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因产品品质问题客户拖欠货款怎么办？
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2024-03-02
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专家导读
买卖合同纠纷中，买方不能简单地以产品质量问题为由，拒绝履行支付货款的义务;如果产品真的存在问题，那就应该在约定或法定的期限内及时提出异议。如果对货款中的相关事项有一定的异议的，一般是可以向相关法院提起诉讼，由法院进行协调或者解决，以维护权利。
在经济环境不好的时候，客户拖欠货款的事情时有发生，这是困扰很多供应商的一个问题。其中有些客户反映，收到的产品存在质量问题，因此而不支付货款，但是其又拿不出什么证据。那么因产品品质问题客户拖欠货款怎么办？针对这个棘手问题，小编为大家介绍下。
一、因产品品质问题客户拖欠货款怎么办
买卖合同纠纷中，买方不能简单地以产品质量问题为由，拒绝履行支付货款的义务;如果产品真的存在问题，那就应该在约定或法定的期限内及时提出异议，并保存相关提出质量异议的证据材料;如果无法提供相应的质量问题的确切证据，建议买方不要简单地提出反诉，否则，即使提出反诉，也很难得到法院的支持，更浪费了物力、财力，在经济上是不划算的。
二、客户老是拖欠货款怎么办
1、如果有买卖合同，那么债权方有证据可以证明与客户公司之间存在销售或者供货等法律关系。如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。
2、如果有签收的书面凭证，那么债权方有证据可以证明实际发生多少笔交易，仅凭签收凭证或者结合买卖合同，可进一步证明实际交易的应付货款数额。
如果没有签收凭证，但有对账单的，也可以证明应付货款数额。
3、如果债权方的公司司已经向客户公司提供增值税发票，且客户公司已经签收或者已经认证抵扣，那么债权方的公司可提供增值税发票作为补强证据，以增加案件胜诉的把握。
4、货款纠纷的诉讼时效为3年，如果超过诉讼时效起诉，客户公司一旦就诉讼时效提出异议，那么贵司将丧失胜诉权。因此，债权方首先要确认是否有证据可以证明债权方与客户公司之间约定过付款期限。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款，那么诉讼时效从签收货物之日起算。如果有约定，那么诉讼时效则从约定的付款期限届满之日起算。
《民法典》（2021.1.1生效)第一百八十八条 【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
综上所述，按照《民法典》规定，买方不能单凭产品质量问题而拒绝支付货款。针对产品品质问题客户拖欠货款的情况，供应商首先应该了解产品是否真的存在问题，如果经查，并没有问题而且对方也没有证据的话。对方一直拖延货款，供应商可以向人民法院提出诉讼，运用法律武器追回货款。以上就是律图小编整理的内容。律图有在线律师，如果您有任何的疑惑，欢迎您随时咨询。
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因产品品质问题客户拖欠货款怎么处理
[律师回复] 买卖合同纠纷中，买方不能简单地以产品质量问题为由，拒绝履行支付货款的义务;如果产品真的存在问题，那就应该在约定或法定的期限内及时提出异议。如果对货款中的相关事项有一定的异议的，一般是可以向相关法院提起诉讼，由法院进行协调或者解决，以维护权利。
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快速解决“公司经营”问题
你好，是这样的，我买的电子产品有问题，充电漏电，我想请问下电子产品质量问题退货吗？
[律师回复] 电子产品有质量问题可以在7天内退货，15天内换新。
退换货流程：
1、携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。
2、携带检验报告前往购买处，要求商家进行退换货。
3、若商家不同意退货的，双方协商解决方案。
4、若无法达成共识的，消费者前往消费者协会要求消保委仲裁。
5、若商家依旧不执行仲裁，可以将商家申诉至当地法院，由法院裁决并执行裁决结果。
以上便是“电子产品质量问题退货吗”的相关回答，希望能帮到你。
退换货流程：
1、携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。
2、携带检验报告前往购买处，要求商家进行退换货。
3、若商家不同意退货的，双方协商解决方案。
4、若无法达成共识的，消费者前往消费者协会要求消保委仲裁。
5、若商家依旧不执行仲裁，可以将商家申诉至当地法院，由法院裁决并执行裁决结果。
以上便是“电子产品质量问题退货吗”的相关回答，希望能帮到你。
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如果买家买回去商品质量出现了问题，要去退货，想要咨询一下，关于产品质量问题可以直接要求退货吗？
[律师回复] 一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；
二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形；
三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。
四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。
五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形；
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四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。
五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
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我前几天在网上购买了一件电子产品，但是回来用了几天之后发现存在质量问题，所以我想问一下产品质量问题退货要怎么做？
[律师回复] 您好，产品质量问题退货时间以三包时间为准。
在不违反相关条款的情况下有效.
