没收到货拒收算是7天无理由退换吗

最新修订 | 2024-07-30
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刘斌律师
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专家导读 为保障您的权益,当购物超过七个自然日且商家未提供退款和退货服务时,您有权投诉。建议拨打电商平台客服热线,利用商家缴纳的保证金要求赔偿和完成退货退款。请确认商品已送达商家,如未签收可追回并与商家协商。无法达成共识时,提交证据给客服,他们将为您提供处理方案,商家必须遵守。请保持警惕,避免个人信息泄露和不必要的损失。
没收到货拒收算是7天无理由退换吗

一、没收到货拒收算是7天无理由退换吗

在购物体止超过七个自然日的情况下,如果商家并未遵守约定为你提供退款和退货服务的话,你有权发起投诉行动。你可以直接拨打各电商平台所提供的客服热线,对其卖家或商家提出申诉。在此过程中,由于每一家商家均需向其所在的电商平台缴纳数额不等的保证金作为信誉保障,因此当你发现商家在收到你寄出的商品后,未能及时履行退款义务时,便可依据相关规定,要求商家进行赔偿并完成退货退款流程。

此外,务必确保你已将寄往商家处的商品成功送达,你可以通过查询物流信息来确认这一点。若发现商品尚未被商家签收,你有权采取措施追回商品,并再次与商家进行沟通协商。

如若双方无法达成共识,你可以保留相关证据并提交至客服部门,客服人员将会根据实际情况为你提供退款、退货以及赔偿等方面的处理方案。需要注意的是,这些处理方案具有强制性,即便商家对此持有异议,他们也必须遵照执行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、没收到贷款合同生效

在一般情况下,若借款人未实际获取到网贷所提供的资金,那么该抵押贷款协议通常是无效的;借贷双方签订的贷款协议,需要等待款项打入借款人账户后方能生效,若借款未能实现发放,则网贷平台未执行其先期义务,故此情况下,该份贷款协议为失效状态。关于借款合同的形式,应遵循法律规定,即需采取书面形式订立,但对于自然人之间所达成的特殊借款协议,经双方另行协商并取得一致同意,可以不采用书面方式,仅通过口头或其他非正式方式达成合意即可。

《中华人民共和国民法典》第四百九十条

当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立,当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。

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[律师回复] 您好,关于实体店买的手机能无理由换货吗这个问题,我的解答如下, 【法律意见】
网店买的手机可以7天无理由退货,实体店买的不可以。
手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。具体可以询问店内销售员,每个店都会有自己的规定。但如果手机有质量问题,肯定是享受7天退货,15天换货的。在手机离开店,出现问题。那基本就是属于维修的范围内了。7天无理由退货是相对于网购而产生的,就是避免故障导致买家和卖家之间的纠纷。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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七天无理由退换货,买家不退,怎么办?
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手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。具体可以询问店内销售员,每个店都会有自己的规定。但如果手机有质量问题,肯定是享受7天退货,15天换货的。在手机离开店,出现问题。那基本就是属于维修的范围内了。7天无理由退货是相对于网购而产生的,就是避免故障导致买家和卖家之间的纠纷。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
收货人无正当理由拒收货物承运人能怎么做
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 在实际运输业务中,常因贸易合同纠纷或者其他原因,造成承运人将货物运输到目的地后,无法向收货人交货的情况。根据合同法的规定,收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,依照规定,承运人可以提存货物。
一、如果运输的货物不适于提存或者提存费用过高的,承运人可以依法拍卖或者变卖货物,然后提存所得的价款。例如货物是易于腐烂的食品,则承运人就不能直接提存该食品。
二、在货物被提存后,承运人应当及时通知托运人,在收货人明确的情况下,应当及时通知收货人。
如果货物在提存后毁损、灭失的,则承运人不承担该货物毁损、灭失的风险。
四、如果承运人应得的运费、保管费以及其他运输费用加上提存的费用没有付清的,承运人可以依照有关规定留置该货物,以该货物拍卖或者折价后,从中扣除运费或其他各种费用后,再提存剩余的价款或者没有被留置的相应货物。
法律依据:
《中华人民共和国合同法》第三百一十六条
收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,依照本法第一百零一条的规定,承运人可以提存货物。
《中华人民共和国合同法》第一百零一条
有下列情形之
一,难以履行债务的,债务人可以将标的物提存:
(一)债权人无正当理由拒绝受领;
(二)债权人下落不明;
(三)债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人;
(四)法律规定的其他情形。
标的物不适于提存或者提存费用过高的,债务人依法可以拍卖或者变卖标的物,提存所得的价款。
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