保险合同纠纷有哪些案由

最新修订 | 2024-08-16
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巩海冬律师
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专家导读 在保险合同纠纷管理中,我们依据类型分为财产、人身、再保险及经纪合同争议。其中,财产保险纠纷细分为损失、责任、信用、保证和代位求偿权等五类子类别,作为第四级专门案由处理。
保险合同纠纷有哪些案由

一、保险合同纠纷有哪些案由

在处理保险合同纠纷时,我们按照不同性质对其进行划分,包括但不限于以下几类:财产保险合同纠纷、人身保险合同纠纷、再保险合同纠纷以及保险经纪合同纠纷。此外,为了更细致地分类,我们还将财产保险合同纠纷进一步细化为财产损失保险合同纠纷、责任保险合同纠纷、信用保险合同纠纷、保证保险合同纠纷以及保险人代位求偿权纠纷等多个子类别,作为第四级案由进行处理。

《民事案件案由规定》二十七、保险纠纷

333、财产保险合同纠纷

(1)财产损失保险合同纠纷

(2)责任保险合同纠纷

(3)信用保险合同纠纷

(4)保证保险合同纠纷

(5)保险人代位求偿权纠纷

334、人身保险合同纠纷

(1)人寿保险合同纠纷

(2)意外伤害保险合同纠纷

(3)健康保险合同纠纷

335、再保险合同纠纷

336、保险经纪合同纠纷

337、保险代理合同纠纷

338、进出口信用保险合同纠纷

339、保险费纠纷

二、保险合同纠纷管辖法院应如何选择

本协议的争议解决方式,将依照被告的居所地或合同履行地在所属人民法院的专属管辖权来进行裁决。倘若在合同条款约定中已有明确的管辖约定,则应按照其约定执行。

此外,各方当事人亦有权自主选择被告的居所地、合同履行地、合同签署地、原告的居所地以及标的物所在地等与争议事项具有实质性关联性的地点所在的人民法院作为管辖法院。

民事诉讼法》第三十四条

合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

在我们的保险合同纠纷管理实践中,根据性质分类可以划分为财产保险合同争议、人寿保险合同争议、再保险合同争议以及经纪合同争议。在这其中,财产保险合同争议又进一步细化为损失赔偿型、责任承担型、信誉保障型、担保式以及代位追偿型五个具体类型的子类别,这些都将被视为第四层级别的专门案件类型进行处理。

