客户投诉产品质量问题如何处理？

[律师回复] 解析：
1.务必避免人情担保。
在此类情形中，为保全情谊，担保人可能会在未进行充分的资信调查的前提下，贸然与被担保方签署担保协议。
2.切勿接受行政命令担保（又称为领导干预担保）。
此类担保方式违反了自愿原则，在是否设立担保、选择何种担保形式以及担保债务范围等关键问题上并非由当事人自行协商决定，而是在领导干部以行政命令或直接干预的方式下设定的，因此极易引发争议和纠纷。
3.坚决抵制贿赂担保。
此类担保通常是通过行贿财物或礼品来实现设立担保合同的目的，例如案例中的李某在某地创办了一家建材工厂，面临着严重的流动资金短缺困境。
法律依据：
《民法典》第三百八十八条
设立担保物权，应当依照本法和其他法律的规定订立担保合同。担保合同包括抵押合同、质押合同和其他具有担保功能的合同。担保合同是主债权债务合同的从合同。主债权债务合同无效的，担保合同无效，但是法律另有规定的除外。
担保合同被确认无效后，债务人、担保人、债权人有过错的，应当根据其过错各自承担相应的民事责任。

[律师回复] 解析：
在签署合同之后且交付产品不合规时，应采取以下方式进行处理：
首先,如果所交付之产品无法满足合同规定的目标和用途，有权拒绝接收此产品；
其次，若因为对方违反合同条款而导致合同目的无法达成，可立即采取行动拒收该产品并向其发出终止合同的书面通知；
最后，若虽然产品交付存在瑕疵但仍可接受，则可与对方进行协商以修改合同内容或者降低产品价格。
在处理此类问题时，建议尽量采用书面形式进行沟通和记录。
法律依据：
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

[律师回复] 解析：
依据法律规定，可主张不当得利返还请求权对欠款进行追索。
因此，若在交易过程中少给顾客支付款项，完全应该收回。
这种情况被视为不当得利。
值得注意的是，不当得利返还请求权的标的物正是接受不正当利益的一方所获取的不当所得。
受益者应偿还的不当利益不仅包括原物本身，还可以包括原物产生的孳息、原物的价值、以及使用原物所获得的利益等多种形式。
法律依据：
《民法典》第一百一十八条
民事主体依法享有债权。
债权是因合同、侵权行为、无因管理、不当得利以及法律的其他规定，权利人请求特定义务人为或者不为一定行为的权利。

[律师回复] 解析：
我国政府对公众活动相关领域的关注与投入，使之成为由各级国家机构或其他公益团体运用国有资产建立和运转的、专注于提供教育、科学技术、文化艺术以及公共卫生等公共服务的行业组织。
这些组织在我们生活中随处可见，如各类医院、各级学校、科学技术协会（简称"科协"）、各大科研院所以及图书馆、群众文艺馆、报纸出版社等，甚至许多行政管理部门也隶属于这类非营利性单位。
尤其值得注意的是，公办学校无疑地被视作典型意义上的事业单位。
然而，私立学府却并非如此。
法律依据：
《事业单位人事管理条例》第三条
中央事业单位人事综合管理部门负责全国事业单位人事综合管理工作。
县级以上地方各级事业单位人事综合管理部门负责本辖区事业单位人事综合管理工作。
事业单位主管部门具体负责所属事业单位人事管理工作。

[律师回复] 解析：
在经营销售消防器材业务时，必须遵循相关法律法规，首先，应当取得并办理个体工商户营业执照、特种行业许可证以及消防安全许可证等多项重要证件。
其次，应当进行全面的工商注册登记手续，确保合法运营。
紧接着，还应按照相关规定，由消防器材的实际经营者依法履行税收登记及场地租赁合同备案申请等各项义务。
法律依据：
《个体工商户条例》第八条
申请登记为个体工商户，应当向经营场所所在地登记机关申请注册登记。申请人应当提交登记申请书、身份证明和经营场所证明。个体工商户登记事项包括经营者姓名和住所、组成形式、经营范围、经营场所。个体工商户使用名称的，名称作为登记事项。

