医疗保险和医患纠纷如何解决

最新修订 | 2024-08-27
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专家导读 处理保险纠纷途径:1.协商和解,自主或第三方主持;2.仲裁,双方认可第三方裁决;3.诉讼,法院依法判决或裁定,具有强制力。以上途径旨在公正、有效地解决保险纠纷。
医疗保险和医患纠纷如何解决

一、医疗保险和医患纠纷如何解决

处理保险纠纷的关键途径主要包含以下几个方面:

1.协商与和解:在保险纠纷案发之后,涉及到的双方应当遵循诚信原则,积极地采取主动的沟通和洽谈,通过理解对方的立场并尊重彼此的利益,最终达成一个双方都能接受的和解方案。协商与和解这一途径通常表现为自主和解以及第三方主持和解两种模式。自主和解即不需要第三方的干预,由双方当事人自行展开对话和交流;而第三方主持和解则是由双方当事人以外的第三方进行协调,促进双方达成共识并签署和解协议。

2.仲裁:仲裁是指在保险纠纷发生之前或者发生之后,合同双方当事人通过签订书面协议,自愿将争议提交给双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中担任的是裁判者的角色,而非调解员,他们会根据事实情况对双方的争议做出公平合理的裁决。仲裁组织作为一种民间机构,以中立的第三方或中间人的身份,对纠纷进行客观公正的评判,因此并不具备采取强制措施的权力。因此,仲裁裁决的强制执行权归属人民法院。如果仲裁裁决生效后,保险公司仍然拒绝履行裁决义务,可以向保险公司所在地区的人民法院提出强制执行申请

3.诉讼:诉讼是指人民法院按照法定的诉讼程序,对保险纠纷进行全面审查,在查明事实真相、明确责任归属的基础上,依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人必须严格遵守并执行。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖

二、医疗保险和工伤保险哪个赔偿多

工伤之费用由社会保障部门扣除。社保机构所提供的服务包含了五大方面:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险生育保险

其中,工伤保险作为社会保险制度中的重要组成部分,旨在确保劳动者在正常工作环境与特定的例外情况下,因遭受意外伤害或罹患职业病而导致暂时性或永久性的劳动力受损乃至不幸去世时,能得到及时有效的经济援助。此举对于维护劳动者及其家属的基本权益具有至关重要的作用。

《中华人民共和国社会保险法》第三十八条

因工伤发生的下列费用,按照国家规定从工伤保险基金中支付:

治疗工伤的医疗费用和康复费用;

住院伙食补助费;

到统筹地区以外就医的交通食宿费;

安装配置伤残辅助器具所需费用;

生活不能自理的,经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费

一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴

终止或者解除劳动合同时,应当享受的一次性医疗补助金;

因工死亡的,其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工死亡补助金;

劳动能力鉴定费。

处理保险纠纷的关键途径主要包含以下几个方面:

1.协商与和解:在保险纠纷案发之后,涉及到的双方应当遵循诚信原则,积极地采取主动的沟通和洽谈,通过理解对方的立场并尊重彼此的利益,最终达成一个双方都能接受的和解方案。协商与和解这一途径通常表现为自主和解以及第三方主持和解两种模式。自主和解即不需要第三方的干预,由双方当事人自行展开对话和交流;而第三方主持和解则是由双方当事人以外的第三方进行协调,促进双方达成共识并签署和解协议。

2.仲裁:仲裁是指在保险纠纷发生之前或者发生之后,合同双方当事人通过签订书面协议,自愿将争议提交给双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中担任的是裁判者的角色,而非调解员,他们会根据事实情况对双方的争议做出公平合理的裁决。仲裁组织作为一种民间机构,以中立的第三方或中间人的身份,对纠纷进行客观公正的评判,因此并不具备采取强制措施的权力。因此,仲裁裁决的强制执行权归属人民法院。如果仲裁裁决生效后,保险公司仍然拒绝履行裁决义务,可以向保险公司所在地区的人民法院提出强制执行申请。

