旅游合同纠纷精神损害赔偿怎么认定

[律师回复] 旅游纠纷精神损害赔偿：
1、违约赔偿没有精神损害。旅行社没有按照合同约定提供服务，擅自延长购物时间、缩短游览时间、增加或者减少服务项目等，都属于违反合同约定的行为，旅行社都要按照约定或者旅游者遭受的损失予以赔偿，但不涉及精神损害赔偿。旅游者一直难以接受的是，旅游活动本身包含物质和精神享受两个部分，既然合同法讲究赔偿的补偿性原则，只要旅行社违约，处理物质方面的赔偿外，还应当为游客精神享受损失进行赔偿。所以，游客要求旅行社精神损害赔偿时理所当然的，旅游者的要求似乎也有合理性。
2、侵权责任赔偿包含精神损害。在司法实践中，绝大多数侵权责任都不涉及精神损害赔偿，因为按照法律规定，承担侵权责任的方式主要有：停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；赔偿损失；赔礼道歉；消除影响、恢复名誉等方式，既可单用，也可以并用。比如不小心把他人车辆损坏，侵权人只要把车辆修好就可以了，不涉及精神损害赔偿。
3、严重人身伤害有精神损害赔偿。按照司法实践，如果旅行社对于旅游者人身造成较为严重的损伤，且住院较长时间，或者造成死亡，旅行社的行为不仅造成了旅游者的人身伤害，还给旅游者及其家属的精神造成了严重的损害，旅游者或者家属要求获得精神损害赔偿，一般都会得到法院的支持。当然，具体到个案，旅游者是否能够得到及得到多少精神损害赔偿，主要取决于主审法官的自由心证。

[律师回复] 旅游纠纷精神赔偿是：旅游合同纠纷不适用精神损害赔偿。虽然旅行社的违约行为可能会给游客造成一定程度上的心理、精神的不愉快，但并未造成游客精神痛苦，不具备精神损害赔偿适用条件。

[律师回复] 1、违约赔偿没有精神损害。
旅行社没有按照合同约定提供服务，擅自延长购物时间、缩短游览时间、增加或者减少服务项目等，都属于违反合同约定的行为，旅行社都要按照约定或者旅游者遭受的损失予以赔偿，但不涉及精神损害赔偿。
旅游者一直难以接受的是，旅游活动本身包含物质和精神享受两个部分，既然合同法讲究赔偿的补偿性原则，只要旅行社违约，处理物质方面的赔偿外，还应当为游客精神享受损失进行赔偿。
所以，游客要求旅行社精神损害赔偿时理所当然的，旅游者的要求似乎也有合理性。
2、侵权责任赔偿包含精神损害。
在司法实践中，绝大多数侵权责任都不涉及精神损害赔偿，因为按照法律规定，承担侵权责任的方式主要有：
停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；赔偿损失；赔礼道歉；
消除影响、恢复名誉等方式，既可单用，也可以并用。
当然，具体到个案，旅游者是否能够得到及得到多少精神损害赔偿，主要取决于主审法官的自由心证。
比如不小心把他人车辆损坏，侵权人只要把车辆修好就可以了，不涉及精神损害赔偿。
3、严重人身伤害有精神损害赔偿。
按照司法实践，如果旅行社对于旅游者人身造成较为严重的损伤，且住院较长时间，或者造成死亡，旅行社的行为不仅造成了旅游者的人身伤害，还给旅游者及其家属的精神造成了严重的损害，旅游者或者家属要求获得精神损害赔偿，一般都会得到法院的支持。
《民法典》
第九百九十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

[律师回复] 根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 法律依据
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条
精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，但是法律另有规定的除外；
（二）侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受理诉讼法院所在地的平均生活水平。