[律师回复] 解析：
倘若家庭成员具备适宜的驾照信息并满足相关要求，那么他们便有权利驾驶营运性质的网约车。
至于所驾驶的车辆类别和性质，均不会对其驾驶行为产生任何限制或阻碍作用，前提条件是驾驶者必须持有与之对应的驾驶执照。
法律依据：
《网络预约出租汽车经营管理办法》第二十八条
任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。

[律师回复] 解析：
在销售代理合同纠纷中，主要涉及以下几个方面的问题：
首先是关于委托人是否享有任意解除权的争议；
其次是关于溢价款的处理问题，双方当事人对于溢价奖励的约定是基于双方的真实意愿达成的，并不违反任何法律法规，同时也不会对社会公共利益以及第三方造成任何损害，因此，我们应该将其视为合法有效的条款；
最后是关于可得利益的问题。
法律依据：
《民法典》第九百一十九条
委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。

[律师回复] 解析：
在签署购房合同时，需重视的便是商品房预售合同这一份文件，它实则被视为购房过程中最为正式且具有法律效力的合同之一。
之所以将其称之为预售合同，主要原因在于当事人所选购的该类房地产通常属于未建成的状况，因此在交易环节中多采取的是预售方式进行，故而这份与开发商共同制定并签署的合同便被称为预售合同。
相较于普通的商品房买卖合同而言，预售合同与之最大的差异便体现在合同标的物的具体状态上。
在商品房预售合同中，作为标的物的商品房尚处于建设阶段；
然而在商品房买卖合同中，标的物的商品房已经完成了竣工验收程序，达到了可供居住或使用的标准。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百零二条
【合同生效时间】依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
依照法律、行政法规
合同应当办理批准等手续的，依照其规定。
未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。
应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。
依照法律、行政法规
合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

[律师回复] 解析：
首先，我必须要清楚地指出，您递交的专利申请属于发明型态，并且已经成功进入了第二个关键阶段——实质性审核。
然而，针对此类具有独特性的发明专利申请事宜，专利行政机构通常会下发至少一份审查意见通知书，并明确规定了相应的答复期限，恳请您务必严格遵循这些要求。
在此之后，如果专利局在对您提交的专利申请进行深入细致的审核后，判定其符合授权条件，那么实质性审核阶段就可以宣告结束，专利局将会向您发送正式文件，通知您即将开展授权手续的登记工作。
综合现今的法律环境来看，贵公司的专利申请极有可能仍处于实质性审查环节尚未完全完成的过程中。
法律依据：
《中华人民共和国专利法》第三十五条
发明专利申请自申请日起三年内，国务院专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质审查；
申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回。

[律师回复] 解析：
关于商标实质性审查的工作程序，必须严格依据以下所述予以执行：
首先，要确定商标申请涉及的元素，包括但不限于文字、图案、字母、阿拉伯数字、三维形状、色彩搭配及声音等各方面。
其次，需要对这些元素进行综合分析，以便于识别其显著属性或是特别之处。
再次，要考虑该商标是否可能与他人已经获得的合法权益产生不良影响或冲突。
此外，商标实质审查过程中的其他环节，也需要参考以上步骤以确保工作流程的严谨性和准确性。
法律依据：
《中华人民共和国商标法》第八条
任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。
第九条
申请注册的商标，应当有显著特征，便于识别，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。
商标注册人有权标明“注册商标”或者注册标记。
第五十六条
注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。
第三十二条
申请商标注册不得损害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。

[律师回复] 解析：
依据中华人民共和国相关法律法规，假冒注册商标犯罪的量刑标准如下：
对于情节较轻者，将面临三年以下有期徒刑，并处以罚金；
若情节极其恶劣，则将被判处三年以上十年以下有期徒刑，同时还需缴纳相应罚金。
假冒注册商标罪，是指未经注册商标所有人许可，擅自在同类商品或服务中使用与该注册商标完全相同的标识，且情节严重的违法行为。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百一十三条
未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