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保险合同纠纷的案由分为财产保险合同纠纷、人身保险合同纠纷、再保险合同纠纷、保险经纪合同纠纷,同时将财产保险合同纠纷拆分为财产损失保险合同纠纷、责任保险合同纠纷、信用保险合同纠纷、保证保险合同纠纷、保险人代位求偿权纠纷列为第四级案由。
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委托转让纠纷,纠纷纠纷由谁起诉
[律师回复] 对于这个问题,解答如下, 物业管理公司将自己的专项服务业务转委托给其他专业性公司后,并不能免除自己根据原物业管理合同对业主应承担的责任和义务。如果受委托的专业性公司的服务达不到原物业管理合同规定的标准和要求,则物业管理公司应当对业主承担违约责任。 委托所得收益,应当用于物业管理区域内物业共用部位,共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。 转委托要具备什么条件 1、为了被代理人的利益。代理人复代理的目的不是为了自己或他人,而是为了更好地实现被代理人的利益。因此,复代理必须是符合被代理人的利益和意志的,不能损害被代理人的利益。 2、事先征得被代理人的同意。如果代理人认为有必要进行转委托,应在事先用书面或者口头的方式与被代理人联系,询问其意见。询问是应把转委托的理由、复代理人的情况、转委托的代理权限、转委托的时间与地点告诉被代理人。如果被代理人同意,即可进行转委托,否则不能进行转委托。代理人擅自转委托的,应当承担由此产生的一切后果。 3、确因情况紧急而来不及告诉被代理人的,代理人可先进行转委托,事后将转委托的情况及时告诉被代理人。被代理人对事后才被告知的转委托,既可以表示同意,也可以表示不同意。如表示同意,则取得与事先同意相同的效果;如表示不同意,则转委托不能成立,代理人应对转委托产生的法律后果承担责任。但代理人如能证明转委托是因紧急情况,来不及征求被代理人的同意,迫不得已而作出的,则被代理人不能拒绝转委托,必须对其予以承认。 4、转委托在正常情况下,应该办理转托手续。若因代理人转托不明,而给第三人造成损害,第三人可以直接向被代理人要求赔偿损失,被代理人承担责任后,可以要求代理人赔偿损失,复代理人有过错的,应负连带责任。
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第一条:甲乙双方对自主协商解决该医疗争议不持异议。
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工伤赔偿纠纷案由
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[律师回复] 您好,关于征地补偿纠纷案由是几级案由这个问题,我的解答如下, 征地补偿纠纷案由属于几级案由
征地补偿纠纷属于案由。
1、土地承包经营权纠纷,在其项下又分为土地承包经营权确认纠纷和承包地征收补偿费用分配纠纷四级案由,前述8种类型的矛盾纠纷的前7种即确定为此类案由。土地承包经营权是指土地承包经营权人为从事种植业、林业、畜牧业,对其承包的集体所有或者国家所有由农民集体使用的耕地、林地、荒地以及其他用于农业的土地所享有的占有、使用、收益的权利。
(1)土地承包经营权确认纠纷是指就土地承包经营权是否成立及其归属和内容的发生的纠纷;
(2)承包地征收补偿费用分配纠纷是指承包经营的土地被国家依法定程序征收后,国家按照法律规定给予失地者的补偿费用,包括土地补偿费、安置补助费、地上附着物和青苗补偿费并由此而发生的纠纷。
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相关问题的协调
即“物权保护纠纷”与“所有权纠纷”、 “用益物权纠纷”、“担保物权纠纷” 的协调问题。
物权法第三章“物权的保护”所规定的物权请求权或者债权请求权保护方法,在《民事案件案由规定》规定的每个物权类型(第案由)项下可能部分或者全部适用,多数可以作为第四级案由规定,但为避免使整个案由体系冗长繁杂,在各第案由下并未一一列出,在适用时可以按照保护的权利种类,分别适用所有权、用益物权、担保物权项下的第案由。
