货不对版商家说是发错货怎么维权

一、货不对版商家说是发错货怎么维权

若商家未能准确发送预定商品，则须负担补充发货、交换、全额退货或赔偿受害方的经济损失之法律责任。依据《中华人民共和国消费者权益保障法》之规范，当商家所提供的商品或服务无法满足法定或合约质量标准时，消费者有权依法要求退货、请求商家履行更换或修复等职责。对商家未能担负此类法律责任者，消费者可采取向法院提起诉讼或透过投诉渠道进行维权。在收到错误发送的商品后，首先需对收到的物品进行拍照并保存相关证据，随后与卖家取得联系以确定是否需要进行换货或退款处理。若卖家同意承担运费重新发货，则只需耐心等待新货物送达即可。若经与卖家协商仍无法达成共识，则可按照以下步骤进行操作。若订单尚未确认收货，消费者可申请退款，选择退货退款选项，并将货物寄还给卖家。若订单已显示交易成功，消费者务必在收到商品之日起15日内申请售后服务，选择退货退款。超过15日，页面上的售后服务申请入口将会自动关闭。若商品存在质量问题，建议消费者提供有效凭证，并联系平台客服进行处理。若卖家拒绝上述申请，消费者可申请平台客服介入协助解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、货不对版报警会立案吗

在面对货品与约定不符时，决定警方是否予以立案处理需依据事实状况进行判断。若此过程中涉及欺诈行为，诸如所购得商品与描述或质量水平相去甚远，那么此类情形可能会被认定为是一种民事欺诈行径，在这样的背景之下，消费者完全有权利提出要求赔偿的主张。

然而，倘若警方经评估认为需要对可能存在的诈骗等非法行为展开追责调查，便会依照程序启动案件调查并立案侦办。但是，如果事实情况并不严峻或者并不符合犯罪构成要素，公安部门可能无法进行立案程序。

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

商品销售方若未能准确传送相关商品，则必须承担补充发货、调换商品、退还购买款项或者赔偿相应损失的责任。对于消费者在购物过程中可能遭遇的问题，依据我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，消费者有权享有退货、维修等方面的合法权益。在积极保留相关证据之后，客户可以主动与卖方进行沟通商议。如果需要退货并退回购买款项，请务必及时提出申请；在尚未完成确认收货环节之前，也可以选择申请退款。而针对已经完成交易的情况，消费者应当在15个自然日内向平台申请售后服务。倘若商品存在质量问题，消费者需提供相关证明文件，并通过平台客服协助解决问题。若卖方未能积极配合处理，消费者还可以考虑请求平台介入协调。