[律师回复] 您好，关于旅游合同纠纷中精神损害赔偿请求的解决这个问题，我的解答如下, 建议：
合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。
合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷到，寻求司法解决。
确定合同纠纷的管辖地:
关于各类合同纠纷的地域管辖可以分几个部分
（一）在各类合同中有两类合同民诉法做了特别规定：
保险合同：被告住所地、保险标的物所在地。
若保险标的物是运输工具或运输中的货物：被告住所地、运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地。
运输合同：运输始发地、目的地、被告住所地。
（二）对于其他合同：
双方当事人可以协议选择以下：被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地。
若当事人
①未选择或
②选择管辖的协议不明确或
③选择了两个以上或
④选择违反了级别管辖和专属管辖规定（在②③④情形下，协议无效）,管辖为被告住所地、合同履行地。
若合同没有实际履行且当事人双方住所地又都不在合同约定的履行地，管辖地未被告住所地。
（三）合同履行地的确定。
1、双方在合同中对交货地点有约定的，以交货地点为合同履行地。
2、合同的实际履行地与合同中约定交货地点不一致，以实际履行地为合同履行地。
3、若在合同中对交货地点没有约定的，以交货方式确定合同履行地。
（１）送货方式：以货物到达地为合同履行地。
（２）提货方式：以提货地为合同履行地。
（３）代办托运：以货物发运地为合同履行地。
加工承揽合同：除当事人另有约定，以加工地作为合同履行地。
财产租赁合同、融资租赁合同：除当事人另有约定，以租赁物使用地为合同履行地。
补偿贸易合同：以接受投资一方主要义务履行地为合同履行地。
借款合同：除当事人另有约定，以贷款方所在地为合同履行地。
证券回购合同：凡在交易场所内进行的，交易场所所在地为合同履行地。
名称与内容不一致的合同：以该合同的内容确定合同的性质，从而确定合同履行地；若根据该合同的内容难以区分合同的性质，以及合同的名称与该合同的部分内容相符的，则以合同的名称确定合同履行地。
供用电、水、气、热力合同：按当事人的约定确定；当事人没有约定或约定不明确的，供电、供水、供气、供热力设施的产权分界处为履行地点。
《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《仲裁法》第五条当事人达成仲裁协议，一方向人民的，人民不予受理，但仲裁协议无效的除外。

[律师回复] 根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 法律依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，但是法律另有规定的除外；（二）侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受理诉讼法院所在地的平均生活水平。