物业纠纷案由有什么
[律师回复] 您好,针对您的物业纠纷案由有什么问题解答如下, 物业纠纷案由有哪些
物业纠纷的矛盾焦点就是物业费问题。
物业服务纠纷中物业费问题最常见,然而,在物业费拖欠背后隐藏着许多其他问题,业主拖欠物业费作为外在的现象有其根源:房地产商遗留下来的房屋质量问题没有得以妥善解决,而房地产商又与物业企业有着说不清的联系,致使业主和物业服务企业之间产生矛盾;物业服务公司的服务不到位,物业收费内容不合理,业主以不交物业费进行对抗;一些业主只想吃“免费餐”,恶意拖欠物业费等。
物业服务纠纷中物业费问题最为常见,业主对物业服务企业的不满以拒交服务费的方式表达,是否合法不论,却最为直接也最有力。但物业费是物业服务企业生存的根本,物业服务企业开展服务需要相应的经费,对业主的拖欠行为,物业服务企业往往以变相降低服务作为“回报”,导致双方矛盾愈加激烈。城市小区居住人口密集,纠纷一旦产生,涉及的人数少则几人,多则几十人甚至上百人,容易形成群体性纠纷。物业服务纠纷往往起因小而特殊,处理不好容易引发社区矛盾,甚至引发社会矛盾。物业服务纠纷的预防和恰当处理小到影响小区的和谐安定,大到影响社会的和谐安定,因此对这一问题的关注具有现实意义。当前,我国物业服务市场还很不成熟,物业合同又具有自身的特殊性,我国法律、行政法规所确立的一些交易规则难以适用到物业服务合同审理中。在审理物业服务合同纠纷时,有必要研究物业服务的特殊性,对双方当事人的权利义务以及法律强制性规定的适用加以探讨和界定,确保物业服务纠纷得到妥善处理。
遗留的房屋质量问题
这类问题主要表现在:房屋工程质量在使用过程中不能令业主满意,诸如房屋存在地面裂纹、烟道不畅、楼顶或卫生间渗水等,而开发商又怠于履行维修义务,对其应负的维修责任采取一等、二拖、三推的态度,保修期一过就“甩包袱”。这样,业主在不能有效处理与开发企业之间纠纷时,将怨气撒到物业公司身上,以拒交物业费的方式维权。
物业服务质量不达标
这类案件大约能占到70-80%左右。法官们在审理中发现,大多数业主拖欠物业费的理由是物业公司没有按合同规定履行义务,服务质量不到位。许多业主在法庭上会向提交小区管理现状的照片,比如没有绿化、公共设施残破,维修不及时,保安失职导致业主财产受损,等等。
物业与业主沟通存障碍
物业公司与业主之间是服务合同关系,两者的法律地位是平等的。但在现实中,有的物业公司认为自己是小区管理者,业主是被管理的对象;而业主则认为自己是主人,物业公司是自己花钱雇来的。业主与物业公司对双方之间的法律关系各有理解,由此产生的权利义务认识就大相径庭,这种观念上的巨大差异导致双方在沟通中存在障碍。
供暖温度不达标
供暖质量是个敏感问题,收采暖费可以说是令每个物业公司棘手的问题。采暖费对一些家庭来说是一笔不小的负担,可最让他们闹心的还是供暖温度达不到市政府规定的最低16℃,进而引发了大量业主以拒交采暖费为手段的维权方式。
物业漠视邻里纠纷
这种现象大约占案件的5%左右。比如,某小区8号楼
一、二楼业主因前一栋楼顶楼业主违章搭建,导致影响其采光。他们认为物业公司应当制止却漠视不管,由此拒交物业费。还有的是因为楼上业主的暖气或管道漏水导致其装修、家具受损,他们认为物业公司应该负责维修,或楼上业主不维修就将责任转嫁给物业公司,拒交物业费。
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保险合同纠纷的案由有哪些
保险合同解析至关重要,作为法律文件,其条款详尽严谨。签署时,各方对条文理解可能不同,特别是赔偿金额与方式。尽管法律有规定,双方诠释仍可能有差异。在此情况下,任何一方均有权向法院申请,以明确合同条文的真实含义,确保合同公正执行。
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合同事务
合同纠纷有哪些案由
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 合同纠纷有哪些案由
一、代位权纠纷
1.代位权纠纷
二、撤消权纠纷
2.撒销权纠纷

