超市买到过期商品怎么处理?

最新修订 | 2024-08-20
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 超市买到过期商品的处理方式是首先与商家协商解决,协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼,根据消费者的受损害程度来进行确定赔偿的数额,此时也可以由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具。
超市买到过期商品怎么处理?

超市买到过期商品怎么处理?

经营过期食品,违反了《食品安全法》第二十八条“禁止生产经营下列食品(八)超过保质期的食品;”的规定,依据《食品安全法》第八十五条违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款。按照消费者保护法赔偿,明知道商品有问题的仍然向消费者提供属于欺诈行为。

消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3)向有关行政部门申诉;

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:

第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

《食品安全法》

第五条国务院设立食品安全委员会,其职责由国务院规定。

国务院食品安全监督管理部门依照本法和国务院规定的职责,对食品生产经营活动实施监督管理。国务院卫生行政部门依照本法和国务院规定的职责。

组织开展食品安全风险监测和风险评估,会同国务院食品安全监督管理部门制定并公布食品安全国家标准。国务院其他有关部门依照本法和国务院规定的职责,承担有关食品安全工作。

第六条县级以上地方人民政府对本行政区域的食品安全监督管理工作负责,统一领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作以及食品安全突发事件应对工作,建立健全食品安全全程监督管理工作机制和信息共享机制。

我国的消费者的保护不仅仅是涉及到我国的公民的财产安全,还会涉及到我国的经济的发展以及交易市场的安全性的,此时我们在日常的生活中应当注意相关的消费者保护的规定。

立即免费测试 仅需1分钟
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文2.5k字,预估阅读时间9分钟
浏览全文
文章速读
问题没解决? 125200人选择咨询律师
3906位律师在线平均3分钟响应99%好评
超市买到过期商品怎么处理?
一键咨询
  • 扬州用户1分钟前提交了咨询
    扬州用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    164****8863用户2分钟前提交了咨询
    167****0156用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户2分钟前提交了咨询
    165****7755用户3分钟前提交了咨询
    177****7117用户1分钟前提交了咨询
    156****8411用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    142****4106用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    176****7372用户2分钟前提交了咨询
    145****1746用户3分钟前提交了咨询
  • 175****6364用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    158****0727用户1分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    172****2637用户4分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    130****2644用户4分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    164****6616用户2分钟前提交了咨询
    166****4434用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    152****8335用户3分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询