[律师回复] 旅游合同违约精神损害赔偿法律是怎么规定的
旅游合同是一种以精神享受利益为主要给付义务的合同，旅游合同违约行为通常会导致旅游者的精神损害，基于法律的利益平衡机能研究旅游合同违约精神损害赔偿的合理性、必要性、可行性，将突破现有的民事责任理论中违约不可获得精神损害赔偿的锢囿，为旅游合同违约精神损害赔偿提供法理依据。
旅游合同的违约行为通常会给旅游者带来一定的精神损害，然而，是否应当对旅游者的精神损害进行法律上的补偿，以及在何种责任体制下对旅游者的精神损害进行补偿等问题，至今尚无完整的理论依据。因此，对旅游者精神损害赔偿的理论分析已经成为进一步研究旅游合同违约精神损害赔偿立法规制等问题的必要前提和条件。
一、 基于法律的利益平衡机能对旅游者精神利益损害进行赔偿的合理性
旅游合同是指具有法定主体资格的旅行社与旅游者双方约定的，以旅行社提供餐饮、住宿、导游、运输、保险等旅游服务，旅游者支付相应报酬，并以旅游者一定精神利益的实现为内容的合同。其中，旅游者精神享受利益的实现是旅游合同最主要的目的与内容。
旅游者的精神享受利益是指旅游者在签订旅游合同的过程中所期望达到，并且依据所订立的旅游合同能够实现的精神上的放松、愉悦、舒适与满足感。
由于我国没有关于旅游合同的明确法律规定，因此关于旅游合同的法律性质问题，一直以来都是学界争论不休的话题。主要的观点有以下几种：委托合同说、行纪说、居间说、承揽契约说、服务合同说、混合合同说。笔者认为，旅游合同应当属于混合性合同。旅游合同的核心给付义务是一定的精神享受利益。其中，旅行社提供了以精神享受为内容的旅游服务，包括安排行程、住宿、餐饮，以及提供运输、导游、娱乐等多项服务，具有综合性。
由于旅游合同为混合性质的合同，其内容也就同时具备了多样性的特征，旅游服务作为合同中多项给付义务的有机整体，其核心内容是一定精神享受利益的给付，同时也是旅游合同中其他给付义务所要实现的最终目的。更进一步来说，适当的旅游服务是旅游者精神享受利益实现的前提。因此，对于旅游合同中任何一项内容的违反都有可能导致旅游服务的瑕疵与合同目的的不达，使旅游者放松、舒适、愉悦等精神享受利益受损，造成旅游者痛苦、失望、心灵伤痛与丧失满足感等精神损害。
根据法律的利益协调机能，行为人的利益由于不合理的原因遭受他人的侵害，法律应该通过一定的规制手段，在一方当事人不具备正当性所增加的利益与另一方当事人不合理而减损的利益之间进行权益享受与损害承担的再次分配，即针对处于同一法律关系中的利益与损失的初次分配所应当进行的矫正与平衡。这也是依据有损害就应当有补偿的古老法理所必须遵循的原则。
因此，法律应该通过内部的协调手段给予旅游者的精神损害以一定方式的补偿，以平衡社会的利益分配。在旅游合同违约而造成旅游者精神损害的情况下，旅行社由于其违反合同义务的行为而节省的义务履行成本就是旅行社所获得的利益增量，旅游者遭受精神损害而丧失的利益即利益减量，旅行社的利益增量与旅游者的利益减量之间存在着价值上的等比关系。其中，受法律保护而合理存在的一定量的权益在旅游者与旅行社之间发生了移转，而这种利益权属的变动却是没有任何法律上的合理性依据的。这就会造成显失公平的法律后果。
因而，法律应该对这种发生在旅游者与旅行社之间，不具备合理性的利益流转进行一定的规制，从而起到补偿受害人、教育侵害人，协调社会利益分配、维护社会公平的作用。
精神利益的享受是旅游合同中财产交易关系形成的基础，即旅游者可获得的精神利益与所支付的合同价款之间应当存在着交换价值上的等量关系。因此，精神利益的减损同时也就意味着旅游者所支付的一定量的财产所应然实现的交换价值与实然实现的交换价值之间存在着量的差异。也就是说，旅游者精神利益的丧失必定伴随着一定的财产利益损失。因此，在旅游合同中仅仅依靠赔礼道歉、停止侵害、消除影响、恢复名誉等非财产精神损害赔偿方式来协调利益冲突，是不足以解决问题的。因而，对于旅游合同所造成的精神损害给予一定的物质赔偿，在法理上天然的具备着相应的合理性基础。
二、在违约责任体系中确立旅游合同精神损害赔偿的必要性
旅游合同违约精神损害赔偿，是在侵权精神损害赔偿制度无法解决旅游者精神利益损失的情况下，由合同法中的法律规则对于旅游者精神利益进行弥补的一种机制。
虽然在许多情况下，旅游合同的违约行为同时也构成了侵权行为，但是，依据侵权之诉的相关规则如果要使旅行社承担相应的侵权责任就必须首先证明旅行社一方主观过错的存在，这对于旅游者一方来说是相当困难的，因此，旅游者即使可以通过侵权之诉来请求精神损害赔偿，在诉讼中也会处于相当不利的地位。
况且，在现有的侵权责任理论体系中，精神损害赔偿责任也存在着范围上的局限性，只有在侵犯下列四类权益的情况下，才可以要求侵害方承担精神损害赔偿责任：
第
一，侵害生命权、健康权、身体权;
第
二，侵害姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等具体人格权;
第
三，侵害隐私权以及其他精神性人格利益;
第
四，侵害具有人格利益因素的财产权利。
以上四种权益都属于人格权益的范畴。
因此，在旅游合同侵权与违约竞合的情况下，由于行为所侵害的客体是一定的精神享受利益 ，旅游者也很难通过侵权之诉而请求旅行社承担一定的精神损害赔偿责任。更进一步来说，旅游者精神享受利益的损失与旅游者人格权益的损失并非同一概念。因此，当旅游合同中侵权行为(或违约行为)所侵害的权益属于人格权益时，同时必然会造成旅游者精神享受利益的减损，即同一行为在实质上侵害了两个法益，那么旅游者即使通过侵权之诉获得的精神损害赔偿，也只是对于人格权益损失而进行的赔偿，精神享受利益的损失在实质上仍然没有得到解决。这也是许多旅游者选择侵权之诉而要求精神损害赔偿时往往被忽略的问题。此外，在旅游合同中还存在着大量的侵害旅游者精神利益的违约行为，且不属于侵权行为的范畴，因而根本无法通过侵权之诉的途径来获得精神损害赔偿。

[律师回复] 精神损害通常由侵犯人身权而造成，但也不排除因侵犯财产权而引起。前者如侵犯人格尊严或侵犯身体健康权引起受害人精神上的痛苦；后者如行政机关非法拆除相对人的建筑，致使受害人气愤、痛苦。这就是什么是精神损害的解答，希望对你有所帮助。