1)撤销债务人放弃到期债权行为纠纷

2)撒销债务人无偿转让财产行为纠纷

3)撤销债务人低价转让财产行为纠纷
三、悬赏广告纠纷
3.悬赏广告纠纷
四、买卖合同纠纷
4.买卖合同纠纷(
1)分期付款买卖合同纠纷(
2)凭样品买卖合同纠纷(
3)试用买卖合同纠纷

4)招标投标买卖纠纷

5)拍卖纠纷

6)互易纠纷
五、房地产开发经营合同纠纷
5.土地使用权出让合同纠纷
6.土地使用权转让合同纠纷
7.国有土地租赁合同纠纷(
1)土地使用权租赁合同纠纷
8.临时用地合同纠纷
9.商品房预售合同纠纷
10.商品房预售合同转让纠纷1
1.合资、合作开发房地产合同纠纷1
2.项目转让合同纠纷1
3.房屋拆迁合同纠纷
六、供用电、水、气、热力合同纠纷1
4.供用电合同纠纷1
6.供用水合同纠纷1
6.供用气合同纠纷1
7.供用热力合同纠纷
七、赠与合同纠份1
8.赠与合同纠纷1
9.公益事业捐赠合同纠纷
八、借款合同纠份20.借款合同纠纷(
1)(金融机构)同业拆借纠纷(
2)企业之间借款纠纷2
1.民间借贷纠纷
九、借用合同纠纷2
2.借用合同纠纷
十、租赁合同纠份2
3.租赁合同纠纷十
一、融资租赁合同纠份2
4.融资租赁合同纠纷(
1)民用航空器融资租赁合同纠纷十
二、承揽合同纠份2
5.加工合同纠纷(
1)对外加工装配合同纠纷2
6.定作合同纠纷2
7.修理合同纠纷2
8.复制合同纠纷(
1)印制合同纠纷2
9.测试合同纠纷30.检验合同纠纷十
三、建设工程合同纠纷3
1.建设工程勘察合同纠纷3
2.建设工程设计合同纠纷3
3.建设工程施工合同纠纷3
4.建设工程分包合同纠纷3
5.建设工程监理合同纠纷十
四、运输合同纠份
(一)客运合同3
6.公路旅客运输合同纠纷3
7.城市公交运输合同纠纷(
1)出租汽车运输合同纠纷3
8.铁路旅客运输合同纠纷(
1)国际铁路旅客联运合同纠纷3
9.水路旅客运输合同纠纷(
1)内河旅客运输合同纠纷(
2)沿海旅客运输合同纠纷40.航空旅客运输合同纠纷(
1)国际航空旅客联运合同纠纷
(二)货运合同纠纷4
1.公路货物运输合同纠纷4
2.铁赂货物运输合同纠纷4
3.水路货物运输合同纠纷4
4.航空货物运输合同纠纷4
5.管道运输合同纠纷4
6.联合运输合同纠纷
(三)多式联运合同纠纷4
7.多式联运合同纠纷十
五、技术合同纠份4
8.技术委托开发合同纠纷4
9.枝术合作开发合同纠纷50.技术进口合同纠纷5
1.技术出口合同纠纷5
2.技术咨询合同纠纷5
3.技术服务合同纠纷5
4.技术培训合同纠纷5
5.技术中介合同纠纷5
6.技术秘密转让合同纠纷5
7.科枝成果转化合同纠纷十
六、知识产权合同纠份5
8.专利申请权转让合同纠纷5
9.专利权转计合同纠纷(
1)发明专利转让合同纠纷(
2)实用新型专利转让合同纠纷(
3)外观设计专利转让合同纠纷60.专利实施许可合同纠纷6
1.商标权转计合同纠纷6
2.商标许可使用合同纠纷6
3.委托创作纠纷6
4.合作创作纠纷6
5.著作权许可使用合同纠纷(
1)出版合同纠纷(
2)表演权许可合同纠纷(
3)作品翻译许可合同纠纷(
4)作品改编许可合同纠纷(
5)作品广播权许可合同纠纷6
6.著作权转让合同纠纷6
7.软件开发合同纠纷6
8.软件著作权许可使用合同纠纷6
9.软件著作权转让合同纠纷十
七、保管合同纠纷70.保管合同纠纷十
八、仓储合同纠份7
1.仓储合同纠纷十
九、委托合同纠纷7
2.委托合同纠纷(
1)诉讼代理合同纠纷(
2)进出口代理合同纠纷(
3)专利代理纠纷(
4)商标代理纠纷(
5)船舶代理合同纠纷(
6)民用航空运输销售代理合同纠纷