1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
在不违反相关条款的情况下有效.
1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
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一、企业方面的原因。1、食品行业组织把关不严。2、食品生产企业和食品加工企业忽视生产方式的安全，也是导致食品安全事故频发原因之一。3、与食品销售企业有关。二、政府方面的原因。1、《食品安全法》中监管体制的弊端。2、政府关于食品安全问题惩罚力度应加强。
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损害赔偿
我现在在创业，我觉得客户就是上帝，客户投诉是一件非常严重的事情，请问客户投诉产品质量问题要怎么处理，谢谢
[律师回复] 第一步：客诉记录
首先我个人觉得，处理客诉反应一定要迅速，且一定要能真正站在客户的立场去思考问题，接到客诉要想着客户确实是遇到问题了，而不是找茬来了，这个心态很重要。所以接到客诉第一步：客诉记录。填写客诉处理表单，登录到客诉台账，并且确认历史客诉记录，是否曾经发生过类似客诉，如果有，查看过去客诉时的处理方法。
建立客诉履历非常重要，过去的经验和教训其实就是产品经验的积累。
第二步：不良调查
1、首先第一时间联络客户，为品质问题真诚向客户道歉，向客户了解不良现状（不良状况，不良比例，对客户的影响），以及客户期望的解决方案（比如客户是否可以特采，客户自己挑选我司承担费用、我司派人挑选，退货，客户报废等等）。此处可以不必急于给客户回复，主要是了解情况，安抚客户。
2、 接着确认内部现状，比如成品库存，在制品库存，外发加工品库存，在途品（发货途中还未到客户手中的产品是否存在这类问题的可能性。如果该产品正在生产，则应确认现有加工方法是否存在产品此类不良的隐患。
3、根据调查结果确定临时处置措施，并立即与客户联系，实施临时处置措施。
不良调查要以“重要程度”、“紧急程度”、“问题扩大化”等视角来选择。
第三步：把握现状
1、收集历史数据，了解同类问题的不良数据；
2、通过对在制品、在库品以及客户不良批次产品的处理收集不良数据及不良样本；
3、对工序进行追溯，了解可能存在不良的环节（含搬运、储存、制造、检验、包装、交付）；
把握现状遵循“三现”原则，分层击碎问题，发现“攻击对象”。
第四步：找出真因
1、根据现状使用5Why分析法，现场层层分析原因；
2、使用再现、对比等方法验证真因；
3、确定真因；
4、真因包含发生原因及流出原因。
用5WHY分析法来找出引起问题的真因
第五步：确定对策及实施计划
1、根据分析验证找出的真因，确定改善对策及改善目标；
2、制定改善实施计划，确定负责人及完成时间；
3、第一次回复客户书面改善报告（推荐使用8D报告形式）
确定解决真因的对策方案，设定效果目标
第六步：对策实施
1、根据改善实施计划来实施对策；
2、收集数据；
3、实施过程中的反思及再调整。
团队按照改善方案方向一致的迅速开展行动
第七步：效果确认
1、确认改善措施是否得到100%的执行；
2、确认改善前与改善后的结果对比（用具体数值做比较）；
3、确认改善措施是否产生新的问题；
4、确认改善措施实施的成果。
5、必要时第二次回复客诉报告，关闭客诉。
第八步：成果维持/标准化
1、将改善水平展开，运用到同类产品/工艺中；
2、将改善过程标准化，形成可操作性文件，培训并落实；
3、监督标准的执行并评估执行有效性。