[律师回复] 旅游损害赔偿主体：
旅游事故赔偿主体是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因导致发生了旅游事故，依法应当承担民事责任的法人、自然人或者其他组织。只有确定了事故赔偿主体，受害人被侵犯的权益才能得以维护。准确确定旅游事故损害赔偿责任的主体，是正确处理旅游事故损害赔偿案件和请求赔偿的基础。
法律依据：
《人身损害赔偿司法解释全文》
第十七条
受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 有过精神病患者病史的不得申请驾驶证。
《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第123号）第十三条明文规定：有下列情形之一的，不得申请机动车驾驶证：
（一）有器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤、精神病、痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病等妨碍安全驾驶疾病的；
（二）三年内有吸食、注射毒品行为或者解除强制戒毒措施未满三年，或者长期服用依赖性成瘾尚未戒除的；
（三）造成交通事故后逃逸构成犯罪的；
（四）饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故构成犯罪的；
（五）醉酒驾驶机动车或者饮酒后驾驶营运机动车依法被吊销机动车驾驶证未满五年的；
（六）醉酒驾驶营运机动车依法被吊销机动车驾驶证未满十年的；
（七）因其他情形依法被吊销机动车驾驶证未满二年的；
（八）驾驶许可依法被撤销未满三年的；
（九）法律、行政法规规定的其他情形。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 精神损害赔偿是指自然人在人身权或者是某些财产权利受到不法侵害，致使其人身利益或者财产利益受到损害并遭到精神痛苦时，受害人本人、本人死亡后其近亲属有权要求侵权人给予损害赔偿的民事法律制度。 一般而言，这样的精神损害通常包括两个方面的情况，一种是因遭受有形人身损害或者财产损害而导致的精神损害;另一种是未遭受有形人身损害或者财产损害而直接导致的精神损害。 精神损害包括两种形态，一种是受害人可以感知到的精神损害称为积极的精神损害;另一种是受害人由于心智丧失或者其他原因无法感知的精神损害称为消极精神损害。当受害人由于侵权行为所导致的精神上的损害达到一定的程度，要求侵权人进行赔偿，这个是非常有必要的，也符合法律的基本精神。

[律师回复] 根据《中华人民共和国民法典》第1183条之规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。在医疗损害责任诉讼中，患者因医疗过错而致残的，由患者本人提出精神损害赔偿请求，患者因医疗过错死亡的，由其配偶、父母和子女向人民法院起诉请求赔偿精神损害抚慰金。如果医方过错没有导致患者残疾，一般不支持精神损害赔偿。 法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

[律师回复] 旅游纠纷精神赔偿是：旅游合同纠纷不适用精神损害赔偿。虽然旅行社的违约行为可能会给游客造成一定程度上的心理、精神的不愉快，但并未造成游客精神痛苦，不具备精神损害赔偿适用条件。
【法律依据】
《旅游法》第92条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 最高人民法院关于确定侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第八条规定“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，可以判令其赔偿相应的精神损害抚慰金，未造成严重后果，请求赔偿精神损害的，一般不予支持。”是否严重，是能否主张精神损害赔偿的重要前提条件。被告的行为要具备“极端的和伤害性”的性质，必须是“超出了过正常生活所能容忍的界限的”“糟透了的”“文明社会完全不能容忍的”行为，仅仅只是引起些微的不高兴或不舒服的行为不构成精神损害侵权的诉因。就“严重”一词的把握，可从以下角度理解。首先，生命权、身体权和健康权是自然人依法所享有的、维持生理机能所必需的具体人身权益。在侵害这些权益时，是否构成严重精神损害，主要取决于身体、健康被损害的程度。当前司法实践中主要是以达到伤残标准作为构成严重精神损害的主要依据。原则上，只有达到伤残等级标准，才能提起精神损害赔偿。至于没有达到伤残等级标准的精神损害是否构成后果严重，则一般视情况而定从严把握。实践中，一般结合受害人受到什么样的损害，是否住院，住院时间长短，是否影响受害人的饮食起居，病历记录等综合决定其遭受的精神损害是否属于“造成严重后果”的情形。当然，相比身体、健康被侵害导致伤残情形，生命被侵害造成的恶劣影响更为显著，更有必要以精神损害赔偿方式抚慰相关人员因此而遭受的精神痛苦。而其他人身权益被侵害的情形，鉴于存在个体差异性，在确定是否达到严重标准时，一般需要综合考虑侵害人的主观状态、侵害手段、场合、行为方式和被侵害人的精神状态等具体情节加以判断。