3.诉讼:诉讼是指人民法院按照法定的诉讼程序,对保险纠纷进行全面审查,在查明事实真相、明确责任归属的基础上,依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人必须严格遵守并执行。

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患者遇上医疗纠纷应该如何解决
[律师回复] 对于患者遇上医疗纠纷应该如何解决这个问题,解答如下, 患者遇上医疗纠纷应该如何处理
1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。
2、患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规定期限内完成,并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案,请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
3、当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。
4、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时,由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。医教部在接待医疗纠纷中,被投诉科室科主任必须在场,如因特殊情况不在时,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
5、发生医疗纠纷,我院在接到病人家属投诉之日起,在规定期限内将结果答复病人或家属。当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
6、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时,应耐心、认真听取意见,合理科学的,用较通俗的语言做恰如其分的解释工作,以取得家属的配合。接待医疗纠纷时,应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属,以利医疗纠纷解决和合法性。
请问一下关于医疗纠纷医患双方怎么解决
[律师回复] 医疗纠纷医患双方可以通过协商、调解、诉讼等方式处理。《医疗事故处理条例》第四十七条规定,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。《医疗事故处理条例》第四十八条规定,已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解。调解时,应当遵循当事人双方自愿原则,并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解,双方当事人就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。
法律依据
《医疗事故处理条例》第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。第四十八条已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解。调解时,应当遵循当事人双方自愿原则,并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解,双方当事人就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。
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法律依据
《医疗事故处理条例》第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。第四十八条已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解。调解时,应当遵循当事人双方自愿原则,并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解,双方当事人就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。
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2、病历资料复印件,包括患者门诊病历、住院志(入院记录)、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录、出院(死亡)小结等;
3、患者或家属的误工证明,如工资单或单位出具的工资证明;无工作单位的,由居委会或村委会出具无业证明;
4、相关费用单据和清单,包括相关的医疗费单据、护理费单据、营养费单据、交通费单据;如患者伤残,需提供残疾等级证明和残疾用具费单据;如患者死亡,需提供丧葬费单据,伤残和死亡都应提供患者实际抚养的,无其他生活来源者的户籍证明及无业证明;
5、其他,如有关专家的意见、证人证言、鉴定结论、医学文献资料等;
证据必须说明证据的来源;书证须提交原件,提交原件确有困难的,可以提交复制品、照片、副本或节录本。其中,所有复印件必须以4纸张复印,对于费用单据的复印,必须按照费用发生日期和种类或费用的出具单位进行分类,并展开平铺于4纸进行复印。
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[律师回复] 对于医疗纠纷中患者怎么举证这个问题,解答如下, 医疗纠纷中患者如何举证
1、患方的身份及亲属关系证明:患者身份证复印件,如患者死亡或不具有完全民事行为能力,则还需法定继承人或法定代理人(如配偶、父母、子女、兄弟姐妹等)的身份证及户口簿复印件;
2、病历资料复印件,包括患者门诊病历、住院志(入院记录)、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录、出院(死亡)小结等;
3、患者或家属的误工证明,如工资单或单位出具的工资证明;无工作单位的,由居委会或村委会出具无业证明;
4、相关费用单据和清单,包括相关的医疗费单据、护理费单据、营养费单据、交通费单据;如患者伤残,需提供残疾等级证明和残疾用具费单据;如患者死亡,需提供丧葬费单据,伤残和死亡都应提供患者实际抚养的,无其他生活来源者的户籍证明及无业证明;
5、其他,如有关专家的意见、证人证言、鉴定结论、医学文献资料等;
证据必须说明证据的来源;书证须提交原件,提交原件确有困难的,可以提交复制品、照片、副本或节录本。其中,所有复印件必须以4纸张复印,对于费用单据的复印,必须按照费用发生日期和种类或费用的出具单位进行分类,并展开平铺于4纸进行复印。
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