7)货运代理合同纠纷

8)保险代理纠纷二
十、行纪合同纠纷7
3.行纪合同纠纷(
1)代购代销合同纠纷(
2)期货交易代理合同纠纷(
3)证券交易代理合同纠纷(
4)保险经纪合同纠纷二十
一、居间合同纠纠纷7
4.居间合同纠纷二十
二、担保合同纠纷。7
5.保证合同纠纷7
6.抵押合同纠纷(
1)民用航空器抵押合同纠纷7
7.质押合同纠纷7
8.留置纠纷7
9.定金合同纠纷二十
三、典当纠份80.典当纠纷二十
四、保险合同纠份8
1.财产保险合同纠纷8
2.人身保险合同纠纷8
3.再保险合同纠纷8
4.保险代位求偿权纠纷二十
五、海商合同纠纷8
5.海上货物运输合同纠纷8
6.航次租船合同纠纷8
7.海上旅客运输合同纠纷8
8.定期租船合同纠纷8
9.光船租赁合同纠纷90.海上拖航合同纠纷9
1.海难救助合同纠纷9
2.海上打捞合同纠纷9
3.海上保险合同纠纷9
4.港口作业合同纠纷9
5.理货合同纠纷9
6.航道疏浚合同纠纷9
7.海上运输(船舶)联营合同纠纷9
8.船舶建造、买卖、拆解合同纠纷9
9.海员劳务合同纠纷二十
六、储蓄存款合同纠份100.储蓄存款合同纠纷二十
七、信用卡纠纷10
1.信用卡纠纷二十
八、信用证纠纷10
2.信用证纠纷二十
九、期货交易纠纷10
3.期货交易纠纷三
十、信托纠纷10
4.信托纠纷三十
一、证券合同纠纷10
5.股票交易纠纷10
6.公司债券交易纠纷10
7.出资转让纠纷10
8.国债交易纠纷10
9.证券代销协议纠纷1
10.证券包销协议纠纷11
1.证券投资咨询纠纷11
2.证券资信评估纠纷11
3.证券回购合同纠纷三十
二、经营合同纠份11
4.出资纠纷11
5.联营合同纠纷11
6.合伙协议纠纷11
7.企业承包合同纠纷11
8.企业租赁合同纠纷11
9.挂靠经营纠纷120.企业出售纠纷12
1.上市公司收购纠纷12
2.公司分立纠纷12
3.公司合井纠纷。12
4.债权转股权纠纷12
5.彩票、奖券纠纷12
6.补偿贸易纠纷12
7.中外合资经营合同纠纷12
8.中外合作经营合同纠纷三十
三、中外合作勘探开发自然资源合同纠纷12
9.中外合作勘探开发自然资源合同纠纷三十
四、农业承包合同纠份130.农业承包合同纠纷三十
五、电信合同纠纷13
1.电信合同纠纷三十
六、邮政合同纠纷13
2.邮政合同纠纷三十
七、演出合同纠纷13
3.演出合同纠纷三十
八、服务合同纠纷13
4.服务合同纠纷(
1)医疗服务合同纠纷(
2)银行结算合同纠纷(
3)银行保管箱服务合同纠纷(
4)法律服务合同纠纷(
6)旅游合同纠纷(
6)房地产咨询纠纷(
7)房地产价格评估纠纷(
8)房地产经纪纠纷