大家也在问

为你推荐
南通135****9223用户4分钟前已获取解答
宿迁135****7295用户3分钟前已获取解答
淮安178****5502用户4分钟前已获取解答
超市买到过期商品怎么处理
购买到过期商品时,应首先保留购物凭证和商品,随后向超市经营者要求赔偿损失。若商品存在安全隐患或超市明知问题而故意销售,除了赔偿损失,您还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,且赔偿金额若低于一千元,应按一千元计算。在此过程中,维护自己的权益是关键,请务必依法行事。
10w+浏览
损害赔偿
超市商品陈列方法
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 商品陈列是指门店为了最大限度地便利顾客购买,利用有限资源,规划和实施店内总体布局、货架摆放次序、商品堆码方式、广告橱窗设计,合理运用店内的照明、音响、通风等设施,创造理想购物空间的工作。
(一)一目了然、容易挑选原则
(1)商品要分区定位,每一类、每一项商品须有一个相对固定的陈列位置,使顾客在短时间内很容易选购到自己所需购买的商品;
(2)商品摆放要正面面向顾客,从左向右,使顾客能看清楚;
(3)商品标价准确清晰。清楚、醒目的价格牌,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买的明白。  
(二)整齐清洁原则  保持卖场的整齐清洁、做好货架的清理是商品陈列的基本工作。这就要求卖场内须随时保证货架的整洁,陈列商品要干净、完整,有破损、污物、外观上不符合要求的商品要及时撤下。
(三)便于取放原则  
(1)商品陈列的位置要适当方便,便于顾客手能伸进去取放商品;  
(2)商品不要陈列在顾客手拿不到的地方,影响顾客的购买兴趣,要根据消费者不同年龄、身高等进行有效的陈列;  
(3)货架上商品陈列要稳定,排除倒塌现象,给顾客以安全感。  
(四)商品丰满原则  货架上的商品数量要充足,避免产生脱销现象;货架上商品种类要丰富,使顾客有挑选商品的空间,找到自己喜欢的商品。  
(五)先进先出原则  货架上的商品卖出后,需要不断补充新的商品。补充商品的方法是把所有的商品都取出,放入补充的新商品,再把原来的商品放在前面,这样既保持商品鲜度,又避免在后排的商品超过保质期。  
(六)保持新鲜感原则  采用多种商品陈列方法,并定期变化,增加店内布局的新鲜感、变化感,吸引更多的顾客。
快速解决“其他”问题
当前3906位律师在线
立即咨询
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
超市买到过期商品怎么处理
购买到过期商品时,应首先保留购物凭证和商品,随后向超市经营者要求赔偿损失。若商品存在安全隐患或超市明知问题而故意销售,除了赔偿损失,您还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,且赔偿金额若低于一千元,应按一千元计算。在此过程中,维护自己的权益是关键,请务必依法行事。
10w+浏览
损害赔偿
超市商品有几种陈列方法?
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 商品陈列是指门店为了最大限度地便利顾客购买,利用有限资源,规划和实施店内总体布局、货架摆放次序、商品堆码方式、广告橱窗设计,合理运用店内的照明、音响、通风等设施,创造理想购物空间的工作。
(一)一目了然、容易挑选原则
(1)商品要分区定位,每一类、每一项商品须有一个相对固定的陈列位置,使顾客在短时间内很容易选购到自己所需购买的商品;
(2)商品摆放要正面面向顾客,从左向右,使顾客能看清楚;
(3)商品标价准确清晰。清楚、醒目的价格牌,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买的明白。  
(二)整齐清洁原则  保持卖场的整齐清洁、做好货架的清理是商品陈列的基本工作。这就要求卖场内须随时保证货架的整洁,陈列商品要干净、完整,有破损、污物、外观上不符合要求的商品要及时撤下。
(三)便于取放原则  
(1)商品陈列的位置要适当方便,便于顾客手能伸进去取放商品;  
(2)商品不要陈列在顾客手拿不到的地方,影响顾客的购买兴趣,要根据消费者不同年龄、身高等进行有效的陈列;  
(3)货架上商品陈列要稳定,排除倒塌现象,给顾客以安全感。  
(四)商品丰满原则  货架上的商品数量要充足,避免产生脱销现象;货架上商品种类要丰富,使顾客有挑选商品的空间,找到自己喜欢的商品。  
(五)先进先出原则  货架上的商品卖出后,需要不断补充新的商品。补充商品的方法是把所有的商品都取出,放入补充的新商品,再把原来的商品放在前面,这样既保持商品鲜度,又避免在后排的商品超过保质期。  
(六)保持新鲜感原则  采用多种商品陈列方法,并定期变化,增加店内布局的新鲜感、变化感,吸引更多的顾客。
问题紧急?在线问律师 >
3906 位律师在线,高效解决问题
在超市买到过期商品怎么赔偿
购买过期商品,消费者有权向生产者或经营者索赔,赔偿包括损失和价款十倍或损失三倍的赔偿,最低1000元。若商品或服务存在欺骗,赔偿为费用三倍,最低500元。首问责任制要求先行赔付,不得拖延。
10w+浏览
损害赔偿
超市虚标了商品,如何赔偿
