提供登记信息)。 2、提交材料后，5个工作日仲裁委给予立案，然后给双方举证期，给对方答辩期;然后开庭审理，之后对你们双方进行调解，调解不成仲裁委会下达裁决书;劳动仲裁60天内结案;对于裁决书不服，劳动者可以到; 3、申请劳动仲裁期间，不耽误劳动者去新单位工作。 《中华人民共和国劳动法》第五十条　工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。 《工资支付暂行规定》第十八条　各级劳动行政部门有权监察用人单位工资支付的情况。用人单位有下列侵害劳动者合法权益行为的，由劳动行政部门责令其支付劳动者工资和经济补偿，并可责令其支付赔偿金： (一)克扣或者无故拖欠劳动者工资的; (二)拒不支付劳动者延长工作时间工资的; (三)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。 经济补偿和赔偿金的标准，按国家有关规定执行。

[律师回复] 本罪在客观方面表现为采用蒙骗、利诱或者其他方法，使儿童脱离自己的家庭或者监护人的行为。
　 　所谓拐骗，可能是直接对儿童实行，也可能是对儿童的家长或者监护人实行。拐骗的手段是多种多样。比如，给儿童爱吃的食物、喜爱的玩具、好看的衣服以及带 去玩耍等，骗取儿童的好感后将其拐走。对儿童的家长或者监护人，则往往是以献殷勤、假意帮助照看孩子、表示喜爱儿童等手段骗取信任后，寻找机会将儿童骗走 或者将婴儿偷偷抱走。总之，使用各种手段拐骗儿童脱离家庭或者监护人，是拐骗儿童罪在客观方面的重要特征。
　　所谓拐骗儿童脱离家庭，是指使儿童脱离与父母或者其他亲属共同生活的处所。脱离监护人，则是指使儿童脱离依法对其人身、财产及其他合法权益负责监督和保护的人。根据lt;中华人民共和国民法通则gt; 第16条的规定，未成年人的父母是未成年人的监护人。未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由祖父母、外祖父母、兄、姐或者经未成年人的父母的所在 单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的愿意承担监护责任的关系密切的其他亲属与朋友。除上述法定监护人外，受儿童家长委托负责照管儿童的 人，也具有监护人的身份，如果使儿童脱离具有这种身份的人的监护，同样是拐骗儿童脱离监护人的行为。

[律师回复] 依据《中华人民共和国著作权法》规定，第四十七条所列侵权行为，均有可能侵犯公共利益。中华人民共和国著作权法第四十七条规定:有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任： （一）未经著作权人许可，发表其作品的； （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的； （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； （四）歪曲、篡改他人作品的； （五）剽窃他人作品的； （六）未经著作权人许可，以展览、摄制和以类似摄制的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外； （七）使用他人作品，应当支付报酬而未支付的； （八）未经作品和以类似摄制的方法创作的作品、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的，本法另有规定的除外； （九）未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计的； （十）未经表演者许可，从现场直播或者公开传送其现场表演，或者录制其表演的；（十一）其他侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。究竟何谓在构成侵犯特定主体著作权的同时损害社会公共利益，对此立法上并无更进一步的规定。在实务上，也存在不同的看法。为此，国家版权局2006年在一则名为《关于查处著作权侵权案件如何理解适用损害公共利益有关问题的复函》(11月2日国权办[2006]43号)中指出，“就如何认定损害公共利益这一问题，依据《中华人民共和国著作权法》规定，第四十七条所列侵权行为，均有可能侵犯公共利益。参考资料:zcfg/flfg/bq/fl/202109/t_.html

[律师回复] 社会再生产及社会分工决定了消费者在购买使用商品或接受服务时直接、间接 与多个经营者产生利害关系，那么，当消费者权益受到损害时应该向谁要求赔偿即如何确定求偿主体呢？国家为了防止和避免生产者与销售者之间相互推诿，逃避法 律责任，保证消费者的合法权益及时得到保护，确定了有利于消费者求偿的原则：
（1）消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔 偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。如果造成消费者损害的责任在于生产者或中间商，销售者在赔偿消费者后，有权向责任方追偿。值得指出的是， 违反这一法律规定的现象，在当前还时有发生：消费者因商品质量问题受到损害而要求销售者承担相应责任时，售货员（甚至商场管理人员）还嚷着让消费者去找生产厂家，仿佛理直气壮，其实这是违反法律的行为，消费者切不可因此而退让。
（2）因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这一规定赋予消费者对求偿主体的选择权，同时也强化和固定了销售者、生产者的赔偿义务。生产者或销售者在向消费者履行赔偿义务后有权向责任者追偿。
（3）消费者在接受服务时，合法权益受到损害，直接向服务者要求赔偿。
（4）其他情形的赔偿主体的确定。
以上就是关于侵犯消费者权益案件主要侵犯的是哪些权利的解答