标准化的基础：“无论是谁来做都能做出同样的成果”的过程。
首先我个人觉得，处理客诉反应一定要迅速，且一定要能真正站在客户的立场去思考问题，接到客诉要想着客户确实是遇到问题了，而不是找茬来了，这个心态很重要。所以接到客诉第一步：客诉记录。填写客诉处理表单，登录到客诉台账，并且确认历史客诉记录，是否曾经发生过类似客诉，如果有，查看过去客诉时的处理方法。
建立客诉履历非常重要，过去的经验和教训其实就是产品经验的积累。
第二步：不良调查
1、首先第一时间联络客户，为品质问题真诚向客户道歉，向客户了解不良现状（不良状况，不良比例，对客户的影响），以及客户期望的解决方案（比如客户是否可以特采，客户自己挑选我司承担费用、我司派人挑选，退货，客户报废等等）。此处可以不必急于给客户回复，主要是了解情况，安抚客户。
2、 接着确认内部现状，比如成品库存，在制品库存，外发加工品库存，在途品（发货途中还未到客户手中的产品是否存在这类问题的可能性。如果该产品正在生产，则应确认现有加工方法是否存在产品此类不良的隐患。
3、根据调查结果确定临时处置措施，并立即与客户联系，实施临时处置措施。
不良调查要以“重要程度”、“紧急程度”、“问题扩大化”等视角来选择。
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把握现状遵循“三现”原则，分层击碎问题，发现“攻击对象”。
第四步：找出真因
1、根据现状使用5Why分析法，现场层层分析原因；
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3、确定真因；
4、真因包含发生原因及流出原因。
用5WHY分析法来找出引起问题的真因
第五步：确定对策及实施计划
1、根据分析验证找出的真因，确定改善对策及改善目标；
2、制定改善实施计划，确定负责人及完成时间；
3、第一次回复客户书面改善报告（推荐使用8D报告形式）
确定解决真因的对策方案，设定效果目标
第六步：对策实施
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3、实施过程中的反思及再调整。
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3、确认改善措施是否产生新的问题；
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5、必要时第二次回复客诉报告，关闭客诉。
第八步：成果维持/标准化
1、将改善水平展开，运用到同类产品/工艺中；
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4、若无法达成共识的，消费者前往消费者协会要求消保委仲裁。
5、若商家依旧不执行仲裁，可以将商家申诉至当地法院，由法院裁决并执行裁决结果。
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目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
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以默许或明言的方式认同顾客的感觉(“我能理解你为什么如此不高兴”)。这种行动有助于建立融洽的关系，它是重建一种受到伤害关系的第一步。
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天猫购买的商品质量有问题怎么退换货
[律师回复] 解答如下, 消费者遇到商品质量问题应该如何举报?
