律图审稿专业委员会3轮严审

在网购平台买到了假货这怎么办根据哪条法规找他

帮助5人 3.9w浏览 匿名 2019-08-11 安徽阜阳
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    您好,解决办法:
    1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
    2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
    3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
    4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
    5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
    6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
    7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
    8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
    全文
    12 2019-08-11
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6050位律师在线平均3分钟响应99%好评
在网购平台买到了假货这怎么办根据哪条法规找他?
一键咨询
  • 178****0530用户4分钟前提交了咨询
    淮北用户4分钟前提交了咨询
    滁州用户1分钟前提交了咨询
    蚌埠用户2分钟前提交了咨询
    安庆用户2分钟前提交了咨询
    蚌埠用户2分钟前提交了咨询
    铜陵用户2分钟前提交了咨询
    淮南用户1分钟前提交了咨询
    蚌埠用户1分钟前提交了咨询
    蚌埠用户2分钟前提交了咨询
    173****6501用户3分钟前提交了咨询
    滁州用户3分钟前提交了咨询
    池州用户1分钟前提交了咨询
    安庆用户1分钟前提交了咨询
    151****7388用户3分钟前提交了咨询
  • 安庆用户4分钟前提交了咨询
    铜陵用户1分钟前提交了咨询
    池州用户3分钟前提交了咨询
    151****7058用户4分钟前提交了咨询
    176****3665用户4分钟前提交了咨询
    154****3502用户3分钟前提交了咨询
    142****0806用户4分钟前提交了咨询
    黄山用户2分钟前提交了咨询
    马鞍山用户1分钟前提交了咨询
    144****1758用户3分钟前提交了咨询
    135****0126用户3分钟前提交了咨询
    172****4016用户4分钟前提交了咨询
    153****0146用户2分钟前提交了咨询
    177****2401用户1分钟前提交了咨询
    178****4851用户3分钟前提交了咨询
    158****6138用户4分钟前提交了咨询
    六安用户1分钟前提交了咨询
    铜陵用户1分钟前提交了咨询
    176****0187用户2分钟前提交了咨询
    阜阳用户4分钟前提交了咨询
    阜阳用户3分钟前提交了咨询
    145****1545用户2分钟前提交了咨询
    133****5623用户2分钟前提交了咨询
    155****5272用户3分钟前提交了咨询
    138****6662用户4分钟前提交了咨询
    淮南用户2分钟前提交了咨询
    150****4145用户3分钟前提交了咨询
    164****3482用户4分钟前提交了咨询
    153****5055用户1分钟前提交了咨询
    黄山用户4分钟前提交了咨询
    黄山用户3分钟前提交了咨询
    淮北用户1分钟前提交了咨询
    140****3633用户3分钟前提交了咨询
    163****4477用户2分钟前提交了咨询
    172****7651用户4分钟前提交了咨询
    黄山用户2分钟前提交了咨询
    150****7166用户3分钟前提交了咨询
    马鞍山用户2分钟前提交了咨询
    宣城用户3分钟前提交了咨询
    171****8680用户1分钟前提交了咨询
    146****2333用户4分钟前提交了咨询
    136****1121用户3分钟前提交了咨询
    阜阳用户3分钟前提交了咨询
    马鞍山用户1分钟前提交了咨询
    157****8664用户2分钟前提交了咨询
    滁州用户3分钟前提交了咨询
    合肥用户4分钟前提交了咨询
    铜陵用户2分钟前提交了咨询
    134****6758用户1分钟前提交了咨询
    150****5007用户4分钟前提交了咨询
    马鞍山用户1分钟前提交了咨询
    150****3753用户2分钟前提交了咨询
    铜陵用户4分钟前提交了咨询
    175****3775用户3分钟前提交了咨询
    宣城用户2分钟前提交了咨询
    151****1088用户1分钟前提交了咨询
    滁州用户4分钟前提交了咨询
    马鞍山用户3分钟前提交了咨询
    177****5474用户3分钟前提交了咨询
    宿州用户1分钟前提交了咨询
    135****5454用户4分钟前提交了咨询
    163****1651用户3分钟前提交了咨询
    蚌埠用户1分钟前提交了咨询
    137****0048用户2分钟前提交了咨询
    151****7282用户2分钟前提交了咨询
    阜阳用户2分钟前提交了咨询
    144****7233用户1分钟前提交了咨询
    166****2720用户1分钟前提交了咨询
    156****7521用户1分钟前提交了咨询
    168****0717用户3分钟前提交了咨询
    六安用户4分钟前提交了咨询
    148****6280用户3分钟前提交了咨询
    宣城用户1分钟前提交了咨询
    黄山用户3分钟前提交了咨询
    141****1825用户2分钟前提交了咨询
    157****2826用户2分钟前提交了咨询
    137****0210用户4分钟前提交了咨询
    174****6008用户1分钟前提交了咨询
    宿州用户3分钟前提交了咨询
    淮南用户1分钟前提交了咨询
    130****5788用户1分钟前提交了咨询
    马鞍山用户2分钟前提交了咨询
    铜陵用户3分钟前提交了咨询
    芜湖用户1分钟前提交了咨询
    马鞍山用户2分钟前提交了咨询
为您推荐
泰州152****7735用户3分钟前已获取解答
常州156****5846用户1分钟前已获取解答
南京180****6173用户1分钟前已获取解答
法律规定代理现货平台犯罪吗?