[律师回复] 您好，经营者侵犯消费者合法权益，《中华人民共和国消费者权益保护法》阐明了消费者享有以下权利： 一是知悉权。即：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 二是选择权。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, （
1）老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向人民提讼。
（
2）人民和有关部门，对侵犯老年人合法权益的申诉、控告和检举，应当依法及时受理，不得推诿、拖延。老年人因其合法权益受侵害提讼交纳诉讼费确有困难的，可以缓交、减交或者免交；需要获得律师帮助，但无力支付律师费用的，可以获得法律援助。
（
3）老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产发生纠纷，可以要求家庭成员所在组织或者居民委员会、村民委员会调解，也可以直接向人民提讼。人民对老年人追索赡养费或者扶养费的申请，可以依法裁定先予执行。

[律师回复] 《劳动合同法》第七十七条规定了劳动者合法权益受到侵害的，有权通过以下途径寻求经济：
(一)有权要求有关部门依法处理。劳动者合法权益受到侵．害的，可以向劳动行政部门或劳动监察机构申请，涉及职业安全卫生、职业病危害等问题，有权向相关部门提出，要求有关部门依法处理。
(二)依法申请仲裁、提讼。这是《劳动合同法》重申劳动者享有的劳动争议处理权。按照《劳动法》的规定，劳动者享有依法申请劳动争议处理的权利。按照我国劳动争议处理制度，劳动者与用人单位发生劳动争议时，可以申请本单位劳动争议调解委员会调解，对调解结果不服的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；另外，也可以不通过本单位劳动争议调解委员会调解，直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民。该问题涉及到的相关文件：《劳动合同法》《劳动法》

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 消费权益遭受侵害的申诉程序 申报范围：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。 办理依据： 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》 2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》 4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》 5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》 所需资料： 1、书面申诉一式两份，并载明下列事项： (1)消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码; (2)被申诉人的名称、地址; (3)申诉的要求、理由及相关的事实依据; (4)申诉的日期。 2、购货凭证或者服务单据(发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等)。 3、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应当提供法定鉴定部门的鉴定书。 承诺期限： 1、能当天解决的当天解决; 2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决(需要调查或送检取证的例外); 3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。 4、对消费者纠纷的调解自收到消费者申诉之日起60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。 收费标准：有关消费争议的商品检验费用按国家规定的收费标准收取。检验费用由争议双方当事人协商支付或者由消费者先行支付，责任确定后，依法按责任情况承担。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 可以与用人单位协商解决，还可以通过、仲裁、诉讼等渠道解决。 劳动者有权向劳动保障行政部门投诉。对因同一事由引起的集体投诉，投诉人可推荐代表投诉。对符合下列条件的投诉，劳动保障行政部门应当在接到投诉之日起5个工作日内依法受理，并于受理之日立案查处： （1）违反劳动保障法律的行为发生在2年内的； （2）有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的； （3）属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续，以及单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心处理。 可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。 劳动者对仲裁裁决不服的，可以依法向人民提讼。因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民申请支付令。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 可以与用人单位协商解决，还可以通过、仲裁、诉讼等渠道解决。 劳动者有权向劳动保障行政部门投诉。对因同一事由引起的集体投诉，投诉人可推荐代表投诉。对符合下列条件的投诉，劳动保障行政部门应当在接到投诉之日起5个工作日内依法受理，并于受理之日立案查处： （1）违反劳动保障法律的行为发生在2年内的； （2）有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的； （3）属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续，以及单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心处理。 可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。 劳动者对仲裁裁决不服的，可以依法向人民提讼。因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民申请支付令。