新房未住有质量问题怎么办

最新修订 | 2024-05-26
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包敬立律师
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专家导读 业主应先与开发企业协商维修,若协商无果可选择第三方维修并保留相关证据,费用由开发企业承担。若问题未解决,可向消费者协会投诉。若房屋质量问题严重影响居住安全,业主可要求解约退房。业主应适时行动,避免被拖延,并寻求专业判断确定问题严重程度。
新房未住有质量问题怎么办

一、新房未住有质量问题怎么办

1. 协商维修措施:首先,业主应尝试通过与开发企业进行直接沟通的方式来达到友好协商和解决问题的目的。

若问题仍处于保修期限内,业主可以要求开发企业对此问题进行整顿;倘若开发企业未能及时采取改善措施,业主便有权将其诉诸于司法机构,从而切实保障自己的合法利益。

其次,在与开发企业协商时,业主应充分收集与问题相关的证据以及相应的证明材料,明确申诉事实的经过,表达自身合理的诉求,必要之时可援引相关的法律条款作为支撑,以助力问题尽早得到妥善解决。

然而值得警惕的是,时间紧急,不应被开发企业的拖延策略所迷惑,而是需要适时行动。

2. 寻求第三方维修援助:若是与开发企业协商无果,那么接下来便是选取合适的第三方维修公司自行处理。

在此期间产生的所有相关费用,均应当由开发企业承担。

在此期间,业主同样需要维护好房屋质量问题的相关证据,实施必要的催促,并保存好维修过程中的正式发票,方便日后向开发企业追讨相应的资金。

3. 向消费者协会投诉求助:协商调停未能达成满意结果的话,消费者协会无疑是个理想的投诉渠道。

这个依法设立的专门性组织致力于保护消费者群体的合法权益,同时也是对商品和服务质量进行全方位社会监管的重要力量。

因此,在消费者合法权益遭到侵害之际,向消协投诉,请求消协调解已经成为一种最为普遍且行之有效的方法,有助于快速而顺利地解决各类纠纷

4. 终止合约,退还房屋:若房屋质量问题已严重危及住房整体安全,消费者便可直接向开发企业提出结束租赁合同并退还房屋的要求。

关于具体的可触发解约退货的质量状况包括但不仅限于以下几种:房屋主结构存在的严重质量缺陷无法正常交付使用;如若根据购房者的生命财产安全、身体健康等衡量标准判断,房屋质量问题已经深入到严重影响常规居住使用的程度。

这里的“严重影响常规居住使用”需从专业角度加以解读,即是否对购房者的生命和财产安全、身体健康构成实质性影响,或已经严重干扰到居住人员的正常生活节奏等等。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第十二条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同赔偿损失的,应予支持。

第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。

二、买房有质量问题怎么办

在验房收房的过程中,如果发现房屋有一些小的质量问题,可以让发展商及时补修。

有的开发商不能及时帮助业主维修,业主可自行维修,但需要注意的是,维修产生的费用和损失必须由开发商来承担。

如果房屋出现重点质量问题,购房者此时应主动选择退房

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条

因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。

在我们日常生活中,法律是一种无形的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。无论是在工作中,还是在生活中,我们都需要充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥,但是只要我们愿意花时间去学习和理解,就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题,“新房未住有质量问题怎么办”,每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会,我们应该抓住这些机会,不断提高我们的法律素养,以便更好地适应社会的发展和变化。

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二:到消费者协会投诉rn  协商和解不成,对购房者来说到消费者协会投诉是最优化的。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。rn  消协调解的是购房者与房企之间的消费纠纷,主要是购买商品和接受服务时消费者人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、尊重权、监督权等合法权益受到侵害与经营者之间发生的消费纠纷。消协调解消费纠纷不收费。rn  消协调解是在第三者的主持下,以国家法律、法规、规章、政策和社会公德为依据,对消费纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导,促使纠纷各方互谅互让,平等协商,自愿达成协议,促使发生纠纷的当事人依法解决纠纷的一种活动。rn消协调解本着以下基本原则:rn(1)依据法律、法规、规章和政策进行调解,rn(2)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解;rn(3)尊重当事人的诉讼权利,不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。消协工作人员与被调解人之间是民主的平等关系。
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汽车“三包”:最有力的法律依据
“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。
有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。
与经销商协商解决问题是首选
出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4店也应予以相关补偿。
在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在或之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。
协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决
根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?
所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径
一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径
二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径
三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
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