法律规定代理现货平台是不会构成犯罪的,根据我们国家法律当中的规定,如果是代理现货,平台本身这种行为是合法的,所以要选择合法交易的平台。法律规定代理现货平台犯罪吗,这个问题可以参考本文内容。
10w+浏览
刑事辩护
什么证据有利于孩子抚养权
[律师回复] 解析:
在争取子女抚养权方面,以下几项事实将有助于提高您的胜诉几率:
首先,如果您本人并无其他子女,然而对方却已有多个子女,这无疑会对您这位唯一父母争夺本就稀缺的子女抚养权带来有力支持;
其次,假设在这场抚养权之争中,您不幸丧失了生育能力,而对方仍然具备生育条件,这种现实也能成为您争取抚养权的重要砝码;
再者,如果您的收入水平明显高于对方,那么这无疑是证明您有更强经济实力来承担子女抚养责任的有利证据;
最后,如果您所处的生活环境更为优越,例如居住地更为安全、教育资源更为丰富等,这些都可以作为您争取抚养权的有力论据。
法律依据:
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>婚姻家庭编的解释(一)》第四十六条
对已满两周岁的未成年子女,父母均要求直接抚养,一方有下列情形之一的,可予优先考虑:
(一)已做绝育手术或者因其他原因丧失生育能力;
(二)子女随其生活时间较长,改变生活环境对子女健康成长明显不利;
(三)无其他子女,而另一方有其他子女;
(四)子女随其生活,对子女成长有利,而另一方患有久治不愈的传染性疾病或者其他严重疾病,或者有其他不利于子女身心健康的情形,不宜与子女共同生活。
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
网贷还款找不到平台怎么办?
可以通过官网查询平台电话,只要能打电话联系平台就可以还款;也可以直接利用网贷平台的软件进行操作还款,只要在规定的时间之内还清所有的借款,本人才不会承担高额的利息。
10w+浏览
实体店货不对板能退吗
[律师回复] 解析:
在商业交易中,若所供应的商品与原描述不符,实际上可视为欺诈行为,消费者有权依法提出退一赔三的诉求。
根据相关法规,经营者如涉嫌欺诈消费者行为,应按消费者的请求,追加赔偿消费者因受此困扰而遭受的经济损失。
在消费者已支付商品实际价值的基础上,需另行支付额外款项作为补偿,取整数为商品价格之三倍。
若追加赔偿不足500元人民币,则按照500元人民币进行赔付。
部分买卖合同在签订时已充分考虑到产品质量问题,并设定了明确的质量不达标责任条款;
一旦发生货物不符合标准的违约事件,双方皆依据合同中的违约责任条款进行处理即可。
若卖方拒绝承担违约责任,买方有权据此向当地人民法院提起诉讼,请求解除合同、退货退款,同时还能主张实际的违约损害赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
快速解决“合同事务”问题
当前6241位律师在线
立即咨询
认购协议书签了可以退钱吗
[律师回复] 解析:
在实践操作中,关于签署认购协议之后能否予以撤销,这是一个较为复杂且具有争议性的问题,具体情形需依据实际情况作出分析解读。
一般而言,以下几种情况可以作为参考:
1.倘若在诉讼请求提出之前,开发商尚未获得商品房预售许可证,亦即,这段期间所签订的房屋认购书乃为无效。
在此种情况下,定金理当退还给买方;
2.若是买方未能按时赴约定地点办理相关手续,实际上已经构成了买方违约,此时,定金不仅不能退还,反而应当由卖方直接没收;
反之,若卖方在认购书规定的期限内擅自将认购房屋转售他人,从而导致无法正式签约,此举无疑属于卖方违约,卖方应当向买方双倍返还定金;
3.若买卖双方均在规定的期限内,正式签署了合同,那么在买方按约履行义务之后,定金便可抵扣为购房款项,或者由卖方收回;
然而,在双方履行正式合同的过程中,若有任何一方出现违约行为,则应适用“不予返还”或者“双倍返还”的原则;
4.若买卖双方均未出现上述第一项中所述的违约行为,仅仅因为在预售(销售)契约以及补充协议的内容上难以达成共识,最终未能成功签约,那么卖方应当将定金全额退还给买方;
5.若在正式签约之时,有一方对认购书中已确认的条件,例如价格、房号、面积等进行了修改,从而导致签约失败,这种情况被视为违约。
若系买方违约,定金将不予退还;
若系卖方违约,则卖方应当向买方双倍返还定金。
法律依据:
《民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;
收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。
《民法典》第五百八十八条
当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。
定金不足以弥补一方违约造成的损失的,对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。
受贿70万判刑有何法律依据
[律师回复] 解析:
对于贪污金额达七十万元人民币者,将被判处十年以上有期徒刑或无期徒刑。
若行为人犯下贪污罪,需依据具体情况和情节的严重程度,分别遵循如下条款进行惩罚:
1.个人贪污数额不满五千元且情节较为严重者,将被判处二年以下有期徒刑或拘役;
情节较轻者,则可能会受到来自所在单位或上级主管机构的行政处分;
2.个人贪污数额在五千元至一万元之间,若犯罪后有悔过表现并且积极退赃,可考虑减轻处罚甚至免予处罚,同时也需要接受所在单位或上级主管机构的行政处分;