[律师回复] 解析：
这里所提到的风险投资，也可以理解为创业投资，这主要是指由具有深厚商业阅历和专业知识的金融家们，对那些尚处于起步阶段并展现出巨大发展潜力、同时具备显著竞争优势的新兴企业，进行权益性资本投入。
从投资属性上看，风险投资体现了以下三种相对独立的运作模式：
首先是直接股权投资；
其次，向所投资的企业提供贷款或者提供贷款担保；
最后，在提供一部分贷款或担保资金的前提下，再注入一定比例的风险资本，从而购买该企业的股份。
无论采取哪种投资策略，风险投资机构通常都会附带提供一些高质量的增值服务。
法律依据：
《中华人民共和国证券法》第十六条
证券发行人、上市公司、证券服务机构和从业人员应当诚实信用、勤勉尽责，不得损害投资者利益。
《中华人民共和国公司法》第一百八十六条
公司应当依法保护投资者的合法权益，不得损害投资者利益。

[律师回复] 解析：
依据现行《中华人民共和国商标法》相关规定，对于已获准注册之商标，如需变更注册人姓名、地址或其他注册事项，须向商标局提出相应之变更申请。
同时，根据该法律法规，商标注册人在实际使用注册商标的过程中，若擅自更改注册商标、注册人姓名、地址或其他注册事项，地方工商行政管理部门有权对其发出限期整改通知；
逾期未予纠正者，商标局将依法撤销其注册商标。
法律依据：
《商标法》第二十八条
对申请注册的商标，商标局应当自收到商标注册申请文件之日起九个月内审查完毕，符合本法有关规定的，予以初步审定公告。
商标实质审查，商标实质审查是商标注册主管机关对商标注册申请是否合乎商标法的规定所进行的检查，分析对比，调查研究并决定给予初步审定或驳回申请等一系列活动。在未核准注册以前，带有该商标的商品及包装物，或商标标识不宜一次制作过多，以防因注册受阻而造成不必要的损失。

[律师回复] 解析：
关于商品房品质保证及售后服务周期一致性的明确解读如下：
对于精装修项目，我们提供两年的品质承担期以及应对如电路铺设、上下水道、设施设备统一安装等方面问题的全面技术支持；
针对暖气与空调系统的运行运行质量保障，我们给予两个采暖及制冷季节的全过程跟踪维护；
针对房子防水处理、对防水有特殊需求的浴室、居室以及外侧墙面的防渗漏问题，我们承诺提供五年的全方位保障；
而对于房屋主体结构的长期稳定性，我们则提供终身的品质保证。
法律依据：
《房屋建筑工程质量保修办法》第七条
在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
（五）装修工程为2年。
其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。

[律师回复] 解析：
关于外商投资企业的再投资，原则上是可行的。
然而，在实践操作中，必须遵循一系列严格的要求和条件。
首先，该投资企业的注册资本需已完全缴清，且其运营状态良好，符合法律法规，无任何违反商业道德或违法违规行为的纪录。
与此同时，被投资的公司必须具备股份有限公司或者有限责任公司的资格；
而作为投资者的外商投资企业，也须获得一般企业法人营业执照等相关资质。
至于新设企业的性质，将根据实际情况进行具体分析。
若新设公司属于有限责任公司范畴，那么其性质自然为有限责任公司；
反之，若新设公司属于股份有限责任公司，那么其性质便为股份有限责任公司。
法律依据：
《关于外商投资企业境内投资的暂行规定》第二条
本规定所称外商投资企业境内投资，是指在中国境内依法设立，采取有限责任公司形式的中外合资经营企业、中外合作经营企业和外资企业以及外商投资股份有限公司，以本企业的名义，在中国境内投资设立企业或购买其他企业（以下简称“被投资公司”）投资者股权的行为。
外商投资举办的投资性公司境内投资，依照国家有关外商投资的法律、法规以及《关于外商投资举办投资性公司的暂行规定》办理。
外国投资者与外商投资企业共同在中国境内投资，按照国家有关外商投资的法律、法规办理，其中外国投资者的出资比例一般不得低于被投资企业注册资本的百分之二十五。