9)旅店服务合同纠纷

10)财会服务合同纠纷(11)物业管理纠纷(12)饮食服务合同纠纷(13)娱乐服务合同纠纷(14)有线电视收视纠纷三十
九、劳动争议13
5.劳动合同纠纷13
6.集体劳动合同纠纷13
7.事实劳动关系争议13
8.劳动保险纠纷四
十、劳务(雇佣)合同纠纷13
9.劳务(雇佣)合同纠纷
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委托合同纠纷的案由
[律师回复] 委托培训以个人名义签订,合同如果没约定资质条件,事后以此反悔是没有法律依据的。委托合同的标的只限于法律行为,它是委托代理的发生根据。故受托人在委托权限内与第三人所为法律行为的后果完全由委托人承担。 一、委托合同与委托代理区分 在实践中经常将委托合同与委托代理相混淆,从而不利于保障有关当事人的合法权益。因为委托与代理并非必然并存。代理关系的发生是基于代理权,代理权又可分为基于委托合同的委托代理、基于法律直接规定的法定代理和基于指定或有关机关组织的指定代理。 二、委托合同中受托人办委托事务的义务 正确理解委托合同中受托人办理委托事务的义务,因为办理委托事务是受托人在委托合同中承担的首要义务。针对此一义务,在审理过程中应强调以下三方面的内容:受托人应当按照委托人的指示和要求忠实地在委托权限范围内办理委托事务;受托人应当亲自办理委托事务,以确保委托合同的人身属性;受托人应当遵循诚实信用原则,认真办理委托事务。 三、委托合同纠纷案由 合同纠纷的案由有139种,其中委托代理合同纠纷案由只有8种,其中包括诉讼代理合同纠纷、进出口代理合同纠纷、专利代理纠纷、商标代理纠纷、船舶代理合同纠纷、民用航空运输销售代理合同纠纷、货运代理合同纠纷、保险代理纠纷。
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保险合同纠纷诉讼案由有哪些
合同纠纷案件分类涵盖:合同效力纠纷(无效与有效)、口头或文字合同内容争议、无确定名称合同(有名与无名合同)、标准化与非标准化合同冲突,以及国内与国际交易合同纠纷。这些分类有助于明确纠纷性质,指导法律适用和争议解决。
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合同事务
物业纠纷案由包括哪些
[律师回复] 您好,针对您的物业纠纷案由包括哪些问题解答如下, 物业纠纷案由有哪些
物业纠纷的矛盾焦点就是物业费问题。
物业服务纠纷中物业费问题最常见,然而,在物业费拖欠背后隐藏着许多其他问题,业主拖欠物业费作为外在的现象有其根源:房地产商遗留下来的房屋质量问题没有得以妥善解决,而房地产商又与物业企业有着说不清的联系,致使业主和物业服务企业之间产生矛盾;物业服务公司的服务不到位,物业收费内容不合理,业主以不交物业费进行对抗;一些业主只想吃“免费餐”,恶意拖欠物业费等。
物业服务纠纷中物业费问题最为常见,业主对物业服务企业的不满以拒交服务费的方式表达,是否合法不论,却最为直接也最有力。但物业费是物业服务企业生存的根本,物业服务企业开展服务需要相应的经费,对业主的拖欠行为,物业服务企业往往以变相降低服务作为“回报”,导致双方矛盾愈加激烈。城市小区居住人口密集,纠纷一旦产生,涉及的人数少则几人,多则几十人甚至上百人,容易形成群体性纠纷。物业服务纠纷往往起因小而特殊,处理不好容易引发社区矛盾,甚至引发社会矛盾。物业服务纠纷的预防和恰当处理小到影响小区的和谐安定,大到影响社会的和谐安定,因此对这一问题的关注具有现实意义。当前,我国物业服务市场还很不成熟,物业合同又具有自身的特殊性,我国法律、行政法规所确立的一些交易规则难以适用到物业服务合同审理中。在审理物业服务合同纠纷时,有必要研究物业服务的特殊性,对双方当事人的权利义务以及法律强制性规定的适用加以探讨和界定,确保物业服务纠纷得到妥善处理。
遗留的房屋质量问题
这类问题主要表现在:房屋工程质量在使用过程中不能令业主满意,诸如房屋存在地面裂纹、烟道不畅、楼顶或卫生间渗水等,而开发商又怠于履行维修义务,对其应负的维修责任采取一等、二拖、三推的态度,保修期一过就“甩包袱”。这样,业主在不能有效处理与开发企业之间纠纷时,将怨气撒到物业公司身上,以拒交物业费的方式维权。
物业服务质量不达标
这类案件大约能占到70-80%左右。法官们在审理中发现,大多数业主拖欠物业费的理由是物业公司没有按合同规定履行义务,服务质量不到位。许多业主在法庭上会向提交小区管理现状的照片,比如没有绿化、公共设施残破,维修不及时,保安失职导致业主财产受损,等等。
