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当家中漏水时,物业要承担什么责任

#物业纠纷 最新修订 | 2026-09-27
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包敬立律师
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律师解析
家中漏水时物业承担的责任得看具体情况。
如果漏水是公共区域设施设备老化、损坏造成的,像楼顶防水层破裂、公共管道破损这类情况,物业有维修责任。按照《中华人民共和国民法典》规定,物业服务人要按约定和物业使用性质,好好维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。物业应及时安排人修复损坏部位,要是没及时修导致业主损失扩大,物业要对扩大的损失进行赔偿。
要是漏水是业主专有部分的问题,比如业主自己装修弄破了管道,物业一般没有直接维修责任。不过,物业有义务应业主请求,帮忙联系专业维修人员,提供必要的帮助。
要是物业发现公共区域有导致漏水的隐患却没及时处理,或者接到业主漏水报修后没按规定时间处理,导致业主有损失,物业要承担相应赔偿责任。赔偿范围一般有因漏水造成的财物损失、维修费用等。
解决建议:当遇到家中漏水,先判断是公共区域还是专有部分问题。如果是公共区域问题,及时告知物业要求维修;若是专有部分问题,可请物业协助联系维修人员。若物业未履行责任造成损失,业主可通过协商或法律途径要求物业赔偿。

案情回顾:

小朱居住的小区房屋出现漏水情况。经检查,发现是楼顶防水层破裂导致,属于公共区域设施设备问题。小朱向物业反映后,物业未及时安排人员维修,导致小朱家中部分财物被水浸泡损坏,损失进一步扩大。小朱要求物业赔偿损失,物业则认为自己不应承担全部责任,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》规定,物业服务人应妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分。楼顶防水层破裂属于公共区域设施设备老化、损坏问题,物业有责任进行维修。
2、物业未及时维修导致小朱损失扩大,需对扩大的损失承担赔偿责任。赔偿范围应包括小朱因漏水造成的财物损失、维修费用等。
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