[律师回复] 解析：
在租赁期间内，若屋顶发生坍塌情况，则应由房屋的出租方负责承担赔偿责任。
对于存在潜在危险的租赁房屋，房屋出租方应当采取积极措施进行解危，并确保危险解除；
如因未能及时发现或修复受损和破损部分导致严重事故，房屋出租方将需承担相应的民事法律责任。
法律依据：
《民法典》第七百一十二条
出租人应当履行租赁物的维修义务，但是当事人另有约定的除外。
第七百一十三条
承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。
出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。
因维修租赁物影响承租人使用的，应当相应减少租金或者延长租期。
因承租人的过错致使租赁物需要维修的，出租人不承担前款规定的维修义务。

[律师回复] 解析：
在签署的合同中，如若存在不利于平衡各方权益、排除或减轻一方责任或约束另一方行为的条文，我们应视为该等条款属于无效范畴。
然而，若在签订合同时，某一条款的设定明显对某个当事人造成了极大的不利，那么他/她有权请求法院裁定撤销此份合同。
而一旦合同被撤销，之前所约定的事项即变为无效，不能再作为法律依据予以引用和执行。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。

[律师回复] 解析：
若特价商品存在质量瑕疵，根据相关法规，消费者有权行使退货权利。
具体而言，当经营者所提供的商品或服务未能达到质量标准时，消费者可依据国家相关规定以及与经营者之间的协议进行退货处理，或者向经营者提出更换、维修等相应请求。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 解析：
1、关于房屋手续完备与否的问题房产证乃是唯一能够证明房主对于所持有房屋拥有所有权的确切凭证。
因此，在涉及无房产证之房屋的交易过程中，购买者可能会面临无法获得该房屋的巨大风险。
房主或许已经持有房产证，但却可能将其作为抵押物或者进行转售。
即便目前尚未办理房产证，待未来成功申领之后，房主仍可继续进行抵押及转售行为。
因此，为确保交易安全，建议优先考虑选择具有房产证的房屋进行交易。
2、关于房屋产权清晰度的问题某些房屋存在多位共同所有人的情况，例如由继承人共同持有的、家庭成员共同持有的以及夫妻双方共同持有的等多种类型。
在此种情形之下，购买者应与全体共同所有人签署房屋买卖合同。
若仅有部分共同所有人未经其他共同所有人同意擅自处分共有财产，那么购买者与其签署的买卖合同通常不具备法律效力。
法律依据：
《民法典》第二百零九条
不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效力。未经登记，不发生效力，但是法律另有规定的除外。依法属于国家所有的自然资源，所有权可以不登记。

[律师回复] 解析：
首要条件是，如房产质量问题导致其无法提供符合居住标准的服务时，购买者有权要求解除合约并寻求相应的经济补偿，从而有资格向当地人民法院提起诉讼。
此外，如果购买者所购买的房子在“质保”期内出现了质量问题，那么出售方必须承担起修复责任。
若出售方拒绝进行修复或在合理期限内延迟修复，购买者则有权自行或委托他人进行修复工作。
在此过程中所产生的修复费用以及修复期间所带来的其他损失，均应由出售方承担。
再者，如果由于房屋主体结构质量不合格而导致无法交付使用，或者房屋交付使用后，经过专业机构的检验确认房屋主体结构质量确实不合格，购买者同样有权要求解除合约并寻求相应的经济补偿，同时也有资格向当地人民法院提起诉讼。
法律依据：
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。