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,   中华人民共和国《禁止价格欺诈行为的规定》  第六条经营者收购、销售商品和提供的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:   (一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;   (二)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;   (三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;   (四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;   (五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;   (六)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;   (七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;   (八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;   (九)其他欺骗性价格表示。  第七条经营者收购、销售商品和提供,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为:   (一)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;   (二)收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;   (三)谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或者经营者与其进行交易的;   (四)采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;   (五)对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;   (六)其他价格欺诈手段。  第八条误导性标价行为是指经营者在经营活动中,使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。  第九条经营者应当根据自身经营条件,准确记录所销售商品、收购商品或者提供服务的价格,并保存完整的价格资料,不得弄虚作假。经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的,其所标原价为虚构价格。  第十条任何单位和个人对价格欺诈行为均有权向价格主管部门举报。  第十一条经营者有本规定第六条和第七条所列行为之一的,由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚。
超市商品有几种陈列方法?
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 商品陈列是指门店为了最大限度地便利顾客购买,利用有限资源,规划和实施店内总体布局、货架摆放次序、商品堆码方式、广告橱窗设计,合理运用店内的照明、音响、通风等设施,创造理想购物空间的工作。
(一)一目了然、容易挑选原则
(1)商品要分区定位,每一类、每一项商品须有一个相对固定的陈列位置,使顾客在短时间内很容易选购到自己所需购买的商品;
(2)商品摆放要正面面向顾客,从左向右,使顾客能看清楚;
(3)商品标价准确清晰。清楚、醒目的价格牌,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买的明白。  
(二)整齐清洁原则  保持卖场的整齐清洁、做好货架的清理是商品陈列的基本工作。这就要求卖场内须随时保证货架的整洁,陈列商品要干净、完整,有破损、污物、外观上不符合要求的商品要及时撤下。
(三)便于取放原则  
(1)商品陈列的位置要适当方便,便于顾客手能伸进去取放商品;  
(2)商品不要陈列在顾客手拿不到的地方,影响顾客的购买兴趣,要根据消费者不同年龄、身高等进行有效的陈列;  
(3)货架上商品陈列要稳定,排除倒塌现象,给顾客以安全感。  
(四)商品丰满原则  货架上的商品数量要充足,避免产生脱销现象;货架上商品种类要丰富,使顾客有挑选商品的空间,找到自己喜欢的商品。  
(五)先进先出原则  货架上的商品卖出后,需要不断补充新的商品。补充商品的方法是把所有的商品都取出,放入补充的新商品,再把原来的商品放在前面,这样既保持商品鲜度,又避免在后排的商品超过保质期。  
(六)保持新鲜感原则  采用多种商品陈列方法,并定期变化,增加店内布局的新鲜感、变化感,吸引更多的顾客。
超市商品有几种陈列方法?
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 商品陈列是指门店为了最大限度地便利顾客购买,利用有限资源,规划和实施店内总体布局、货架摆放次序、商品堆码方式、广告橱窗设计,合理运用店内的照明、音响、通风等设施,创造理想购物空间的工作。