物业与业主沟通存障碍
物业公司与业主之间是服务合同关系,两者的法律地位是平等的。但在现实中,有的物业公司认为自己是小区管理者,业主是被管理的对象;而业主则认为自己是主人,物业公司是自己花钱雇来的。业主与物业公司对双方之间的法律关系各有理解,由此产生的权利义务认识就大相径庭,这种观念上的巨大差异导致双方在沟通中存在障碍。
供暖温度不达标
供暖质量是个敏感问题,收采暖费可以说是令每个物业公司棘手的问题。采暖费对一些家庭来说是一笔不小的负担,可最让他们闹心的还是供暖温度达不到市政府规定的最低16℃,进而引发了大量业主以拒交采暖费为手段的维权方式。
物业漠视邻里纠纷
这种现象大约占案件的5%左右。比如,某小区8号楼
一、二楼业主因前一栋楼顶楼业主违章搭建,导致影响其采光。他们认为物业公司应当制止却漠视不管,由此拒交物业费。还有的是因为楼上业主的暖气或管道漏水导致其装修、家具受损,他们认为物业公司应该负责维修,或楼上业主不维修就将责任转嫁给物业公司,拒交物业费。
物业纠纷案由包括什么
[律师回复] 您好,针对您的物业纠纷案由包括什么问题解答如下, 物业纠纷案由有哪些
物业纠纷的矛盾焦点就是物业费问题。
物业服务纠纷中物业费问题最常见,然而,在物业费拖欠背后隐藏着许多其他问题,业主拖欠物业费作为外在的现象有其根源:房地产商遗留下来的房屋质量问题没有得以妥善解决,而房地产商又与物业企业有着说不清的联系,致使业主和物业服务企业之间产生矛盾;物业服务公司的服务不到位,物业收费内容不合理,业主以不交物业费进行对抗;一些业主只想吃“免费餐”,恶意拖欠物业费等。
物业服务纠纷中物业费问题最为常见,业主对物业服务企业的不满以拒交服务费的方式表达,是否合法不论,却最为直接也最有力。但物业费是物业服务企业生存的根本,物业服务企业开展服务需要相应的经费,对业主的拖欠行为,物业服务企业往往以变相降低服务作为“回报”,导致双方矛盾愈加激烈。城市小区居住人口密集,纠纷一旦产生,涉及的人数少则几人,多则几十人甚至上百人,容易形成群体性纠纷。物业服务纠纷往往起因小而特殊,处理不好容易引发社区矛盾,甚至引发社会矛盾。物业服务纠纷的预防和恰当处理小到影响小区的和谐安定,大到影响社会的和谐安定,因此对这一问题的关注具有现实意义。当前,我国物业服务市场还很不成熟,物业合同又具有自身的特殊性,我国法律、行政法规所确立的一些交易规则难以适用到物业服务合同审理中。在审理物业服务合同纠纷时,有必要研究物业服务的特殊性,对双方当事人的权利义务以及法律强制性规定的适用加以探讨和界定,确保物业服务纠纷得到妥善处理。
遗留的房屋质量问题
这类问题主要表现在:房屋工程质量在使用过程中不能令业主满意,诸如房屋存在地面裂纹、烟道不畅、楼顶或卫生间渗水等,而开发商又怠于履行维修义务,对其应负的维修责任采取一等、二拖、三推的态度,保修期一过就“甩包袱”。这样,业主在不能有效处理与开发企业之间纠纷时,将怨气撒到物业公司身上,以拒交物业费的方式维权。
物业服务质量不达标
这类案件大约能占到70-80%左右。法官们在审理中发现,大多数业主拖欠物业费的理由是物业公司没有按合同规定履行义务,服务质量不到位。许多业主在法庭上会向提交小区管理现状的照片,比如没有绿化、公共设施残破,维修不及时,保安失职导致业主财产受损,等等。
物业与业主沟通存障碍
物业公司与业主之间是服务合同关系,两者的法律地位是平等的。但在现实中,有的物业公司认为自己是小区管理者,业主是被管理的对象;而业主则认为自己是主人,物业公司是自己花钱雇来的。业主与物业公司对双方之间的法律关系各有理解,由此产生的权利义务认识就大相径庭,这种观念上的巨大差异导致双方在沟通中存在障碍。
供暖温度不达标
供暖质量是个敏感问题,收采暖费可以说是令每个物业公司棘手的问题。采暖费对一些家庭来说是一笔不小的负担,可最让他们闹心的还是供暖温度达不到市政府规定的最低16℃,进而引发了大量业主以拒交采暖费为手段的维权方式。
物业漠视邻里纠纷
这种现象大约占案件的5%左右。比如,某小区8号楼
一、二楼业主因前一栋楼顶楼业主违章搭建,导致影响其采光。他们认为物业公司应当制止却漠视不管,由此拒交物业费。还有的是因为楼上业主的暖气或管道漏水导致其装修、家具受损,他们认为物业公司应该负责维修,或楼上业主不维修就将责任转嫁给物业公司,拒交物业费。
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