[律师回复] 精神损害费，是指民事主体因人身权利受到不法侵害，使其人格利益和身份利益受到损害或遭受精神痛苦，要求侵权人以财产赔偿的方式进行赔偿的民事法律制度。
精神损害赔偿的上限：严重精神损害，抚慰金的赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级;一般性精神损害，抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。
【法律依据】
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。

[律师回复] 精神损失费赔偿标准《精神赔偿解释》规定了三种不同精神损害抚慰金赔偿； （1）对于造成死亡的，应当赔偿死亡赔偿金； （2）对于造成残疾的，应当赔偿残疾赔偿金； （3）对于侵害人身，没有造成死亡残疾后果的，应当赔偿精神抚慰金。自然人的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等人格权利遭受非法侵害时，可以依法请求赔偿精神损害.严重精神损害，抚慰金的赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级；一般性精神损害，抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。以上是关于精神损害赔偿标准

[律师回复] 公司能够统一安排工人年休假，在年休假期间组织旅游。但工人能够参加旅游，也能够不参加旅游。国务院《工人带薪年休假条例》第五条单位根据生产、工作的具体情况，并考虑工人本人意愿，兼顾安排工人年休假。年休假在1个年度内能够集中安排，也能够分段安排，通常不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排工人年休假的，能够跨1个年度安排。单位确因工作需要不能安排工人休年假的，经工人本人认可，能够不安排工人休年假。对工人应休未休假天数，单位应当按照该工人日薪水收入的300%支付年休假薪水报酬。

[律师回复] 精神损害抚慰金包括以下方式：
（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；
（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；
（三）其他损害情形的精神抚慰金。

[律师回复] 最高人民法院关于确定侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第八条规定“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，可以判令其赔偿相应的精神损害抚慰金，未造成严重后果，请求赔偿精神损害的，一般不予支持。”是否严重，是能否主张精神损害赔偿的重要前提条件。被告的行为要具备“极端的和伤害性”的性质，必须是“超出了过正常生活所能容忍的界限的”“糟透了的”“文明社会完全不能容忍的”行为，仅仅只是引起些微的不高兴或不舒服的行为不构成精神损害侵权的诉因。就“严重”一词的把握，可从以下角度理解。首先，生命权、身体权和健康权是自然人依法所享有的、维持生理机能所必需的具体人身权益。在侵害这些权益时，是否构成严重精神损害，主要取决于身体、健康被损害的程度。当前司法实践中主要是以达到伤残标准作为构成严重精神损害的主要依据。原则上，只有达到伤残等级标准，才能提起精神损害赔偿。至于没有达到伤残等级标准的精神损害是否构成后果严重，则一般视情况而定从严把握。实践中，一般结合受害人受到什么样的损害，是否住院，住院时间长短，是否影响受害人的饮食起居，病历记录等综合决定其遭受的精神损害是否属于“造成严重后果”的情形。当然，相比身体、健康被侵害导致伤残情形，生命被侵害造成的恶劣影响更为显著，更有必要以精神损害赔偿方式抚慰相关人员因此而遭受的精神痛苦。而其他人身权益被侵害的情形，鉴于存在个体差异性，在确定是否达到严重标准时，一般需要综合考虑侵害人的主观状态、侵害手段、场合、行为方式和被侵害人的精神状态等具体情节加以判断。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 根据《医疗事故处理条例》和《民法通则》及最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定，受害人可以要求精神损害抚慰金。
医疗事故赔偿项目包含以下11类（医疗事故处理条例》第五十条）：
1、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。
2、误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算；无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。
3、住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。
4、陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。
5、残疾生活补助费：根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年；但是，60周岁以上的，不超过15年；70周岁以上的，不超过5年。
6、残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明，按照普及型器具的费用计算。
7、丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费补助标准计算。
8、被扶养人生活费：以死者生前或者残疾者丧失劳动能力前实际扶养且没有劳动能力的人为限，按照其户籍所在地或者居所地居民最低生活保障标准计算。对不满16周岁的，扶养到16周岁。对年满16周岁但无劳动能力的，扶养20年；但是，60周岁以上的，不超过15年；70周岁以上的，不超过5年。
9、交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支付。
10、住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。
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1、精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。