一、直播间买的榴莲能申请退款吗
是可以的。在直播间购买商品后,您有权在相关平台上提交退货退款申请。
如若商家明确表示不接受或拒绝退款,您可首先尝试与平台客服进行有效的沟通协调;若沟通仍无法解决问题,您也可以寻求消费者协会或是依法设立的其他调解组织的帮助,通过这些组织或电话热线12315来对卖家进行投诉。在此之前,务必妥善保管好所有购物凭证、关键聊天记录以及消费明细等相关资料以备后续维权使用。倘若上述途径未能解决问题,您还可以考虑向相关人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、直播间买的项链不给发货,怎样投诉商家
对于在直播过程中购买的商品却未能及时发货且未获退还货款的情况,消费者完全有权首先寻求直播营运平台方面的介入处理,或尝试与卖家进行积极协商。若协商未果,消费者可考虑向消费者权益保护组织请求协助调解,甚至直接拨打12315热线以进行合法维权行动。
然而,若经过调解仍无法达成双方满意的协议,消费者仍可选择向相关地方法院提起司法诉讼,维护自身权益。若在直播购物过程中遇到质量问题,消费者同样有权向电子商务平台提出投诉,或直接向消费者权益保护组织及工商行政管理部门反映情况。在此情形下,工商行政管理部门将针对投诉人所提供的相关信息展开深度调查,并在查明事实真相后,有可能要求卖家及电子商务平台对受损方给予相应的赔偿制裁。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
尊敬的客户,关于您在直播间进行的购物活动,如果想要进行退货和退款处理,我们建议您首先在相关平台上提出正式申请。倘若商家对您的申请予以拒绝,您可以尝试与平台的客服团队进行积极有效的沟通,或者寻找当地的消费者协会或者调解机构等第三方协调机制协助协商,例如拨打全国消费者投诉公益服务电话12315。同时,为了后续可能出现的维权行为的需要,我们强烈建议您妥善保管所有与本次购物有关的支付凭证、交易记录以及聊天信息等资料。如果所面临的问题仍然未能得到解决,您也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。然而,在此过程中,我们恳请您务必保持警惕,仔细辨识各类联系方式,以免误入网络诈骗陷阱或者接到恶意骚扰电话。
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