3.个人贪污数额在五万元至十万元之间,将面临五年以上有期徒刑,并可能被并处没收财产,情节严重者,将被判处无期徒刑,并处以没收财产;
4.个人贪污数额在十万元及以上者,将被判处十年以上有期徒刑或无期徒刑,并可能被并处没收财产,情节特别严重者,将被判处死刑,并处以没收财产。
法律依据:
《刑法》第三百八十三条
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。对多次贪污未经处理的,按照累计贪污数额处罚。犯第一款罪,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,有第一项规定情形的,可以从轻、减轻或者免除处罚;有第二项、第三项规定情形的,可以从轻处罚。犯第一款罪,有第三项规定情形被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释。
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
网贷还款找不到平台怎么办
网贷还款找不到平台,看是否是网贷系统更新造成了无法打开,可以直接搜索网贷平台客服电话。询问原因,是否是网贷系统在维护短时间打不开。下面律图小编为大家详细解答网贷还款找不到平台怎么办的问题,如您还有其他疑惑,可点击页面咨询按钮,会有专业法务为您分忧解难。
10w+浏览
2024年货车载货新规有什么变化
[律师回复] 解析:
根据相关法律法规,四米二蓝牌轻型厢式货车在装载货物之后的总质量不应超过4.5吨。
具体而言,①若所载物品重量超过额定载荷量的百分之三十,或有违规搭载乘客的行为,将被处以每次记6分的处罚;
②如果载物重量虽略微超出额定载荷量的限制,但尚未达到百分之三十的标准,则会面临每次记3分的处罚;
③对于车货总体高度自地面起未超过4.2米、总体宽度不超过3米且总体长度未超过20米的情况,可处以200元以下的罚款;
④而当车货总体高度自地面起未超过4.5米、总体宽度不超过3.75米且总体长度未超过28米时,将被处以200元以上1000元以下的罚款;
⑤若车货总体高度自地面起超过4.5米、总体宽度超过3.75米或者总体长度超过28米,将被处以1000元以上3000元以下的罚款;
⑥若车货总体质量超过超载计算方式中第四项至第八项规定的限定标准,但未超过1000千克,将给予警告处理;
若超过1000千克,每超1000千克将被罚款500元,罚款上限为30000元。
法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十四条
机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量,装载长度、宽度不得超出车厢,并应当遵守下列规定:
(一)重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过4米,载运集装箱的车辆不得超过4.2米;
(二)其他载货的机动车载物,高度从地面起不得超过2.5米;
(三)摩托车载物,高度从地面起不得超过1.5米,长度不得超出车身0.2米。
两轮摩托车载物宽度左右各不得超出车把0.15米;
三轮摩托车载物宽度不得超过车身。
载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外,不得载货。
载客汽车行李架载货,从车顶起高度不得超过0.5米,从地面起高度不得超过4米。
怀疑员工职务侵占没证据怎么办
[律师回复] 解析:
在职务侵占案件中,即便在证据尚且不足的情况下,司法机关亦有权依法展开立案调查(只需具备初步的事实依据即可);
然而,若在最终的审理阶段,证实证据仍然欠缺充足,那么法院将无法做出判罪裁决。
立案审查的条件须同时满足两项基本要素:
首先,需有犯罪事实的存在,即客观上确实存在具有社会危害性的犯罪行为,此乃立案之基础前提。
犯罪事实包含两方面的内涵:
1.欲启动立案程序予以追责的,必须是符合刑法规定的犯罪行为。
立案工作应严格围绕犯罪行为展开,如若并非犯罪行为,则不得予以立案。
无犯罪事实,或者虽有危害社会的违法行为,但情节显著轻微,危害程度较小,不被视为犯罪的,均不应予以立案。
鉴于立案乃是追究犯罪行为的起点,在此阶段所称的有犯罪事实,仅指发现了某类危害社会并触犯刑律的犯罪行为已然发生。
至于整个犯罪过程、犯罪细节以及犯罪嫌疑人身份等问题,并不需要在立案之时便一一查明。
这些问题应留待立案后的侦查或审判环节加以解决。
2.需有一定的事实材料以证明犯罪事实确实已经发生。
这其中包括犯罪行为已经实施、正在实施以及预备犯罪等多种情形。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十五条
对一切案件的判处都要重证据,重调查研究,不轻信口供。
只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;
没有被告人供述,证据确实、充分的,可以认定被告人有罪和处以刑罚。
证据确实、充分,应当符合以下条件:
(一)定罪量刑的事实都有证据证明;
(二)据以定案的证据均经法定程序查证属实;
(三)综合全案证据,对所认定事实已排除合理怀疑。
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,12w人正在咨询
网上购物平台买到假货怎么赔偿?
