维护消费者权益找哪个部门

一、维护消费者权益找哪个部门

消费者权益之保护机制共有两大类:行政执法机关以及行业主管部门。

其中行政执法机关包括工商行政管理局、科技质量监督局、卫生监督局、进出口商品检验检疫局等核心部门。以工商行政管理局作为典型例子进行阐述，该单位肩负着保护消费者权益的重要使命和责任,具体表现如下：

首先，通过监督市场经营实体，杜绝违法经营现象，有效预防对消费者利益造成侵害的行为发生；

其次，通过严密监管各类市场情况，打击各类违法行为，从而维护市场正常交易秩序，为广大消费者营造出平等、安全的消费氛围等等。

另外，消费者可寻求消费者协会的帮助，进行投诉处理。消费者协会则是承担着对商品及服务实施社会监督职能，旨在维护消费者合法权益的全国性的公益社团组织。该组织与其他类似组织均依法设立，目的在于针对商品及服务实施社会监督，切实保障消费者的合法权益。

此外，对于更加严重的情况，消费者也拥有向法院提起诉讼的权利。在这方面，需向法院递交书面起诉状。在实际操作中，起诉状通常包含以下几个要素：原被告双方的基本信息；明确的诉讼请求以及其所依据的事实与理由；相关的证据及其来源，同时注明证人的姓名和地址。当该起诉状交由法院审查后，只要符合法定的起诉标准，法院便会在接到起诉状起的七个工作日内决定是否予以立案受理，同时也会及时通知相关方当事人。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

二、维护消费者权益有哪些途径，法律上有哪些规定

关于问题的解决方案，可考虑以下几种途径：

首先，推进与经营商之间的协商及达成和解；

其次，寻求由消费者协会或依据法律规定合法成立的其他调解组织进行调解；

再者，向相关行政管理部门提出投诉申请；

第四，依据已与经营商达成的仲裁协议，将争议提交至相应的仲裁机构予以仲裁裁决；

最后，若以上途径均无法达成预期效果，您有权向有管辖权的人民法院提起诉讼程序。

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。