(一)一目了然、容易挑选原则
(1)商品要分区定位,每一类、每一项商品须有一个相对固定的陈列位置,使顾客在短时间内很容易选购到自己所需购买的商品;
(2)商品摆放要正面面向顾客,从左向右,使顾客能看清楚;
(3)商品标价准确清晰。清楚、醒目的价格牌,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买的明白。  
(二)整齐清洁原则  保持卖场的整齐清洁、做好货架的清理是商品陈列的基本工作。这就要求卖场内须随时保证货架的整洁,陈列商品要干净、完整,有破损、污物、外观上不符合要求的商品要及时撤下。
(三)便于取放原则  
(1)商品陈列的位置要适当方便,便于顾客手能伸进去取放商品;  
(2)商品不要陈列在顾客手拿不到的地方,影响顾客的购买兴趣,要根据消费者不同年龄、身高等进行有效的陈列;  
(3)货架上商品陈列要稳定,排除倒塌现象,给顾客以安全感。  
(四)商品丰满原则  货架上的商品数量要充足,避免产生脱销现象;货架上商品种类要丰富,使顾客有挑选商品的空间,找到自己喜欢的商品。  
(五)先进先出原则  货架上的商品卖出后,需要不断补充新的商品。补充商品的方法是把所有的商品都取出,放入补充的新商品,再把原来的商品放在前面,这样既保持商品鲜度,又避免在后排的商品超过保质期。  
(六)保持新鲜感原则  采用多种商品陈列方法,并定期变化,增加店内布局的新鲜感、变化感,吸引更多的顾客。
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
在超市买的过期商品如何赔偿
超市卖过期食品的应当赔偿消费者损失,赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
10w+浏览
损害赔偿
超市买到过期的商品怎么办?
[律师回复] 【法律意见】 如果在某商店购买了食品后,发现该食品已经过期,并且无购物小票,那么一样也是可以向食品药品监管部门予以投诉的。 具体投诉方法可以灵活选择,既可以拨打电话12331投诉,也可以网上投诉(前提是该地区食药局网站或政府网站有投诉这一栏,当然也可以登录国家食药局或当地省级食药局予以投诉),另外还可以带着物品亲自到当地食药局予以投诉。 投诉方法渠道很多,但要注意的是:一是所投诉的情况必须属实,即事实清楚,不能虚构或怀有私人目的予以对该商店的心态等等;二是尽量带着过期食品;三是必须把事情前后事实讲清楚,即哪一天哪个时间段在该商店购买的该食品,如何发现该食品过期的,当然必须是在购买之日,该食品已经过期了才算数,假如你购买时还未过期,但你放置了一段时间后又过期了,这是不算数的。 如果上述情况都说明清楚了,执法人员会主动联系投诉人,并进一步了解情况,并同时到该商店了解情况,尽管无购物小票,但如果情况属实,且叙述的足够清楚,那么执法人员会根据《食品安全法》的有关法律要求予以处理。 说明一下:《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。   生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 因此,如果投诉成立的话,按照法律规定,将最少得到1000元的赔偿。
问题紧急?在线问律师 >
3906 位律师在线,高效解决问题
超市过期商品如何处理?
超市过期商品的处理方式有:回收、报废、销毁处理等,对于过期的商品是无法销售的,法律上明确规定了商家如果存在销售过期商品的,是需要追究法律责任的,严重的还需要追究刑事责任。
10w+浏览
损害赔偿
在超市买到过期商品怎么办?
[律师回复] 【法律意见】 如果在某商店购买了食品后,发现该食品已经过期,并且无购物小票,那么一样也是可以向食品药品监管部门予以投诉的。 具体投诉方法可以灵活选择,既可以拨打电话12331投诉,也可以网上投诉(前提是该地区食药局网站或政府网站有投诉这一栏,当然也可以登录国家食药局或当地省级食药局予以投诉),另外还可以带着物品亲自到当地食药局予以投诉。 投诉方法渠道很多,但要注意的是:一是所投诉的情况必须属实,即事实清楚,不能虚构或怀有私人目的予以对该商店的心态等等;二是尽量带着过期食品;三是必须把事情前后事实讲清楚,即哪一天哪个时间段在该商店购买的该食品,如何发现该食品过期的,当然必须是在购买之日,该食品已经过期了才算数,假如你购买时还未过期,但你放置了一段时间后又过期了,这是不算数的。 如果上述情况都说明清楚了,执法人员会主动联系投诉人,并进一步了解情况,并同时到该商店了解情况,尽管无购物小票,但如果情况属实,且叙述的足够清楚,那么执法人员会根据《食品安全法》的有关法律要求予以处理。 说明一下:《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。   生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 因此,如果投诉成立的话,按照法律规定,将最少得到1000元的赔偿。
快速解决“损害赔偿”问题
当前3906位律师在线
立即咨询
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 超市买到过期商品怎么处理?
仅需1分钟,快速了解自身风险
立即试试 限时免费
顶部