一、商家不退款触犯了什么法律
商家若未能为顾客办理全额退款,则其行为已然违反了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
具体来说,对于消费者提出的诸如修理、重作、更换商品、退货、补充商品数量、偿还货款以及服务费用等方面的要求,商家应当充分理解并确保及时回应与解决,不应存在任何形式上的故意拖延或无理拒绝现象。
在这种情况下,商家除了应该承担相应的民事责任外,相关法律法规亦针对处罚机关及处罚方式做出明确规定,商家需严格遵循。
倘若法律法规对此类案例尚未作出详细规定,那么工商行政管理部门或其他相关行政部门将对此进行查处,可以根据具体情节单独或合并进行警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上至十倍以下罚款的惩罚措施;若商家并未获得违法所得,罚款额度可控制在五十万元以下。
若情况严重者,有可能被勒令停业整顿乃至吊销营业执照。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二、商家不退定金消费者协会管吗
商家不退定金发生在消费领域消费者协会管,发生在非消费领域消费者协会不会管。消费者协会履行下列公益性职责:参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
在我们日常生活中,法律是一种无形的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。无论是在工作中,还是在生活中,我们都需要充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥,但是只要我们愿意花时间去学习和理解,就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题,“商家不退款触犯了什么法律”,每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会,我们应该抓住这些机会,不断提高我们的法律素养,以便更好地适应社会的发展和变化。
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