申通快递赔偿标准是怎么规定的

[律师回复] 快递损坏、丢失、被冒领的处理方式：
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。

[律师回复] 你好，可以找快递公司要求赔付。若后续还有不明白的，可在下方进一步对我进行追加咨询。

[律师回复] 快递您的被快递公司签收，但是快件没收到，你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）
因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收！但是很多网点来不及送，为了避免总部罚款，因此先签收再派送或者隔日派送！这种情况属于快递网点虚假签收，按总部处罚规定应处罚至少100元票以上！因此，你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到！
否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政处罚金额至少1500元票以上罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！
如果快递公司服务和处理问题的态度不好，那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上，那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次，而且快递公司申诉都会无效！
答题不容易，望采纳我的回答！

[律师回复] 不合理的

[律师回复] 快递员送错快递，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任；如果是当事人本人填错了地址等原因造成的，由本人承担责任。
　　《侵权责任法》
　　第十五条　承担侵权责任的方式
　　承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
　　第三十四条　用人者责任
　　用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。

[律师回复] 快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。
　　《合同法》
　　第一百一十七条 不可抗力
　　因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
　　第一百一十八条 不可抗力的通知与证明
　　当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
　　第一百一十九条 减损规则
　　当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

[律师回复] 快递您的被快递公司签收，但是快件没收到，你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收！但是很多网点来不及送，为了避免总部罚款，因此先签收再派送或者隔日派送！这种情况属于快递网点虚假签收，按总部处罚规定应处罚至少100元票以上！因此，你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到！否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政处罚金额至少1500元票以上罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！如果快递公司服务和处理问题的态度不好，那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上，那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次，而且快递公司申诉都会无效！答题不容易，望采纳我的回答！

[律师回复] 如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 解决方法：
1.看下单号是不是正确。
2.无物流信息，如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
3.物流分发信息长时间不更新，如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
4.如果确认单号没问题，快递也已经收件，那还有一种可能就是快递还没来得及扫描快递单号上传到查询系统。
5.物流派件信息长时间不更新，如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
6.超过两天查询不到的这种可能性比较小，最好直接联系收件的快递帮你查一下相关情况。
7.在网上查询物流信息，若显示已签收或丢件可以拨打客服热线查询协商快递赔付问题。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
一、快递员受伤可以获得工伤待遇。
二、法律依据：《工伤保险条例》第十四条：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
(四)患职业病的；
(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

[律师回复] 快递丢了不承认，打客服电话 。

[律师回复] 快递赔偿标准包括很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。

[律师回复] 快递您的被快递公司签收，但是快件没收到，你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收！但是很多网点来不及送，为了避免总部罚款，因此先签收再派送或者隔日派送！这种情况属于快递网点虚假签收，按总部处罚规定应处罚至少100元票以上！因此，你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到！否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政处罚金额至少1500元票以上罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！如果快递公司服务和处理问题的态度不好，那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上，那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次，而且快递公司申诉都会无效！答题不容易，望采纳我的回答！

[律师回复] 　　快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。
　　《合同法》
　　第一百一十七条 不可抗力
　　因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
　　第一百一十八条 不可抗力的通知与证明
　　当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
　　第一百一十九条 减损规则
　　当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

[律师回复]
1、快递企业递送的信件、包裹、印刷品等，在《邮政法》中被称为“快件”，并不属邮政普遍服务业务范围，根据《邮政法》规定，其损失赔偿应适用有关民事法律的规定。
2、快递公司与客户间形成的是运输合同关系，一旦因快递公司原因造成客户货物无法安全抵达目的地，快递公司便属合同违约，当然也侵害了客户的财产权，及时找寻丢失货物是快递公司的合同补救措施，按价赔偿则是快递公司应承担的责任。

[律师回复] 对于快递员送错快递谁承担这个问题，解答如下, 快递员送错快递，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任；如果是当事人本人填错了地址等原因造成的，由本人承担责任。
《侵权责任法》
第十五条　承担侵权责任的方式
承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第三十四条　用人者责任
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。

[律师回复] 1. 快递员送错快递，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任；如果是当事人本人填错了地址等原因造成的，由本人承担责任。
2.承担侵权责任的方式
承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

[律师回复]
1、未保价如果不保价，丢失只赔5倍运费。
2、保价贵重物品要购买保险：一般价值2000元以上的物品，如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称，保险金额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的，如申报的保险额是5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔额。因此，一定要向快递公司咨询清楚，必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间，如果保险费率过高，建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3、约定根据《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，则应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。“即没有约定的适用《合同法》，由用户举证，按市价赔偿。如果快递单据背书中已经有格式条款约定了3-5倍的赔偿，则只能按照此约定赔偿，如果背书中无此格式条款，则由用户依据《合同法》举证证明损失物的市价请求赔偿。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 解决方法：
1.看下单号是不是正确。
2.无物流信息，如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
3.物流分发信息长时间不更新，如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
4.如果确认单号没问题，快递也已经收件，那还有一种可能就是快递还没来得及扫描快递单号上传到查询系统。
5.物流派件信息长时间不更新，如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
6.超过两天查询不到的这种可能性比较小，最好直接联系收件的快递帮你查一下相关情况。
7.在网上查询物流信息，若显示已签收或丢件可以拨打客服热线查询协商快递赔付问题。

[律师回复] 快递您的被快递公司签收，但是快件没收到，你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收！但是很多网点来不及送，为了避免总部罚款，因此先签收再派送或者隔日派送！这种情况属于快递网点虚假签收，按总部处罚规定应处罚至少100元票以上！因此，你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到！否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政处罚金额至少1500元票以上罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！如果快递公司服务和处理问题的态度不好，那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上，那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次，而且快递公司申诉都会无效！答题不容易，望采纳我的回答！