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
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产品质量问题退货退款的规定
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损害赔偿
我们公司上个月各和一家工厂合作生产了一批纸巾，到货的时候发现质量很糟糕，请问产品质量问题退货报废处理要怎么处理
[律师回复] 出口货物如果没有申报免抵退税，发生全部退运的，应到主管税务机关申请办理《出口货物退运已补税（未退税）证明》。
如部分退货，应在《出口货物退运已补税（未退税）证明》中的“退货计税金额”栏填写部分退运的出口额，向主管税务机关申请办理退运证明后，就该笔出口报关单的数量、金额减除退运数量、退运金额，用剩余的可退税数量和可退税金额再申报免抵退税，同时提报一联《出口货物退运已补税（未退税）证明》并提供相关电子数据及其他有关资料，包括出口货物报关单（退运发生时已申报退税的，不需提供）、出口发票、主管税务机关要求报送的其他资料。
根据《财政部国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》（财税[2012]39号）规定，出口货物劳务的增值税退（免）税的计税依据，按出口货物劳务的出口发票（外销发票）、其他普通发票或购进出口货物劳务的增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书确定。生产企业出口货物劳务（进料加工复出口货物除外）增值税退（免）税的计税依据，为出口货物劳务的实际离岸价。
如部分退货，应在《出口货物退运已补税（未退税）证明》中的“退货计税金额”栏填写部分退运的出口额，向主管税务机关申请办理退运证明后，就该笔出口报关单的数量、金额减除退运数量、退运金额，用剩余的可退税数量和可退税金额再申报免抵退税，同时提报一联《出口货物退运已补税（未退税）证明》并提供相关电子数据及其他有关资料，包括出口货物报关单（退运发生时已申报退税的，不需提供）、出口发票、主管税务机关要求报送的其他资料。
根据《财政部国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》（财税[2012]39号）规定，出口货物劳务的增值税退（免）税的计税依据，按出口货物劳务的出口发票（外销发票）、其他普通发票或购进出口货物劳务的增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书确定。生产企业出口货物劳务（进料加工复出口货物除外）增值税退（免）税的计税依据，为出口货物劳务的实际离岸价。
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我买的东西质量很有问题，和想象中的不一样呀，在某宝上买的，产品质量问题退货邮费算谁的呢？
[律师回复] 卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家账户，停止向卖家提供某宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
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如果买了一个东西，这个产品的质量有问题，要退货，要问下，关于购买的产品质量问题如何退货？
[律师回复] 如因质量问题退回货物：
1.联系卖家提供货物有问题的图片或者资料。
2.申请退货，卖家确认。
3.寄出货物，将运单号填入到退货界面。
4.卖家收到货后会将钱款退回至账户。
5.并要求卖家承担寄货费用，卖家会一并将钱退回。
6.如有购买运费险淘宝会自动将退货费打入到账户中。
一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；
二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形；
三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。
四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。
五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
1.联系卖家提供货物有问题的图片或者资料。
2.申请退货，卖家确认。
3.寄出货物，将运单号填入到退货界面。
4.卖家收到货后会将钱款退回至账户。
5.并要求卖家承担寄货费用，卖家会一并将钱退回。
6.如有购买运费险淘宝会自动将退货费打入到账户中。
一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；
二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形；
三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。
四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。
五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
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产品质量问题退货的依据是什么
这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后，消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用，这时销售者应对产品进行修理或者更换，经修理、更换仍不能达到正常使用标准的，应予以退货。
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损害赔偿
商品质量问题给客户的赔款应计入什么科目
[律师回复] 您好，关于商品质量问题给客户的赔款应计入什么科目这个问题，我的解答如下, 消费者遇到商品质量问题应该如何举报?
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
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快速解决“其他”问题
商品质量问题，给客户的赔款应计入什么科目
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者遇到商品质量问题应该如何举报?
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
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请问公司与公司之间因品质原因，拖欠货款，现在客户作为起诉方，我公司是应诉方，客户欠我们货款，现在客户起诉我们品质导致的损失赔偿。请问我公司的基本帐户或一般帐户会被冻结吗？
[律师回复] 如果对方采取保全的话是有可能会被冻结的
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在网上买了手机，发现质量有点问题，所以就想了解一下，请问大家，产品质量问题退货说明是怎样的
[律师回复] 国家三包是指商品出现质量问题，消费者在7日内可以选择退货或换货；不存在无条件退货这一名称，即使是无理由退货服务也是有条件或有前提；
三包说明：
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包责任：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用。
三包时间：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
三包说明：
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包责任：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用。
三包时间：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
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