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然而，需要注意的是，投诉仅仅是解决此类问题的多种途径之一，并非唯一途径。
另外，消费者也可以选择协商、调解、仲裁或是民事诉讼等合法手段来捍卫自身的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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