及时保留有效证据,当消费者收货的时候发现确实是假货,首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录,还有用手机从各个角度拍下假货的照片,而且一定要保证假货的完整,好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。
10w+浏览
损害赔偿
被迫自离劳动仲裁需要提供什么证据
[律师回复] 解析:
在处理劳动者的入职事宜时,我们需要提供相应的证明文件以确保流程的严谨与规范,例如,需要出示《入职登记表》和《聘用书》等文件来证明该位劳动者已经成功办理了入职手续;
其次,我们还需要通过展示《劳动合同》、《入职登记表》、《岗位调整通知》、《借调函》、《岗位说明书》以及《员工绩效考核表》等文件,来证明劳动者的工作内容及职责范围;
此外,为了明确约定工资和工作时间,我们需要向劳动者展示《劳动合同》和《员工手册》等规章制度;
同时,为了证明劳动者的工资发放情况,我们需要提供《工资条》和《银行打卡记录》等相关证据;
最后,为了证明劳动者的实际工作时间,我们需要提供《考勤表》和《考勤记录》等相关数据。
而对于劳动者的离职方面,我们也需要提供《离职交接表》、《辞退书》以及《辞职申请》等相关资料。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条
证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
快速解决“劳动纠纷”问题
当前6236位律师在线
立即咨询
问题紧急?在线问律师 >
4205 位律师在线,高效解决问题
信贷逾期找不到平台了怎么办
可以通过官网查询贷款机构客服电话,然后联系平台客服,说明自己需办理的业务,让平台工作人员提供正确的还款渠道进行还款。查询官网使用的网贷是否有APP下载通道,如果能下载网贷APP,可登入联系客服进行操作。那么信贷逾期找不到平台了怎么办,下面律图小编为大家详细介绍相关内容。
10w+浏览
键盘拆了外包装不能退货合理么
[律师回复] 解析:
在法律的支撑下,商品的包装被拆除后仍可接受无理由退货的服务。
为了保护消费者的权益,赋予其享有7天内无理由退货的“后悔权”。
然而,这一权利并非随意使用,它存在着限制条件。
根据相关法规,除了规定中明确规定了不适宜进行无理由退货的四大类商品以外,消费者还需要满足一个重要的前提条件,即“消费者退货的商品应保持原状”。
这里所说的“商品保持原状”,主要是针对商品本身而言,即消费者在决定退货时,商品本身并未遭受任何损坏或毁坏,那么该商品便符合“保持原状”的要求,从而可以接受无理由退货。
即使商品的包装已经被拆除,只要商品本身仍然完好无损,就不会与“保持原状”的原则相冲突。
对于那些通过网络、电视、电话以及邮购等方式销售商品的商家来说,消费者有权从收到商品之日起的第七日开始提出退货申请,并且无需提供任何理由。
但是,以下几类商品并不在此列:
1.消费者定制的商品;
2.新鲜易腐烂的食品;
3.在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品,或者消费者已拆封的此类商品;
4.已交付的报纸、期刊。
消费者在退货时,必须保证所退回的商品保持原状。
商家则需在收到退回商品之日起的第七日之内,将消费者支付的商品价款退还给消费者。
如果退回商品的运费由消费者承担,而商家和消费者之间另有约定的,则按照双方的约定执行。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条
【件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应