外卖新规施行细化配送员服务要求

根据相关消息，今年九月一日起我国将对外卖行业进行整顿，施行外卖行业服务规范，这次外卖新规施行其实还是因为我国先有的外卖行业不好的现象，比较有代表的卫生状况以及为了保护消费者的权力。所以这次新规的实施主要是细化配送员服务。详细很多朋友对这个问题有点陌生，今天小编为大家收集整理了相关的知识，希望对你有所帮助。

一、外卖新规简述

因为新规还没有具体实施，所以具体的规定细则是暂不知道的。但是重点的几个内容还是能够获得的。那么本次新规主要规定要求有

1、外卖配送机构需具备企业法人资质，需有固定办公场所和规模化配送队伍；

2、送餐时间上，规定要求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，外卖配送员应在收到外卖平台派单后5分钟接单。

在外卖配送细节方面，《规定》还要求外卖配送人员宜年满18周岁，外卖平台应对配送人员进行身份审核；外卖配送员不应进消费者家中，应轻声敲门，遇到无人响应，需电话或短信联系消费者；不得收取消费者消费以及其他不文明举止等。

二、颁布新规的意义

8月五号，《外卖配送服务规范》在北京发布，本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容，为外卖行业健康发展起到了推动作用，《外卖配送服务规范》是由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖共同起草，将于2017年9月1日起正式实施。在配送服务机构方面，“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。^[外卖配送服务市场迅猛发展，也催生出不少问题。虽然部分外卖商家已经有了自己的规章制度，但标准各不相同，难以维持整个外卖行业的稳定发展。即将实施的《外卖配送服务规范》，填补了外卖行业管理制度上的空白。

那么我们现在知道了本次的新规施行主要是细化了配送员的服务要求，要求外卖人员不得收取小费以及未满十八岁人员不得登记配送员的要求。还有更多的细节，我们需要等到九月一号才能知道。如果您还有什么不明白的地方，欢迎进入律图，咨询专业律师。